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1、岗位职责及招聘标准总经办 / 岗位名称总经理所在部门总经办直接上级董事会下属职位运营副总/物业副总岗位职责岗位职责基本职责： 领导中心团队经营一家世界级购物中心并使其所有者利润最大化;主要职责：开业前：计划：购物中心的概念及方向性开展,包括市场调研、租赁、建筑设计、设备、装修，人员组织架构，招聘和人力资源发展，并负责开业前期筹备及后期的经营管理。租赁: 从租赁前期,包括零售业态组合检讨,商家组合的概念和组合的选择,各种收入财务预测,包括销售预算和促销行事等的开业前相关筹备。财务：开业前期的财务计划，营业预算,租赁预算，服务费预算等。人力资源：配合帮助人力资源部门招募中层经营管理人员。 对购物中
2、心盈利负责,并对购物中心日常营运工作进行全程管理。开业后一年:对盈利负责,并对购物中心日常营运工作进行全程管理;建立购物中心日常管理体系和紧急事件反应体系和处理程序(如停电/火/医疗救助及其他紧急突发事件),营造安全的购物环境;建立必要财务程序及备忘机制,以管理租户签订的合同并保证容一致;监控大楼规律有序的维修,保证全部机械设备连续正常运转;安排废料安置/处理的方法,并考虑资源再循环;与品牌和推广部协作,配合各品牌的经营发展策略,以符合购物中心定位和达成经济指标;与有关的零售商/媒体供应商规划并实施年度销售计划;审核并监督执行的事件及活动;通过量化的工具,对来客数/交易数/交易金额,分析营销计
3、划的结果,提升商铺平米效益;开创并保持与媒体的关系,包括报纸/杂志和为PR创作的事件；因实际需要，准备零售环境的市场调研和竞争对手分析，以保证短期工作计划的正确方向，并对租户的组合提供建议；依照甲方要求报告格式，准备全部财务计划/报表并且严格执行预算；每月一次报告包括顾问/物业管理/季度评论/年终评论；岗位名称运营副总经理所在部门总经办直接上级总经理下属职位运营/招商/市场推广/人事行政/客服/财务经理岗位职责岗位职责1. 制定运营目标与工作流程；2. 执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标；3. 对项目不定时检查，确保提供安全、舒适、优美的购物环境；4. 运营及现场运作事项稽查与协助；5.
4、 负责组织下属、营业员的培训和考核；6. 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；7. 协助总经理达成公司运营目标；8. 负责做好与项目商户的沟通工作，并协助总经理做好与其他部门、外联单位沟通和工作联系；9. 负责监督处理商户、顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品列等；10. 负责商户销售绩效资料的分析、回馈；11. 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；12. 工作成果报告，运营成果效益评估、改善报告；13. 工作检讨计划，协助制定部门年度计划；14. 参与运营部门各项制度及各种会员章程拟定事项；15. 配合市场部组织好各种促销活动；16. 负责协助总经理制定编制各类计划预算及月
5、度运营报告；17. 与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持；18. 负责定期对运营部工作进行总结上报总经理，并提出合理改进意见；19. 监督、管控商户的各项费用的收取情况； 20. 负责组织搜集国家有关新标准、新法规，并组织有关人员进行培训，保证贯彻、落实；任职要求学历及经验本科以上学历，具有五年以上商业管理工作经验；具备行业（购物中心、大型娱乐、餐饮等）运营管理工作经验；技能要求熟悉现代商业企业经营管理模式及业务流程，熟悉国外知名品牌，具有良好的社会资源；品行端正，有较强的责任心、事业心；具有较强的监督、检查、组织、协调和执行能力，较强的综合分析、发现和解决问题的能力；能承担
6、较大工作压力，可接受不定时工作制和加班；熟悉办公室电脑软件操作。岗位名称物业副总经理所在部门物业部直接上级总经理下属职位工程部经理、秩序维护部经理、环境部经理岗位职责岗位职责1.负责项目的全面运作及管理；2.负责制定项目的长远发展规划；3.负责编制项目年度工作计划并监管执行；4.负责监督项目各项管理制度的执行；5.负责编制项目年度财务预算，做好财务监督工作；6.负责向上级公司提出需由上级公司讨论、通过或决定的问题议案；7.负责召集、主持物业公司部门经理级办公会议，研究处理经理办公会议职权的各项工作和问题；8.负责公司重要的公关事务及重要接待工作；9.负责与政府部门、公共事业机构联络并保持良好的
7、关系；10.负责物业项目的接管及管理处的筹办工作；11.负责审批项目各部门的工作计划，并监督执行；12.负责项目服务容完善及提高公司形象工作；13.负责主管级以上职务人员的面试、录用、调整、辞退工作；14.监督项目各部门员工的招聘、调整、辞退等工作；15.负责审核、签署项目外包合同、采购合同和公司所有下属人员聘用合同；16.负责监督物业各部门的培训工作；17.负责协调、指导部门经理的工作，保证公司各方面工作的顺利进行；18.负责完成上级公司授权完成的其它工作。任职要求学历及经验本科及以上学历；中级职称、业界资深人士，具有物业行业专家证书者优先。技能要求至少五年及以上大型综合建筑物业管理公司正、
