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1、2017年度考核内容及计分办法（行政后勤）考核项目考核内容分值计分办法一、行政管理（20 分）医院制度与职责1 .科室职工对本科室与本岗位规章制度及岗位职责的知晓率100%;2 .科室管理人员对本部门、本岗位工作制度、流程、岗位职责知晓率100%,并能自觉落实执行。2职，不知晓扣0.4分/人；科室管理人员不知晓扣0.6分/人。质里目理1 .科室成立质量与安全管理小组，职责明确，层级明晰，科主任为 第贝任人；2 .有科室质量与安全管理工作计划并能分步实施；3 .有科室质量与安全工作制度并落实；4 .有科室质量与安全管理的各项工作记录，能全员参与到本科室的 质量与安全管理中；5 .针对科室质量与安
2、全定期进行检查，能及时发现的问题，进行分 析总结，并提出改进措施；6 .能对本科室质量与安全指标进行资料收集和分析；7 .能够运用质量管理方法与工具进行持续质量改进。6有一项未达到扣 1分。科室建设1 .全员知晓医院宗旨、愿景与目标及功能任务；2 .有科室年度计划、月计划、周安排，科室管理人员、科室职工对 本科室计划任务知晓率 90%3 .科室管理人员职责明晰，有具体分工；4 .有科室学科发展规划或建设纲要，持续改进科室管理与科室业务 建设。2贝知晓扣0.4分/人；无U划扣1分，职贝不明晰、分，/、明确扣1分；无纲要扣1分。1 .定期召开科务会，有员工参与管理的信息，并能鼓励员工参与科室、医院
3、发展规划的讨论；2 .进行周会传达，医院重要决策、发展规划能及时传达给每位职工；3 .鼓励员工对科室管理、医院建设提出建议，注重职工民情民意的 收集工作，并能及时上报职能部门。3未召开会议讨论扣1分；未及时传达院周会内容扣 1分；未及时收集、收报建设性意见和建议扣 1分。应急管理1 .各级各类人员了解国家有关法律、法规和各级政府制定的应急预案内容（一人不知晓扣 0.04分）；2 .有各项工作的应急流程，职，知晓率100% （一人不知晓扣 0.04分）；3 .有应急演练的计划与实施的资料，每次演练均能进行分析总结，若出现问题都能提出相应的改进措施（0.1分）。2不知晓应急相关内容扣 0.4分/人
4、；应急流程不知晓扣0.4分/人；无计戈L发现的问题无改进措施扣1分。及时完成上级下达的任务。5有一项未完成扣满 5分。二、院务公开管理（10分）各科室按要求需要公开的内容要及时、准备、规范公开。10发现一次扣10分。三、服务（45分）以患者和临床为中心的服务理念，为临床服务好，提高办事效率。45依据职能科室服务满意度评分表进行计分。四、网络信息工 作（5分）1 .正常操作医院管理系统；2 .严禁调换、破坏电脑封条、拆卸微机及附属设备的组件；3 .禁止非本科人员操作计算机，禁止以他人身份入内网操作；4 .严禁卸载或删除杀毒软件；5 .要求各科电脑中的数据不要存放在C盘如桌面或 我的文档”，而应存
5、放在D、E、F盘；6 .计算机出现故障应及时与网络中心联系，严禁私自外请人员或自行调试及维修；7 .严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动；5违反规定或不规范操作扣0.1分/次；损坏设备按原价赔偿；私自外请人员或自行调tCM维修扣0.5分/次；利用计算机进行与工作无关的任何活动扣1分/次；计算机不清洁扣 0.2分/次；设备被盗扣 0.2分/次， 并按原价折旧赔偿；才T开光驱、软驱、USB接口扣1分/次；以上各项扣分扣满3分止。8 .认真做好计算机、打印机及附属设备的保管、维护及清洁工作；9 .严禁私自打开光驱、软驱、USB接口。五、节约（5分）空调.电扇等电器。1.5未达到规定温度启用空调扣0
