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1、1、 目的：规范公司的对外工程项目的管理流程，包括从项目合同签订、方案图纸确认、生产制作、现场安装、款项结算等全流程的分工、协作和监督，明确各部门在管理流程中的职责，以有效提升工作效率，确保公司产品及时交付。2、 范围： 适用于公司对外承接项目工程的流程管理。3、 职责：商务部： 负责客户开发、接洽；商务谈判及签订合同；编写项目方案；客户账务催办、关系维护等。技术部：负责会同商务部确定项目方案；绘制布置图、加工图；生产质量监督；产品开发和技术改进；提供售前、售后技术支持等。生产部： 负责合同设备的排产、制作、发货，现场5S 管理，生产设备技改等。工程部： 负责施工队伍管理、现场安装、安装质量检
2、查、现场问题反馈及临时解决等。采购科： 负责采买原材料、五金零件、后勤物资等；负责库房管理等。财务部： 负责物资采买审核，费用进出项管理，开具发票等。4、 工作程序流程责任部门职 责输 出客户需求商务部1、客户开发、客户接洽客户开发、 维护进度报2、关系维护、欠款催办等表、1、方案编写、商务谈判、合同签合同、技术协议商务部订项目方案、合同2、预付款催办与确认方案、图纸确认排产、生产1、确认项目方案、绘制方案图和技术协议、方案图、加工图技术部加工图、生产通知2、编写生产通知单，审批后下发单至生产部1、按生产通知单及时排产生产部2、安排、监督生产班组生产质量生产计划报表和进度。3、反馈生产异常并组
3、织解决月度库存盘点报表1、库房定期盘点，常用部件库存物资领用单材料、零件采买低时及时请购。采购科物资请购单2、按需采买材料、零部件，保证采购合同发货时有足够库存物资验收单等流程责任部门职 责输出质量监督， 发货准备发货接货、卸货技术部1、监督生产质量和进度发货清单、方案图2、确定发货清单、方案图工程部1、确定工程告知单工程告知单2、安排现场安装班组现场安装班组进度报表1、箱体等预制件由生产班组点生产部检、装车2、随货五金、电气等零部件由库发货清单装车确认房负责点检、装车采购科装车物品拍照留存3、严格按照发货清单装车，两部（库房）门共同点检无误且拍照留证后方可确认发车1、安装班组提前一天到达安装
4、现场，准备接货。工程部2、到货后，严格按照发货清单核发货清单收货确认对货物，如有缺漏第一时间与公司联系。1、安装班组严格按照方案图施工，安装过程中遇现场有特殊地形或客户有特殊要求，需上报公司批准2、如遇客户提出工程增、减项，上报公司，工程增、减项内容工程增项确认单现场安装 工程部 需客户负责人签字确认 机械完工单 ( 安装班组 ) 3、机械和电气安装完工后需由客 电气完工单户签字确认设备移交单4、调试无误且运转正常后，将设备移交客户，移交单必须由客户签字确认5、工程完工后，现场工具和剩余材料按公司要求处理1、项目经理对各工地安装质量进安装质量检查行抽查现场安装质量检查表工程部班组季度评级表2、
5、根据安装质量对安装班组评级、奖罚流程责任部门说明输出商务部1、客户售后回访、技术支持验收单2、设备随机资料移交客户验收、汇款技术部随机资料3、督办验收款开具发票财务部1、开具发票销售发票质保金商务部1、督办质保金售后维护工程部售后维修报表1、售后维护和技术支持技术部5、 相关文件暂无6、 相关记录及保存期序号名称编 号保存地点保存期限1项目方案技术部永久2合同、技术协议技术部永久3方案图、加工图技术部永久4生产通知单技术部三年5发货清单技术部三年6工程告知单技术部三年7完工单技术部永久8工程增项确认单技术部永久9设备移交单技术部永久10验收单技术部永久11随机资料技术部永久版本 / 修订生效日期批准审核编制A/0
