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1、药店督导岗位职责3篇药店督导岗位职责1 卫生和人员健康状况的管理制度 1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。 2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。 3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。 4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。 5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。 6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。 7
2、、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。 8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。 9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。 药品销售管理制度 1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据药品管理法等法律法规，制定本制度。 2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。 3、应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及执业人员要求相
3、符的证明。 4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。 5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。 6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。 7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。 8、对缺货要认真登记，及时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。 9、做好各项台帐记录，字迹端正、准确，记录及时。 10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现总是及时报告药店经理。 11、药品销售不得采用有奖销售，附购药品或礼品
4、等销售方式。 12、在店内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导。 药店营业员岗位职责 1、认真执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。 2、营业员上岗前必须经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。 3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。 4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。 5、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。 6、做好相关记录，字迹端正、准确，记录及
5、时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员。 7、负责对陈列的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长。 8、对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。 9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。 10、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。 11、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。 负责人岗位职责 1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。 2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各制度和规定。 3、督促各岗位履行
6、质量职责，确保药品经营质量。 4、负责进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。 5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。 6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。 7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。 8、负责对消费者提出意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。 9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。 10、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。 11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。 药店督导岗位职责2 岗位职责 目录 1、企业负责人职责 2
7、、质量负责人岗位职责 3、采购员岗位职责 4、收货员岗位职责 5、验收员岗位职责 6、营业员岗位职责 7、处方审核人员岗位职责 8、处方调配人员岗位职责 9、养护员岗位职责 制度1: 企业负责人职责 1、贯彻、执行药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。 2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。 3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。 4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5、主持质量
8、管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。 6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。 7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。 8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。 9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。 制度2: 质量负责人岗位职责 1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规，在“质量第一”的思
9、想指导下，进行经营管理； 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理； 4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为； 5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为； 7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实
10、施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询； 11、负责指导设定计算机系统质量控制功能； 12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新； 13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告； 16、组织质量管理体系的内审和风险评估； 17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价； 18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展质量管理教育和培训。 制度3: 采购员岗位职责 1、认真学习和执行药品管理法、药品经营质量管
11、理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规，规范药品采购行为； 2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等； 3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力； 4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等； 5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款； 6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”； 7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品； 8、建立供货单位档案。 制度4: 收货员岗位职责 1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。 2
12、、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。 3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。 4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。 5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。 6、负责与验收员办理交接手续。 7、负责销后退回药品的收货工作。 8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。 制度5: 验收员岗位职责 1、认真学习和执行药品管理法、药品经营质量管理规范和药品流通监督管理办法等法律、法规； 2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准
13、文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察； 3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论； 4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。 制度6: 营业员岗位职责 1、认真执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开； 2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产
14、品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量； 3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售； 4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售； 5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验； 6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容； 7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录； 8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。 制度7: 处方审核人员岗位职责 1、处方审核员指执业药师或具有药师（
