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1、2015后勤管理年终工作总结，2015后勤管理年度工作总结2015后勤管理年终工作总结（一）2015年度，我校总务处的同志在教育局、保障中心、学校领导 的关心支持下，积极做好本职工作，在校园绿化、基础设施维修、改 善学校办公条件等方面做了很多工作，有利保障了学校教学工作的正 常开展，现总结如下：一、加强理论学习，提高思想认识。我们总务处的同志，能认真学习“三个代表”重要思想，热爱 教育事业，积极参加区教育局、镇教委开展的各项活动，明确自己的 工作使命。学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育 性相统一的特征，在贯彻党的教育方
2、针，落实培养目标方面起着举足 轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。 多年的总 务工作实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象， 没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一机 体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可。因此，我们充分认 识到：总务工作虽不直接参与教学，但我们所做的一切细琐、繁杂的 工作都是学校教育中的必不可少的， 而且是十分重要的部门，在教育 事业的发展中起着不可替代的重要作用，我们树立了为教学一线服务 的思想，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严 格要求自己，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。为大家整理的
3、“仓库管理员工作总结 2019”，仅2019-05-09为大家整理的“仓库管理员工作总结 2019”，仅2019-05-09我处根据学校发展的需要，结合校况，与校长室、班子会协商 讨论，于4月申报了学校围墙、老食堂及跑道的维修项目，并得到了 上级部门的大力支持，在暑假施工中与承包商相互协作、及时沟通， 克服种种困难，确保工程安全、及时完成，使学校的硬件设施进一步 规范、提高;12月2日是我校举办20152015市书法实验展示活动的 重要日子。邀请了全国、市、区及兄弟学校的专家同行来校指导工作， 我们总务处协同校长室、党支部、教导处、德育处、人事科的同志， 在本次活动前做了大量的准备工作，包括活
4、动程序、会场的安排、校 园环境的布置、就餐问题的落实，会后的清理工作等等，使本次活动 取得了圆满成功；另外，认真做好每学期初办公用品、学生课本、校 服、报刊的发放工作，并及时补订、调换，确保教学工作正常开展；学校教室门窗、电器、水管、课桌椅的损坏，都及时解决，及时处理， 如学校大会议室由于年久老化，造成 30多平米渗水现象，严重影响 了各类会议的召开，我们总务处在得知局教育经费紧张的情况下，克服困难，采取自行修缮的方法，第一时间确保学校财产不遭损坏；随着电化教学的不断深入，多媒体的普及，以及学校各项硬件设施的增 加，本学期重点加强多媒体的使用管理与维护；进一步加强基础设施 添置的投入，如篮球架
5、的购置、部分防盗窗的安装等等，都进一步改 善了学校的硬件条件。在本部门的职责范围之内，做好教师的各项服 务工作，无论碰到什么事情，能做到随叫随到，及时处理，任劳任怨， 从不计较报酬，真正做到了 “兵马未到，粮草先行”，为的是把总务 工作做得让大家尽量满意，做好“先行官”。为大家整理的“仓库管理员工作总结 2019”，仅2019-05-09(2)、两位财务人员认真学习“阳光财务”的操作办法，做好 各类帐目。学期初按要求收取学生代办费，期末按班结算，做到实事 求是、合情合理多退少不补，坚决做到不乱收费，实施一费制，收支 两条线清楚，各类帐目清清楚楚，通过了多次检查，得到上级主管部 门的好评。综上所
6、述，在过去的一年中，我们克服了一系列困难，在学校 领导的指导下取得了一些的工作进展， 但作为一个服务部门，仍有不 足之处，我们争取在今后的工作中不断的总结经验，改进工作方法， 去完善我们的工作，不求做的最好，只求做的更好，以更好的工作态 度来服务于学校的教育教学工作。2015后勤管理年终工作总结(二)2015年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、 保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚 持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平， 基本 按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好 的营运环境。营运是
7、公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在 2015年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部 门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好 多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运 营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准2015年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标， 在工作标准和 规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，2015年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划， 并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，
8、要求意外事件发生时， 填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进 一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复 发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处 理。2015年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近 35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做 好日常运行维护的同时，后勤部2015年截止目前共组织完成改造施 工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营 发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客
9、服务最直接的体现。因此，后勤部始 终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2015年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实 行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对 重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密 度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的 影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对 地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对 重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查， 对 于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖
10、场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤 部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对 温度出现偏差区域进行及时调整， 保障了卖场温度始终保持恒温，误 差不超多士 1 c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。2015年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部 办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了 “首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务， 来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤 部还制定了维修投诉电话管理办法，对24小时维修电话进行录 音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物 业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务 中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间 了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤 部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合 工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。为大家整理的“仓库管理员工作总结 2019”，仅2019-05-09 1
