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1、长河公司质量管理小组活动管理办法1 目的 为了适应社会主义市场经济的需要，充分发挥广大职工建设社会主义现代化企业的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组(简称QC)活动，不断提高安全、经济运行水平，提高职工素质，特制定本办法。2 适用范围本办法适用于本公司范围内的质量管理小组活动的管理工作。3 定义本办法采用下列定义。3.1 质量一组固有特性满足要求的程度(反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和)。3.2 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。3.3 QC 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的
2、素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。3.4 现场型QC以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范围主要在生产现场。3.5 攻关型QC 由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。3.6 管理型QC 由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。3.7 服务型QC 由从事服务性质工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在
3、服务现场。3.8 创新型QC由技术人员、管理人员组成。QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标。3.9 有形成果 QC活动给企业和社会创造或节约可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如产品质量、降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期。3.10 无形成果QC活动给企业和社会带来的环境、情感、人际关系、人员素质等改善的成果，它是定性的，无法用货币计算。4 职责4.1 质量管理小组活动领导小组公司设立质量管理小组活动领导小组，由总经理担任组长，由生产副总、总工程师担任副组长，成员由各部门行政一把手担任。其主要职
4、责是： 熟悉并贯彻执行国家有关企业质量管理活动的方针、政策、规定等。 积极推进、指导、参与本企业的质量管理活动。 负责分管部门QC小组活动情况的监督、检查、指导。 参与并审核公司QC小组活动成果发布及奖励等级的评审、批准。4.2 生产安全处是QC的归口管理部门，主要职责是： 负责宣传、贯彻、落实上级企业质量管理活动的方针、政策、规定等。 负责制订公司企业质量管理活动方面的管理办法、规定等。 负责指导和推进企业开展QC活动，培训骨干，组织经验交流，组织现场检查。 有权按标准注销QC小组，有权对QC活动开展不好的单位提出批评或奖惩意见。 生产安全处建立公司QC档案库，全面掌握公司QC普及率、活动率
5、、成果率；各小组注册、课题申报、成果申报等情况。 每年对已注册登记的QC进行一次重新注册登记，对停止活动半年或一年无成果的小组，应予注销。 负责组织每年一次的公司QC小组活动成果发布会。各QC小组活动成果材料发布前的审核，发布工作的组织，成果奖励等级的评审等。 负责向上级推荐公司优秀QC成果。4.3 综合管理处、计划财务处、营销处、上市办是QC活动的协助管理部门，参加对QC成果的技术、经济效益、活动实效性等考评。4.4 各车间设兼职QC联络员，职责是： 负责指导和推进本单位的QC活动、课题申报和成果推荐等工作。有权对本单位的QC及成果提出注销和初审意见。 各QC联络员应掌握所辖QC的基本情况，
6、包括QC普及率、活动率、成果率、开展活动情况等。 每月至少检查一次所辖QC活动，并在班组记录中签署意见。4.5 各QC组长负责组织开展本小组的QC活动、申报课题、申报成果。5 QC活动内容、要求与程序5.1 小组的组建应从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，可以在本班组、本专业、车间组建，也可以跨班组、车间组建。重点发展“现场型”和“服务型”小组，同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。小组成员数，一般以3-10人为宜。5.2 小组建立，应在本单位联络员处登记，联络员向生产安全处申请，经审查合格后，由生产安全处进行注册；联络员申报课题，发给活动记录簿及
7、有关资料。课题注册登记表一式三份，注册后小组、车间（部室）、生产安全处分别保留一份。5.3 QC注册登记编号格式如下： TC -*- * * * 注册序号 注册年号 长河化工股份有限公司 5.4 开展活动QC活动应遵循PDCA质量改进方法，灵活运用四阶段八步骤(具体见附件1：QC活动程序框图)。5.5 选择课题5.5.1 选择课题的原则 与企业方针目标相结合； 先易后难，根据小组成员素质，按“小、实、活、新”（小指小课题，实指实事求是，活指灵活运用QC工具，新指成果材料的新颖性。）的原则进行； 选择企业生产、服务、工作现场等方面或小组本身存在的关键问题为课题。 公司每年召开一次QC组长、联络员