6、.375分；未按规定设置温度扣0.375分；电扇尢人空转扣 0.375分；电器使用/、当扣0.375分。办公家具。1.5根据仓库领用月报统计消耗量（金额）扣1.5分。节约用水、用电。2水设施未报修扣0.5分；电设施未报修扣 0.5分；发现有跑、冒、滴、漏现象扣0.5分；有长明灯现象扣 0.5分。六、资产管理（3 分）信息资产1 .各科室单独建立网络资产登记本；2 .各科室新增或调换网络设备必须有调拨单；3 .禁止将科室网络设备带回家使用；4 .科室有年度采购计划；5 .计算机出现故障应及时与网络中心联系，严禁私自外请人员或自 行调试及维修；6 .严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动（外网情况
7、）；7 .认真做好计算机、打印机及附属设备的保管、维护及清洁工作；8 .内网电脑严禁私自打开光驱、软驱、USB接口。1检查资料，没有建立登记本扣0.1分；检查资料，如有新增或调换设备有调拨单，否则扣 0.1分；发现将设备带回家扣0.2分/次；如没有采购计划扣0.1分；发现外请人员或自行调试扣0.1分/次；利用计算机进行与工作无关的任何活动（外网情况）扣0.1分/次；信息设备保管、 维护及 清洁不当扣0.1分/次；私自打开光驱、软驱、 USB接口扣0.2分/次。固定资产管理，各项电器、家具、设备设施及具他固定资产要保管好。1.5损坏扣0.45分/次。医疗设备资产1 .严禁未接受岗位培训或未取得上
8、岗证，擅自操作医疗设备；2 .严禁私自打开或拆除医疗设备，发现问题应及时报修；3 .使用部门应定期对本科室的设备进行自查、维护及清洁工作，要 有维护记录；4 .医疗设备操作手册随设备存放，不得遗失。0.5未进行岗位培训或无上岗证扣满0.5分，且损坏设备按原价赔偿；未及时进行维护且没有维护记录，扣0.1分/次台，累计扣分，扣完为止；遗失操作手册扣0.1分/次台，累计扣分，扣完为止。七、纪检监察（3.5 分）1 .精神面貌；2 .医德医风教育学习；3 .廉洁行医；4 .投诉受理。3.5发现职工仪表仪容、挂牌上岗情况与工作标准不符合要求扣0.35分/人次；各科室应认真组织职工学习医德医风教育内容，并
9、做好学习记录， 未及时组织学习 0.7分扣分，未有学习记录扣0.35分，职工学习知晓率小达标扣 0.175分；发现医务人员后收受红包、物品、后价证券等/、 当行为现象扣3.5分；出现患者家属投诉，经核实扣2.275分；未按照要求完成院监察室布置的有美工作扣0.35分。八、综治维稳、 安全生产 （3.5 分）（具体内容详见各科室综治维稳、安全生产半月自查表明细）3.5综治维稳安全生产工作台帐每缺少一次记录扣0.35分；出现综治维稳、安全生产隐患苗头及事件不及时上报扣0.7分；不认真组织半月综治维稳、安全生产自查扣0.7分；不按时上交安全自查表扣0.35分；自查发现的问题要及时进行整改，未整改扣0.525分，相关科室不及时配合整改的扣 0.525分；出现安全事件的科室按相关规定进行扣分，直至3.5分扣完；未按照要求完成院综治办布置的有美工作扣0.35分。九、保卫工作 （5分）1 .积极做好火灾预防工作；2 .保证消防设备完好无损；3 .积极参加医院举办的各项消防演练、讲座等学习活动。5因科室管理原因发生火灾一次扣满5分；因科室管理不善造成设备损坏根据损坏程度扣 2分；科室参加学习未达到人数，少一人扣1分。注：各项由归口科室进行考核。
