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1、“取势”；掌握发展趋势2001年，中国加入WTO,2002年党的十六大召开。在此 之前，是中国市场经济的“序幕”阶段；从此之后，中国市 场经济开始进入了“正剧”阶段。从序幕到正剧的过渡，意 味着中国社会在转变经济发展的方式；从粗放到集约，从外 延到内涵，从以产值为中心到以效益为中心。面对国家经济 发展方式的转变，企业经营者需要思考企业经营方式的转 变。由此，我认为企业首先要有“取势”的意识，即掌握发 展趋势，取得竞争竞争优势。在世界金融危机依然严重的形势下，企业的表现主要有 四类。第一类是创造趋势。第二类是适应趋势。第三类是迷 茫于取势。75年前，柯达发明了彩色胶卷，到1997年它成 为世界最
2、大的胶片企业。可是从1998年开始，世界流行数 码相机，今年7月，柯达只好宣布退出所有胶片生产。这就 是迷失了趋势。第四类是抱怨趋势。有些企业领导说，原先 没花这么大力气，也没有这么大投入，可比现在赚钱多；现 在下功夫大，投入成本多，可赚钱少。因此，企业一定要认 识趋势，理解趋势，适应趋势，驾驭趋势，最好是创造趋势。 这就是我所说的”取势七这是企业提高竞争力的首要问题。德国最大的书店贝塔斯曼，在北京和上海建了 36家连 锁店，现在已经全军覆没。为什么？它的连锁书店在中国是 俱乐部方式，你加入俱乐部，它每月给你发一个图书目录， 你去买书可打九折。可是今天人们只要一上网就能查到十万 本书，上网买新
3、书打八折，买旧书打五折，为什么非要上你 贝塔斯曼去买书啊？贝塔斯曼是输在模式上了。摩托罗拉是 模拟手机的发明者，为了把产品做好，他提出了 “六西格玛” 管理方法，每100万个产品只允许有3.4差错。虽然如此， 它的市场份额已从原先的50%下子就降到了目前的6%。这 是为什么？因为市场已经发生了结构性变化，他没有跟上。 手机最初的功能就是通话，而现在有了 3G概念，手机变成 了移动终端，是数字化平台了。与摩托罗拉形成鲜明对比的 是，诺基亚跟上了这个产品结构变化的潮流，现在占据了 30% 的市场份额。诺基亚为什么如此伟大？因为它有不断适应产 业结构性变化的光辉历史。早期的诺基亚是做火柴的，后来 做
4、橡胶，再后来做电视，电视市场饱和了就做通讯。现在通 讯市场有饱和了，诺基亚又及时进行了战略转型。可见，适 应结构性变化对于企业有多么重要。这就是结构性变化的重要性，谁跟不上也不行。而转型 成功的企业都具有一个明显的特点，那就是：战胜自我的意 识和能力比战胜对手的意识和能力更强。如果你在现有市 场、现有业务领域，打败了现有的竞争对手，但你没能战胜 自我，没能认识并跟上社会趋势、市场趋势，那么你未来的 前景就是暗淡的。“明道”：探索企业规律“明道”就是要明白做企业的规律。企业今天面临的形 势与改革开放之初相比，已经大不一样了，当初的一些做法 到今天已经不管用了。 “明道”重要的是深刻认识今天的“道
5、”，掌握当今企业发展的规律特点。当今世界著名的企 业都是有着自己鲜明独特优势的企业，企业的独特优势能 力，说到底是发现、实现、创造消费者的利益与价值的能力。 消费者导向是本质、是目的，竞争对手导向是手段、是途径。 你要赢得市场，最本质的是你要为消费者做得更好。前些年 中国市场陷入了一个最大的误区，就是我们没有把主要精力 放在消费者导向上，而是放在了互相压价、互相攻击上。一个企业要成功，不能只重视有形资产、硬实力和过去 的实力，更要重视无形资产、软实力和未来发展的潜力。为 此，今天的企业一定要搭建三个平台：员工的平台、客户的 平台、合作者的平台。信息化文明浪潮意味着信息共享、生 活方式平等、权威
