电大企业文化

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1、简答：1、人本管理与传统管理的区别？答：1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论 则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2）传统管理靠的是纪 律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采 取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳 效果。3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级 和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工

2、发表意见，提倡员工参与决策。2、社会文化对企业文化的影响是什么？答：1）企业文化是社会文化的亚文化，相互的发展建设是影响、 互相促进的。2）企业文化是社会文化渗透的产物。3）企业文化是社会文化的具体体现，既有共同结合面，又 有企业独特的个性。3、企业文化的分类？答：1）、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化；2）、 按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化；3）、按内容特质分：目标型 企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等；4）、 从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化

3、。4、 企业文化的模式：答：1）按时间的继承性分：传统模式和现代模式;2）按空间分布特性分：东方模 式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3）按现实性与预见性分：实际模式和目标模式;4）按共性与个性分： 一般模式和特殊模式；5）按行业特性分：各不同行业模式5、企业文化理论的核心是什么？答：就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位 上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础 上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、 精神、制度的最佳组合和动态平衡。6、企业文化作为一个

4、完整的体系，包括哪些内容？答：企业整体价值观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。7、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：（1）本质特征：各异性、共识性、非强制性、相对稳定 性。（2）从属特征：无形性与有形性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一、抽象性与实践性 相统一、吸收性与排他性相统一。8、企业文化的功能有哪些？答：1）凝聚功能；2）导向功能；3）激励功能；4）约束功能；5）协调 功能；6）维系功能；7）教化功能；8）优化功能；9）增誉功能。9、简述企业理念识别系统的主要内容与功能。答：企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思 想意识范畴。它是企业在生

5、产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，它包含企业哲学、企业价 值观、企业精神和企业目标等内容。功能：（1）向导功能；（2）制约功能；（3）凝聚功能；（4）激励功能。10、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？答：答：经济价值：1）企业是市场经济发展的产物， 企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济 活动。2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。3）优秀的企业 文化体现着以人为中心的根本思想。4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。社会价值：1）企 业文化是优秀传统文化的

6、体现和弘扬。2）企业文化是新的社会文化的“生长点11、简述塑造企业形象的途径。（简答题）答：企业形象作为一种综合指标的体系，是由众多的因素综合 发挥作用的结果。而就塑造企业形象的途径来说可以通过以下几个方面：1）探索企业经营理念是塑造企业形 象的精神支柱；2）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础；3）实施CI战略是塑造企业形象的重要手段。12、企业精神有哪些特点？答：企业精神是一种个性精神;企业精神是一种团体精神；企业精神是企业的 主导意识之一；企业精神具有实践性；企业精神具有稳定性。13、企业文化选择的客观标准是什么？答：企业文化选择的的客观标准就是企业的基本价值观。企业基 本价值观是企业

7、的灵魂和宗旨，是企业文化个性的深层特质。这种特质不易改变，因此符合企业价值观要求的 文化特质就会被接受、积累和传播，而与企业基本价值观相悖的文化特质就会遭到抵制、拒绝，因而被淘汰、 被舍弃。企业文化选择的总趋势是择善、择优而从之。14、企业文化评价的标准有哪些？答：企业文化的教化功能是否正常发挥作用；企业文化的维系功能是 否正常发挥作用；企业文化的激励功能是否正常发挥作用。15、企业文化间传播遵循的传播规律。答：不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都遵 循着以下共同的文化传播规律：1）、同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共 同体，企业文化在其间的传播速度

8、快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。2）、 异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在 其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。16、简述美国企业文化的特点。答：强调制度化；讲究效率，强调科学性；强调明确性；重视物的因素； 强烈的进取精神；17、简述日本企业文化的特点。答：强调集权式管理；强调企业的社会责任；重视运用社会精神力量形成 共识，服从共同目标；在组织内部形成家庭式的亲和力；注意企业内部各部门之间的关系，产生相对平等的分 配方式；相对西方管理的明确性，东方管理更强调淡化冲突，协调一致；18、为什么说企业员工是

9、企业文化的主体？答：我们说企业员工是建设企业文化的主体，这是对企业员 工的主导性地位的确定。企业文化是广大员工创造的，它的丰富和发展要靠企业员工不断推陈出新；企业员工 又是企业文化的实践者，他们具有把劳动和创造作为自身本质的需求，在工作与劳动中充分体现企业主人、国 家主人、时代主人的角色意识和角色行为。可以说，员工是企业文化的创造者与实践者，对建设我国社会主义 企业文化起着重要的作用。19、建设企业文化应遵循的原则有哪些？答：目标原则；共识原则；一体原则；卓越原则；绩效原则；亲 密原则20、简述企业家精神的主要内容。答：独具慧眼的创新精神；敢担风险的开拓精神；敢于拼搏的进 取精神；科学理性的实