8、副总经理任职经验。岗位名称运营副总经理文书所在部门总经办直接上级运营副总下属职位无岗位职责岗位职责1. 对运营副总提供管理及行政支持；2. 对运营/招商/市场/人事/客服/财务等部门资料的整理和存档工作；3. 帮助运营副总年度商业计划的准备和执行；4. 准备营运副总工作提示及支持；5. 全面的运营日常管理/会议提醒及准备；6. 各部门工作意见的整合和协调；7. 上级安排的其它临时性工作。任职要求学历及经验工商管理、经济管理或房地产等相关专业，本科以上学历；技能要求相对知名企业，从事文书类工作两年以上工作经验；有较强的文字功底，良好的报告及书信写作技巧；具有较强的沟通能力，善于同各类人群交流；有
9、较强的学习能力，工作细致、认真负责；熟练使用各类办公软件。岗位名称物业副总经理文书所在部门总经办直接上级物业副总经理下属职位无岗位职责岗位职责1. 落实安排行政会议或总经理要求召开并参加的会议，做好记录；2. 接听，做好记录并上传下达；3. 负责处理总经理来往的文函、电传、电报，并及时上传下达；4. 负责执行总经理各类文件的打印、收发、归档、翻译工作；5. 做好访客的预约、安排、热情接待访客；6. 根据需要，领取执行总经理的各类办公用品和用具；7. 为总经理安排议事日程；8. 完成总经理交办的其他工作。任职要求学历及经验文科大专及以上学历，专业、平面设计优先考虑；具有相关专业培训证书者优先。技
10、能要求熟练掌握OFFICE、PHOTOSHOP等办公软件，打字速度一分钟100字以上；有良好的沟通协调能力，有良好的职业道德精神。人事行政部岗位名称人事行政经理部门/组别人事行政部直接上级运营副总下属职位人事行政主管、采购主管岗位职责岗位职责1. 全面负责人事及行政工作，协助总经理制定项目公司的人事政策，包括招聘、入职资格、薪资及福利标准。2. 根据公司的工作要求与实际情况拟订工作计划，拟定各项行政及人事类管理制度、规定及办法；3. 对新进员工进行入职培训，以引导员工正确、快速熟悉工作环境；4. 协助总经理及其他部门经理、主管尽可能及时处理员工劳务问题，使员工与公司维持良好的关系；5. 定期检
11、讨员工编制，保持有效的人事记录，使所有员工(包括在职及离职员工)资料能有效地为所需服务；6. 审核员工合同变更事宜及员工改变的劳动合同条件。7. 负责拟定公司往来公函及相关文件；8. 关注当地劳动法规之变更，以便作出相应措施；9. 审核员工公积金、养老金等四金的缴费明细工作，核对公司及个人部分的交纳情况；10. 审核每月工资表单包括考勤汇总表、银行明细、税金、工资表、工资单；11. 协助总经理定期审定员工之表现及提供晋升或纪律处分的建议；12. 按照项目年度经费预算，协助财务部控制各项行政经费的支出。13. 组织实施员工培训、绩效考核工作；14. 负责考勤及劳动纪律等管理工作；15. 协调员工
12、关系，处理员工投诉，并负责协调各部门之间的关系；16. 负责公司会议接待、组织和实施；17. 监督公司信函、文件的收发及会议记录的整理、公布、处理、归档工作；18. 负责公司印章的使用、管理；19. 负责公司公务车辆的管理和调度；20. 监管部门员工各项的工作表现，进行工作表现评核。21. 督导下属严守公司的各项资料，严禁外泄他人。22. 完成领导交办的其他工作。任职要求学历及经验大专以上学历，行政及人力资源管理专业，有3年以上人事行政管理经验技能要求有较强的公文处理能力，性格开朗，亲和力强，有较好的沟通协调能力；熟悉人力资源管理制度及相关法律法规等方面的政策。熟练使用电脑办公软件。岗位名称人
13、资助理部门/组别人事行政部直接上级人资主管下属职位无岗位职责岗位职责1. 协助收集培训需求，并根据公司发展协助部门主管制定培训计划，进行实施，检查落实情况；2. 根据招聘的新员工情况，协助部门主管做好上岗前考勤相关的规章制度需知、制服认领之工作；3. 负责项目人员考勤查核工作，包括出勤天数、迟到、早退、缺勤、病事假等；4. 做好员工各类假单的审核管理、上报审批工作；5. 及时掌握每位员工异动情况，将每位员工的各种个人资料及时收入个人档案，并将档案的管理不断完善。6. 协助行政人事主管制作并发放员工胸卡、考勤卡。7. 协助行政人事主管收集每月排班表。8. 协助部门主管办理员工入职、离职、晋升、调
14、职、奖惩过程中的各种手续；9. 负责人事档案的管理、及劳动合同的签订；10. 负责员工档案的调转工作；11. 负责收集市劳动法规之变更条款；12. 负责收集、统计员工绩效考核情况；13. 协助处理员工投诉，为各部门提供人事的良好服务和支持；14. 严守公司的各项资料，严禁外泄他人。15. 完成领导交办的其他工作。任职要求学历及经验大专以上学历，行政及人力资源管理专业， 1年或以上人事工作经验。技能要求有较强的公文处理能力，性格开朗，亲和力强，有较好的沟通协调能力，熟悉人力资源管理制度及相关法律法规等方面的政策。熟练使用电脑办公软件。岗位名称行政助理部门/组别人事行政部直接上级人事行政经理下属职位无岗位职责岗位职责1. 协助行政类规章制度的起草拟定，经批准后实施；2. 负责公司行政类事物管理，落实公司各项规章制度、
