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1、秩序维护部个人述职汇报 尊敬的各位领导、同仁们：大家好!感谢企业领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队职员作、思想情况、熟悉小区周围的治安情况，依据小区实际情况，调查工作思绪采取一系列有效方法，取得了一定的成绩，同时也存在很多不足之处。现将工作述职以下：一、成绩带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发觉队伍因为多方面的原因，工作主动性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一个无形的压力笼罩着，队员压力过大造成身心疲惫，针对这一情况，立刻和队员交心、谈心，数次开展文体活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检验力度，提升队员、班长
2、的责任心。经过培训和周末例会，我主动负担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，经过一段时间努力队伍恢复了往日的生机。充分利用智能化系统，监督队员推行职责情况。企业给配置了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我依据小区的具体情况现场查勘，对巡更点作了全方面、有效的布署，使巡更不留任何空隙和死角，并同时实施巡更管理制度，使队员推行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主数次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，立刻跟进，学习系统的操作，为愈加好地管理门岗收费，预防费用外留，立刻检验电脑收费和实际收费是否相符，并主动管理门岗费用和财务对接，8
3、月1日对小区全部车辆实施刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。2021年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，依据不一样时期确定不一样的关键区域采取不一样的巡查方法和巡查路线，如采取围墙外围巡查、用自行车巡查等;采取补“洞”的方法，预防事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等);并和公共秩序维护部队长轮留值夜班，数次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理。依据企业的安排今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我率领队员主动配合管理处的各项工作。国优期间四处全部是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，帮助管理处完成大量工作，据初步统计国
4、优期间维护员共出动500人次，累计1800小时。经过努力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基础达成“国优”标准。二、不足2021年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到企业、管理处、部门，即使公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在很多不足之处：1、招聘渠道不通畅，队员不稳定。公共秩序维护部一直全部是缺编，人员一直不够。关键原因是：首先招聘路径较少，关键是熟人介绍、火车站介绍所介绍，招聘路径没多样化、没有主动想方法采取有效方法，应聘人员较少，从而造成没有按企业人力资源的要求把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的队员根本不符合企业要求，给以后的工作带来很多不便。队伍不稳定是造成缺编的其次
5、，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没立刻跟上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比较短，造成部门流动性较大，队伍不稳定。2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，即使被盗事件后立刻分析原因、采取方法，但平静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是造成下一起安全事故发生的导火线。没有按企业的要求，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而造成出现今年轰动整个企业的77事件的发
6、生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给企业、管理处造成很大影响，和部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、安全意识较差相关。3、队员责任心较差、监督力度不够。今年即使部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，造成新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和企业的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，即使晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，尤其是班长，巡查过程中，有偷懒、不能立刻发觉问题和处理问题，平时管理没按要求从严管理队员，部门没有严格实施“公共秩序维
7、护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的其次。4、系统操作不规范、处理问题不灵活。门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实施刷卡以来，小区还有很多车辆未办理智能IC卡，照常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做和工作无关的事，未立刻收回临时卡，数次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在实施制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务意识不强，造成两起撞杆冲岗现象发生。5、公用物品管理不妥，损坏程度严重。今年初虽采取集中管理，实施领用登记制度，但没
8、有采取强有力的方法，没有实施公用物品管理制度。虽没有出现丢失情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有追究当事人的责任，从而造成企业财产受损。未来工作2021年工作已结束，2021年工作立即来临，为了愈加好地开展2021年的各项工作，愈加好地为业主服务，决定xx年工作从以下多个方面开展：1、拓宽招聘路径，招聘新队员，补充队伍力量，严格实施“末位淘汰制”以提升队员责任心和忧患意识。2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提升队伍集体形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。3、充分利用车辆管理系统，严格实施收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，立刻采取上门、贴提议函等方法处理，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实施收费制度，为管理处创造一定利润。
