售楼处物业管理服务方案

《售楼处物业管理服务方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼处物业管理服务方案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、售楼处物业管理服务方案售楼处物业管理服务草案一、售楼部物业人员配置标准及进场时间安排：10月12日进场人员共计：24人,分别负责区域售楼处、停车场、样板间、示范区的日常物业服务工作；主管级以下人员管理处考虑每周休息一天。1、卖场项目物业经理:1人（兼任）A、设置岗位:1个B、上班时间：综合工作C、人员要求标准：男性 具有五年以上物业项目管理经验，熟悉物业行业法律法规（有卖场管理经验者优先）。D、岗位职责：对项目卖场初期物业服务工作进行全面监管，协助地产公司处理客户服务的相关工作。由于其在物业公司兼任其 它职务，因此地产公司承担一半的人力资源费用。2、卖场项目物业副经理：1人A、设置岗位：1个B

2、、上班时间:9:0018:00上班时间暂定 根据现场实际情况调整，以下相同C、人员要求标准：男性 具有三年以上物业项目管理经验，熟悉物业行业法律法规（有卖场管理经验者优先）。D、岗位职责：全面负责卖场物业服务工作，协助地产公司处理客户服务的相关工作3、客户服务部人员配置：4人（2）客服接待员：4人A、设置岗位：大厅岗、吧台岗、样板间岗B、设置说明：大厅岗分别售楼处一层1人;吧台岗2人;每套样板间1人。合计4人。C、上班时间：9：00点一一18：00点（拟定）D、人员要求标准：女，身高1.65米以上、要求形象气质良好、 有工作经验。E、岗位职责：热情周到地为客人进行茶水供应等服务；礼貌婉转的制止

3、在销售大厅内的不文明行为；妥善保管客人遗留下来的物品，作好记录，上报卖场副经理。F、物业公司会根据卖场品质需要派遣适量的实习生进行服务 原则上客服人员总费用不超过4人编制。G、以上编制含倒休1人。4、秩序管理部人员配置：9人(1)秩序管理部主管：1人A、设置岗位:1个B、上班时间:9:00 18:00。C、人员要求标准：男，身高1.75米以上、要求形象气质良好、 有两年以上售楼处秩序管理工作经验者。D、岗位职责：负责售楼部秩序管理部的日常管理工作，协助项目经理处理突发事件等。(3)外围管理员：2人A、设置岗位分别是:1个B、设置说明：停车场设2人C、上班时间：早班9:0018:00D、人员要求标准：男，身高1.78米以上、要求形象气质良好、 有相关工作经验者均可。E、岗位职责：负责售楼部外面停车场的秩序管理、礼仪服务工 作。(4)示范区、售楼处夜间秩序管理员：2人A、设置岗位:1个B、设置说明：售楼处内设1个人，两班倒；C、上班时间：18:00一次日 02:00、02:009:00;D、人员要求标准：男，身高1.78米以上、要求形象气质良好、 有相关工作经验者均可。