10、效精神；尊重人才的宽容精神；面向世界的竞争精神；热爱祖国的奉献精神。21、简述我国企业文化建设的方向（指导思想）。答：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相 结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位， 吸收员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。22、企业文化礼仪有哪些？答：工作惯例礼仪；生活惯例礼仪；纪念性礼仪；服务性礼仪；交往性礼仪。23、企业文化氛围的构成是什么？答：物质氛围；制度氛围；感情氛围。24、如何选择企业文化建设的切入点？答：除了新创办企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文

11、 化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。1） 从企业内部面临的主要矛盾人手。2）从企业的优良传统入手。3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改 组、制度的重大创新入手。25、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：本质特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性。 从属特征：1）无形性与有形性相统一；2）抽象性与具体性相统一；3）观念性与实践性相统统一；4）超前 性与滞后性相统一；5）吸收性与排他性相统一；6）经济性与社会性相统一。26、如何选择企业文化变革的时机？答：企业文化变革主要是在企业生存发展的外部政治、经济、文化、 科技环

12、境发生了重大变化，企业内部人财物及组织规模、制度等也产生了巨大变化，原有文化对企业发展已经 产生阻碍作用的情况下进行的。总结国内外成功企业的经验，以下几种情况和征兆出现时，是企业文化变革的 最佳时机。1）企业进入快速增长期时；2）企业经营业绩平平或陷入困境时；3）企业管理掣肘增多效率低下时； 4）企业面临的科学技术环境迅猛发展时；5）企业面对的市场环境发生巨大变化时。27、企业行为识别系统（BI）的设计原则。答：在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则，认真 进行任务分析和目标分析，并考虑个体和群体的心理需要，设计初适应员工思想、感情和行为的最完整的方案， 解决组织向其成员分配任务与职责的

13、问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。28、中国企业文化的现实特点有哪些？答：民主意识和家长制并存；个性发展意识与大一统观念并存；创 新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；改革开放意识与封闭保守意识并存；法制观念与人制观念并存；现代时 效观与消极无为作风并存；现代经济利益观与重义轻利观并存；企业家意识与重仕轻商观并存；29、培养现代企业价值观的措施？答从企业实践中总结升华企业价值观。坚持在继承的基础上创新。 用有特色的语言表述。企业价值观体系的形成要得到员工的认同。30、现代企业形象的作用？答：良好的企业形象可以创造出消费信心。良好的企业形象可以增强企业 的筹资能力。良好的企业形象有利于企业

14、广交合作伙伴。良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛 支持。良好的企业形象可以增强企业的经济实力。良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。良好的企业 形象有种于企业广招贤才31、环境与企业文化的关系？答：在现代生活中任何企业都无法离开周围环境，企业是整个社会系统中的 一个子系统，它的每一项经营活动都与其他系统紧密相连。因而与其伴生的企业文化也必然受到政治、经济、文 化等环境因素的影响和作用，从某种意义上讲，企业环境对企业生存和发展起着决定性作用。同样，企业文化是随 着社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式，必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重 要的作用。32、优秀的企业立化

15、怎样实现其经济价值？答：首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到 市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。其次，优秀 的企业文体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现著以 人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到 凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促进企业进一步深化改革，完善组织结构和经 营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益 创造良好条件。33、企业

16、价值观内化过程中应注意的几方面？答：1）企业领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提 倡的价值观。2）企业领导者要不断把企业价值观向员工灌输。企业领导应该详细地对员工说明企业的行为准 则；企业价值观也要靠例行的典礼和仪式去宣扬。、34、环境对企业生存和发展有哪些作用？答：1）环境的类型影响到应采用的组织（企业）结构的类型。如果 两者相互适应，那么这个企业会更加成功；2）企业中的不同部门或事业都必须与不同的环境相适应。因此，这 些下级单位的结构应随着各自的环境类型的不同而有所不同，并非所有的下级单位的结构都一定要千篇一律。3） 企业组织应该调整战略以适应环境。究竟如何调整应视环境的不利程度而定。显然这种为了适应环境的变化而 改变或调整企业的经营理念、战略、组织结构、规章制度甚至各种标志、商标的做法，深深地影响了企业文化。35、企业文化对社会经