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1、南开大学21春营销案例分析在线作业二满分答案1. 产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A3. ( )制度的优点是可鼓励销售人员兼做若干涉及销售管理的工作，缺点是不重视销售额的多少A.薪水加佣金制度B.薪水加奖金制度C.薪水加佣金再加奖金制度D.特别奖励制度参考答案：B4. 战术性销售机会，是指从局部、短期地影响产品销售的机会，具有机动性、灵活性的特征。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 报纸广告的优势是覆盖面宽，读者稳定。( )A.错误B
2、.正确参考答案：B6. 销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 360度考核法就是由直接上级、其他部门上级、同事、下级和顾客对销售人员进行多层次、多维度的评价。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 投诉索赔是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣;因说明不详、操作不当、产品本身问题等出现故障B.由于填写、装运及验收有误出现数量问题;由于混淆、检验不严格造成的品种问题C.由于时间和对象安排不当出现的安排失误;
3、由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题D.由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题参考答案：ABCD10. 战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 动产质押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了( )的可能性。A.渗透定价B.撇脂定价C.声望定价D.招徕定价参考答案：A13. 电子政务包含以下几项，除了：( )A.为市民提供便利B.出售商品C
4、.提供政体D.提供政府信息渠道参考答案：B14. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 销售竞赛的实施有：1. 竞赛主题 2. 参赛对象 3. 入围和获奖标准 4. 竞赛办法 5. 评审过程 6. 奖品的选择和设定。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 各种宗教组织、工会和专业协会均属于( )A.主要群体B.非正式群体C.次要群体D.象征群体参考答案：C18
5、. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子?( )A.商店没有实体店铺，并销售一系列产品B.商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C.商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D.商店有实体店铺，并销售一系列产品参考答案：A19. 消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 在采购服务案例中私有产业网络为什么会受到重视( )A.市场壁垒低B.价格战形式的竞争C.买家意识到价格只是采购的一部分D.供应商与客户的关系重要参考答案：BCD21. 可以认为，公共关系提供的是企业形象，广告和人员推销提供的是购买刺激，而营业推广提供的是购买理由
6、。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 品牌与商标在我国完全是一个概念。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 激励实质上是以未满足的需要为基础，通过各种目标诱因激发动机，驱使和诱导行为，促使目标实现，是一个不断满足需要的连续心理和行为过程。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.正确B.错误参考答案：A27.
7、 营业推广也叫销售促进，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买企业产品或服务的促销活动。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 市场追随者的战略主要包括( )A、紧密跟随B、市场渗透C、距离跟随D、市场开发E、选择跟随参考答案：ACE29. 下列哪项不属于有效市场细分必须满足的条件?( )A.可衡量性B.差异性C.可对比性D.可赢利性参考答案：C30. 电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了：( )A.顾客满意度B.营销原料的开发C.产品分销D.产品上市时间参考答案：A31. 产业市场的需求( )。A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.强性无穷大参考答案：C32. 传统营销相对于网络营销可以有效
8、地服务于顾客，满足顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 品牌管理实质就是( )。A.品牌创建B.品牌保护C.品牌资产管理D.品牌策略管理参考答案：C34. 组织市场由3部分组成：产业市场、中间商市场和政府市场。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 以下属于服装产品象征性绩效的是( )A.穿着很合身B.颜色很好看C.能凸显个人事业的成功D.价格较实惠参考答案：C36. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 质押分为不动产质押和权利质押。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 客户关系程度与生命周期划分为
9、几个阶段( )A.3个B.4个C.5个D.2个参考答案：C39. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 时尚的穿着出现在婚礼中，却可能引起争议，这是( )A.经济风险B.社会风险C.功能性风险D.物质风险参考答案：B41. 杂志广告的优势是阅读有效时间短，便于长期保存。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于( )A.漠不关心型B.软心肠型C.干
10、练型D.寻求答案型参考答案：D43. 对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础和核心。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 下面哪一项是移动商务的主要特征( )A.可达到性B.普遍存在性C.便捷D.本土化参考答案：A45. 按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为( )定价法。A.成本加成B.目标利润C.认知价值D.收支平衡参考答案：A46. 以回报社会为出发点的公益活动有利于企业在消费者心中树立美好的形象。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 汽车车流市场
11、属于下列哪类物流市场( )A.商业物流市场B.工业物流市场C.商品物流市场D.综合物流市场参考答案：B49. 在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 消费者市场具有( )特性A、需求的多样性B、需求的发展性C、需求的不可诱导性D、需求的周期性E、需求的从众性参考答案：ABDE51. 影响分销渠道决策的因素主要有( )A.产品特性B.企业特征C.市场状况D.环境因素参考答案：ABCD52. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。A.生理需要B.社交需要C.尊
12、重需要D.安全需要参考答案：D53. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。( )A、错误B、正确参考答案：B55. 物流市场营销方法包括切入方法、维护方法、高层方法、合作方法。( )T.对F.错参考答案：T56. 价格策略，主要包括( )等内容。A.新产品的定价B.老产品的调价C.支付条款D.货款支付方式的确定参考答案：ABD57. “在家购物”的不断发展，主要是由于( )。A.科学技术的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化参考答案：A58. 产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有( )A.销售量B.订单数量和规模C.投入量D.客户数量参考答案：C59. 在非结构型面试中，不是预先准备好要提的问题，而是让应聘者围绕主题自由发表意见，面试考官只是引导谈话但不离开主题。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 国际物流根据商品流动关税区域分类，可分为( )A.进口物流B.出口物流C.不同国家之间的物流D.不同经济区域之间的物流参考答案：CD