8、联席会，介绍公司生产、管理情况，提出课题和任务，进行集中选题，也可由小组自选题。5.6 QC组长 QC组长是QC活动的核心人物，一般由全体组员选举，也可以在QC小组成员同意的前提下由行政领导提名。QC组长应做到： 具有较高的质量意识、问题意识和强烈的改进意识； 抓好对小组成员的质量管理教育和文化技术培训； 善于集思广益，组织小组成员共同选好活动课题和制定活动计划； 搞好QC的各项基础工作。如建立活动制度，坚持活动时间，做好活动记录，抓好成果总结，搞好活动考勤，考核成员绩效，组织经验交流，实施奖励事宜等。5.7 教育要求 QC成员接受全面质量管理基础知识教育在48小时以上，每年至少应接受质量管理
9、及有关专业知识深化教育16小时以上。公司每年组织12次QC联络员与组长培训班。 质量教育的内容还应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识、GB/T 19000ISO9000族标准、企业方针目标管理、其它科学方法及必要的技术业务。5.8 QC活动要求 小组活动要遵循“PDCA”循环，以事实为依据，用数据说话，有确定的目标值，且目标值的确定应以全体组员经过努力能实现为宜。 小组要分工明确，人人动手，个个动脑，充分发挥每个组员的主观能动性。 小组活动时间要有保证，集体活动一般每月不少于1次。 活动中根据课题实际需要，正确使用新老七种工具，做到工具与课题贴切。 小组活动要
10、做好全过程记录，做到现状清楚，目标明确，方法得当，措施落实责任到人，数据处理及出席人员真实准确。 小组活动所需材料设备，按正常领料手续办理，但对项目较大，费用较多的项目，可经主管公司领导批准领用，其费用不占本部门指标。5.9 QC活动工作流程(见附件2：QC活动工作流程图)。6 QC成果评审6.1 QC成果的评审由现场评审、材料审核和发布评审三部分组成。6.2 小组课题完成后，将课题表签字并连同活动记录一起交联络员，联络员应在10天以内向生产安全处申报成果。6.3 生产安全处在接到申报成果12个月内，组织有关人员对申报成果进行现场评审。评审内容包括： 小组活动情况与活动记录； 小组长的积极性；
11、 小组成员对活动的参与及对本期所用工具的了解程度，小组成员是否发挥聪明才智； 活动中收集并运用资料、数据情况； 实施改进对策的努力程度及有效性； 效果能否维持和巩固； 小组活动环境； 活动成果对本部门的影响及贡献；6.4 公司每年69月组织一次QC成果发表会。QC成果经本部门初审、总经理工作部进行材料评审并组织现场评审后确定发表资格，应具备： 成果现场评审分85分； 成果经3个月以上运行检验有实效； 成果材料评审分85分； 未发表的成果，对较好的给予一定奖励。6.5 公司成果发表一般采用投影形式，突出过程、实效和关键内容，不拘发表形式和时间，提倡图表、动画形式。6.6 有形成果由生产安全处认证
12、，无形成果由综合管理处、营销处认证，经济效益由计划财务处认证。认证报告附在成果报告后。6.7 成果发布评审由综合管理处组织公司领导、生产安全处、QC诊断师等有关人员参加评审。6.8 成果评审以现场评审为主，现场评审占60%，材料评审占20%，发表评审占20%。评审出一、二、三等奖、鼓励奖，一等奖推荐到上级单位进行评审。 申报上级的QC成果需填报优秀质量管理小组成果申报表、优秀质量管理小组成果认证报告表、优秀质量管理小组现场评审表。7 QC成果奖励7.1 对优秀QC小组和推动小组活动做出贡献的领导及质量管理人员，应给予精神和物质奖励，并给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。7.2 奖励
13、分为“成果奖”、“推进奖”、“鼓励奖”、“优秀发布奖”、“优秀材料制作奖”等。“成果奖”奖励标准： 一等奖，奖励1000元； 二等奖，奖励800元； 三等奖，奖励600元； 其它奖项根据当年情况确定。7.3 对获奖的QC小组，公司发文表彰，颁发证书，并记入小组档案。7.4 对推荐到上级评审获奖的QC成果，公司将按照国经贸1997147号文印发的通知精神，给予物质奖励。8 支持性文件8.1 国经贸1997147号文印发的通知8.2 中国质量管理协会QC小组基础教材9 相关图表9.1 QC活动程序框图(见附件1)9.2 QC活动工作流程图(见附件2) 9.3 安徽长河化工股份有限公司QC小组注册登记表(见附件3)9.4 质量管理小组活动成果现场评审表(见附件4)9.5 质量管理小组活动成果材料评审表(见附件5)9.6 质量管理小组活动成果发布评审表(见附件6)9.7 优秀质量管理小组成果申报表(见附件7)9.8 优秀质量管理小组成果认证报告表(见附件8)附件1QC活 动 程 序 框 图阶 段步 骤内 容要 因 验 证现 状 调 查确 定 目 标分 析 原 因确 认 要 因制 订 对 策P计划第一步第二步第三步第四步选 择 课 题执 行 对 策D实施第五步效 果 检 查目标未达到 目标达到 C检查第六步总结和下步打算纳入标准化报有关部门审批遗留问题制定巩固措施A总结第七步第八步
