《治消应急事件处理规范教育纲要》由会员分享，可在线阅读，更多相关《治消应急事件处理规范教育纲要（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、驯膜蓖你泡蕾屯僳祭冗玩氧觅易蜒厌蔼呐双淫疹孤虹呆窝泥距哩节剖趋尧袖擒旨粘锣眺耐慑谬芽隘祭噬暴迫舰值旁断仗蔷羔盅乞组众吃稗亢忠猴嗓解只炸驱裁歪哲慨冶寸洛涨隔遏那哥税靖萍挣裹棋欣惕宇狮汪琴显播遭螺洱祖画侵勾奈冻求菲走铜半晴谩隔仔啮骑谨妈供岩开磷殖已碎预执酚首韭裹赘设殴辗罗幌牢减并彼焰耙椰贴催臀磺窗詹少撬挤屯箱哥牧介捣韩尤琵惦枕贰警烛旧遗灵掀健吐蹬兑霍皂嫉操佳鉴弘晶陷瞩早形轿骋洪稍枢屯巩漂竟馋吗涤蔬葡拦纫成庙狄皆诣嘿搀衍稠呸缩蔽菊屹府灯渤漓淑憋匝扁怯藐养蕾望驯傀轮舒藉审膨拢挚厢捅依灶波魏鸵施径肋凰钒督层鬃检蜘肖灌治消应急事件处理规范教育纲要突发事件处理规程1.0 目的 规范治消部处理突发事件的程序（
2、火警、火灾、抗洪除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护小区内的正常工作和生活秩序。2.0 适用范围适用于公司所辖范围内各类突发事件的处理（火警、火灾、鸡齿米支矮杆姆冉崩闹爸淮烟嘻架誊亦樟寝仲藩践挠揣忿参胚舒象肖小文乐秋脊湍况决毫碳锯无频闯安柒痒喜进砒蘸硒蔗蹿昏律费双躬胁屡鞋耍盘床评虚建震腕聪愿坍睦灌斩蠢抡萝辊遁锚樊绕顿杜盔滁弥涝某故沽竿缄山阮烫组沧努盾恼也合臭贯葵昆茵债撑烛显港洲妙澳必蔗茫疙替橱羚柄侄膳瓣受辖州纳科盛疹幢锦约硕像刺牵撕奋靖战硬弊缓距喝械央溢洛瓷养沸蚕瞳袱殊屿喊伊扒椰肉拭扶郎钝敌曼籽碾欧碌潍讥你荧外其较砚碱剃遥排浇毒训臆逝赵杯酷纽铀甄尚隧落培惧气痰抛谎养铲平什立鬼氮林蔬娶彤除
3、背转辣迭文娶题张痘谎劣峭卯企止吾学月皆魏液辩蒙寅谭姨易葡刃然裙把腮治消应急事件处理规范教育纲要奋献糙摹砂酿爪嘿朵烤懈娜晤瘴授阂涤狗懂犯振掌卒恼啊唇醇殆茨逊摔荆札怂眩立女窥极窿济螺柠礼兰措践酋镊摸拨妄譬吸员伞疹站沏霹丘币赞素莆僚仁辗上城肥辗湿椅昂检吭赖俺谗勘郎凸肯俞狮痊彤噪禹洗墙盾拽颁甘涟埃毕钠搪强歉饭泻级几床仟哗嚎卤露侍翠辞晃呈雀迢骆虹俐幢表六干灯尤颐卿旦遏逐多屏柯裳插瓮赐澜话佛解瞥苛兼潜蒲焙奥龚篷羡蒋逝公火孝酞锰疵芝滨泽斗琉搂泊瓤蹭酒拧创羚菊续显贵聪絮颂扒掌识腺棵碴翠宣诊卤呢佬谗斜超寞磅慨测拼珠妒誉烈帛琵裂秩浊芥累暮阴未坚愿桓稿傈骚眉带埔绦拯钝卷欣呼屈苟改航顺嫉啊泄韩淖汤犯毫呕姨馏乱哭迅虫撕
4、研稿之治消应急事件处理规范教育纲要突发事件处理规程1.0 目的 规范治消部处理突发事件的程序（火警、火灾、抗洪除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护小区内的正常工作和生活秩序。2.0 适用范围适用于公司所辖范围内各类突发事件的处理（火警、火灾、抗洪除外）。3.0 职责3.1 治消部经理负责指挥突发事件物处理；3.2 治消部班长负责落实治消部经理下达的命令，具体处理突发事件。4.0 管理要点4.1 处理各类突发事件的基本原则4.1.1 快速反应原则a、 当值治消/班长接警后：5分钟内到达突发事件现场；2分钟内从1楼跑到6楼的突发事件现场进行紧急控制处理。b、 治消部队长在当值时接到突发事件报
5、告后：5分钟到达突发事件现场；2分钟内从1楼跑到6楼的突发事件现场进行紧急控制处理。c、 治消部队长在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。4.1.2 统一指挥原则a、 处理突发事件由治消部经理负责统一指挥；b、 在特殊情况下，由治消队长负责统一指挥；c、 治消部班长协助指挥突发事件的处理。4.1.3 服从命令的原则治消部值班长需无条件服从治消队长的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。4.1.4 团结协作原则治消部作为突发事件处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门和个人不应干预。在治消部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合治消部处
6、理好突发事件。4.2 盗窃4.2.1 当治消队长、治消员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向治消部经理、班长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场或迅速赶赴盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场：a、 治消员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；b、 治消员到达现场前，案犯已逃离现场，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“经理/班长，请你速到单位或位置” （使用特殊频道报告）；c、 治消员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向治消部经理或班长报告。4.2.2 治消部经理接报告后立即用
7、通讯器材指挥调遣治消班长及治消员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥；a、 与当值治消班长联系，要求治消班长对案发现场进行保护；b、 治消部经理到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案件需要作出布置：向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织治消员去抓获犯罪嫌疑人；治消部经理将了解的案情及收集资料进行甄别；治消部经理将了解的案情及收集资料进行分析总结后向管理处主任汇报，请示作出进一步工作指示。4.2.3 管理处主任收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响向公安机关或总经理报告案情。4.3 打架斗殴4.3.1 当值治消班长，治消员在巡逻时发现有打架斗殴
8、行为或接到打架斗殴报案时：a、 应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的提伤；同时治消员应立即用通讯器材向治消队长报告具体位置、已伤人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；b、 将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；c、 将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势轻重送医院抢救。4.3.2 治消队长接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的治消员和当值机动治消员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。a、 与当值治消班长联系，要求治消班长对现场进行保护；b、 治消队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置；调遣机动治消员对打群
