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1、2021年12月192021年12月销售部个人工作总结 xx精心整理了XX年3月销售部个人工作总结，望给大家带来帮助!*年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕xx年的目标任务展开一切工作，详细总结以下：一、总体目标完成情况：销售 1750万元，完成目标计划(2250万)的%回笼 1100万元，和销售收入比为63%。(一)在销售方面，关键受以下几方面原因影响：1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该用户完成销售1800万元，而xx年因为新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整理和调整，尤其是松宝集团、华盛风扇等几大用户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其它铁牌用户的业务
2、也受到不一样程度影响，估计今年整个广轻集团销售 800万元左右，比年初企业下达的计划xx万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初估计该用户的销售不少于500万，但因为现在我们的质量和售价未能满足用户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等原因的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，用户落单全部无法接下来，使用户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。(二)在资金回笼方面，关键是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能立即回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务
3、份额做大(两用户累计销售650万)。即使有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍用户支付延期，造成我们的回笼计划不按时，影响了企业的整体运作。二、关键做了以下几方面工作：1、关键抓工作纪律和职业道德素质。针对本部部分员工组织纪律性差及工作效率低等不良现象，首先采取部分谈心;其次，我们加大对制度的落实、实施和监督力度。完善了工作汇报制度，使员工的精神面貌有了显著改进，工作效率提升了。同时，我们立即地利用部分经典事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，预防损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。2、加强对落单的审核和库存产品的送货工
4、作，最大程度降低库存，降低企业风险。今年，我们吸收了以往的经验教训，尤其是对风扇行业，我们严格推行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻嘱咐员工主动和用户沟通，想尽措施处理，取得了一定效果。3、提升员工的服务质量和业务能力，使一批老用户的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中，我们要求员工必需做到以下几点：(1) 加强和用户的沟通联络，多想措施，建立起良好的合作关系;(2) 工作要到位，服务要跟上，立即了解用户的生产运作情况和竞争对手的情况，发觉问题立即处理;(3) 立即将用户的要求及产品质量情况反馈给相关部门，并加强和横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足用户的需要
5、;(4) 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;(5) 主动参与和新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个用户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业)，有望在下半年成为新的利润增加点。(6) 加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门全部形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助员工接计划去追收货款，从没有松懈过，到现在为止，绝大多数的用户回笼是比较正常的，部分用户因为一些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)三 、存在问题：1、 部门的日常管理工作需要深入加强;2、 整体的资金回笼不理想，未达成预期要求;3、 压库工作效果不显著;4、 部分员工的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升;5、 新业务的开拓不够，业务增加小;企业所下达的任务有些脱离实际，业绩考评不合理影响员工的工作情绪。
