《餐饮顾客满意度调查表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《餐饮顾客满意度调查表（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、餐饮顾客满意度调查表 NO:001 餐饮顾客满意度调查表 尊敬的顾客朋友： 您好! XX酒店餐厅热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的餐厅服务，不断提高我们餐厅的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！ 正确填写方法：每题在数字上画圈,在上画b. 1. 请评价您对本餐厅总体满意度如何： 非常满意 极不满意 5 4 3 2 1 2. 您如何评价以下情况 极有可能 绝不可能 如果是相似原因就餐，会 再次光临本餐厅吗? 5 4 3 2 1 您愿意将本餐厅推荐给他人？ 5 4 3 2 1 3. 请您从以下几方面评价本餐厅？ 优秀 无法接受
2、抵达 车场服务及领位的服务快捷度和效率 5 4 3 2 1 餐厅 餐厅公共区域的清洁程度 5 4 3 2 1 环境 餐厅的安全保卫 5 4 3 2 1 餐厅的维护保养状况 5 4 3 2 1 餐厅卫生间的清洁卫生状况 5 4 3 2 1 餐厅的安静程度 5 4 3 2 1 餐厅的照明 5 4 3 2 1 餐具洁净度 5 4 3 2 1 您对餐厅的第一印象 5 4 3 2 1 家具、地毯、地板等状况 5 4 3 2 1 员工 员工能够微笑服务 5 4 3 2 1 服务 员工的专业知识 5 4 3 2 1 员工的服务与操作技能 5 4 3 2 1 NO:001 员工满足您所提需求的及时性 5 4
3、3 2 1 员工完成您所提需求的准确性 5 4 3 2 1 员工对您需求的预见能力 5 4 3 2 1 员工对客人的关注程度 5 4 3 2 1 员工彼此间是否合作着工作 5 4 3 2 1 食品 食品的和色彩和装盘质量 5 4 3 2 1 食品味型、质地和口感质量 5 4 3 2 1 食品温度 5 4 3 2 1 上菜及时 5 4 3 2 1 菜式的可选择性 5 4 3 2 1 菜品物有所值 5 4 3 2 1 4您所指出您在本餐厅曾遇到过的问题。 引领到位服务 员工的态度 餐厅服务 员工的知识 公共区域的清洁程度 预订准确性 噪音来自餐厅外 餐厅维护保养 您抵达时，餐厅的准备状况 噪音来自餐厅内 空调系统 餐厅员工服务的及时性 食品质量 坐厕洗手盆卫生间用品 餐厅员工服务的准确性 5. 您来此的主要目的是什么？ 朋友用餐 商务 工作餐 家庭聚会 6. 您的性别： 男性 女性 7. 是否有让您感到满意的员工？ 姓名： 部门： 为什么： 8. 为了改进我餐厅产品及服务，请提宝贵意见。 尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，XX酒店餐厅全体员工真诚期待您的再次光临！