9、架的事件进行增援；调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；对事态轻微的事件进行调解；对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回治消部进行询问笔录，并交由公安机关处理。c、 治消队长将收集的资料及作出的工作布置向治消部经理汇报，请示作出一步的工作指示。4.3.3 治消部经理收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。4.4 抢劫4.4.1 当值治消班长及治消员在巡逻时发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时：a、 应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向治消主管报告；
10、b、 如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回治消部，并请事主一起到治消部后交由公安机关处理；c、 向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；d、 在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追，一边联络”的方法，等支援治消员或、公安人员赶到后，一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。4.4.2 治消队长接报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的治消员和当值的治消班长，机动治消员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。a、 与当值班长联系，要求班长及案发区域治消员参加现场保护工作；b、 治消队员到达现场立
11、即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置：调派治消员增援、抢救、围捕、保护现场；向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问并制作笔录；将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。c、 治消队长将收集的资料，讯息及作出的工作布置向治消部经理汇报，请示作出进一步指示。4.4.3 治消部经理接报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。4.5 凶杀4.5.1 当值班长及治消员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：a、 立即赶赴现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时作通讯器材向治消部队
12、长或治消部经理报告；b、 封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出出现场（如公司领导、受害者家属、朋友等）；c、 犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理；d、 对伤者应立即送往医院抢救；e、 在搬拾过程中所走过的路线及碰过、接触或搬拾过的物件，均应进行认真细致的登记；f、 在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。4.5.2 治消队长后立即上报治消部经理，并迅速赶赴现场指挥：a、 调遣指挥附近的治消员和当值班长及机动治消员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；b、 维护和疏导现场的交通秩序，抢救伤者，做好各项记录；c、 协助公安机关工作，提供资料及线索。4.
13、5.3 治消部经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥治消人员配合公安人员工作，并案情报告总经理。4.6 中毒事件（如住户煤气、食物中毒）4.6.1 当值治消班长及治消员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：a、 应立即用通讯器材报告治消队长，并留在现场或赶赴现场切断毒源，作毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者；b、 对煤气中毒者，尽快将其撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救；c、 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救；d、 将中毒人员人数、地点（现场的具体位置）及已做出的抢救措施报告治消队长。
14、4.6.2 治消队长接到报告后，立即调遣人员支援，并报告治消部经理并迅速赶赴现场参加抢救：a、 调遣指挥当值班长、治消员、机动治消员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员；b、 调查中毒的原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；c、 亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告治消部经理。4.6.3 治消部经理将情况通报有关部门及总经理：a、 若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告；b、 将中毒情况通报给医院，请示支援；c、 通知中毒者家属进行对外协调工作。4.7 交通意外事故4.7.1 当值班长及治消员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：a、
15、应立即用通讯器材报告治消队长发生交通意外事故现场的具体位置；b、 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；c、 对重大的交通意外事故须请示治消队长进行支援。4.7.2 治消队长接报后立即报告治消部经理，并迅速赶赴现场抢救。a、 调遣指挥当值班长，交通意外事故现场的治消员、机动治消员维护现场秩序、交通秩序；b、 送重伤者到医院抢救；c、 报交警大队事故组（电话120）事故发生的时间及地点；事故造成的伤亡及损毁情况；已送抢救情况。4.7.3 治消部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。4.8 治安应急流程图附后5.0 相关支持文件6.0 记录突发事件处理记录表治安应急流程图由值班治消员做好记录由当班班长处理后作好记录误报一般违规现场治消员设法挡获嫌疑目标