6、意识淡化和民主意识增强。信息化使企业经济变化更“即时”。丰田汽车之所以赢， 不就是消费者即时提意见，丰田即时改进、即时生产的结果 吗？现在信息化已经改变了许多行业的运作模式，银行有自 助模式，商业有互动模式，等等。企业竞争，就是比谁速度 快、谁精准、谁能整合资源、谁能运用新的模式，这些，都 需要信息化来帮助企业实现。“术”是方法、是策略、是素质，“术”是以“道”为基础的。离开了 “道”，只会有“小术”、“劣术气 提高企业 的能力与素质，我称之为“优术”。美国食品药物管理局的官员说，从1990年到2000年， 美国医药企业投入了相当于10万亿人民币进行医学研究和 临床实验，但美国食品药物管理局1
7、0年间仅批准了 3000种 新药。而中国制药企业10年投入不到2000亿人民币，却批 准了 10万种新药。他们还说，中国的一些制药企业基本上 就做两件事，一是做广告，二是要批号。这样的素质能力，怎么与国外企业竞争？怎样才能“优术”？重要的是要先解剖自己。我们的企 业与世界上成功企业相比还有很大差距。一是创新能力的差 距。二是创造经济剩余能力的差距。三是创造市场能力的差 距。四是全球化意识与全球化能力的差距。五是战略意识与 战略能力的差距。六是信用意识与信用结构建设的差距。七 是企业家成就动机与素质的差距，我们还是应该充满信心， 尽快缩短这些差距。企业能否“取势”，能否“明道”，能否“优术”，关
8、键 在于是否“正心”。企业只有“正心”才会走正路，才能长 真本领，才能永续发展。一个企业要想发展壮大，首先就要正直。只有具备正直 的精神，才能正直地做事，企业发展的一般顺序就是做正、 做实，然后才能做强、做大。做正，就是不做秀、不欺骗； 做实，就是做基础、做内功；做强，就是做能力、做优势。 在此基础上，企业才能做大，即做出规模。咖啡起源于南美，盛行于法国，而星巴克的舒欠茨却把 咖啡做到全世界第一。人们问舒尔茨有什么经验？他介绍了 70多条做法，最后却用一句话做了精辟的概括：将心注入。 他是在用心做咖啡。李光耀曾说，新加坡从马来西亚独立出来的时假，有一 种感觉一我们身处绝境。新加坡当时只有160
9、万人口，没有 淡水，但它后来有了世界最好的污水处理技术；没有辽阔的 领空，但它后来有了世界上最好的航空公司。心正力强，条 件不好但用心去做，也一样能做好。有人问韩国现代汽车成 功的经验，现代集团的创始人、老总郑周永说，现代不是奸 商团体，而是为国家发展而奋斗的中枢集团，如果我们不担 任这种角色，我国经济至少比现在落后十到二十年。可见， 现代集团在国家经济的起飞中，担当了多么重要的角色。我们永远不要忘记企业健康，健康是企业生存的基础， 是参与竞争的前提。企业健康包括精神健康、结构健康、能 力健康、行为健康、作风健康。我们的企业要切实改变投机 心理、违规习性，时时检查反省自己是否处于健康状态，尤
10、其是认真分析不健康状况的深层文化原因。比如，在产品制 造方面，就有很多现象反映出了不健康的企业文化。一是神 造，不顾事实地将产品功能神化，诱骗消费者；二是粗造， 不讲质量，过得去、差不多就行；三是形造，重形式、重表 面、重包装，只求形似，不管内涵；四是量造，追逐数量、 规模，不求本质的创新；五是仿造，醉心于模仿、满足于模 仿、自我安慰于模仿；六是劣造，就是利用假料、废料不按 生产标准的滥造；七是伪造，即以假乱真，谋取私利.如 此等等，不胜枚举。这些行为，造成了巨大的社会成本，败 坏了社会风气，损害了我国的国际形象，为公众所不齿。出 现这些问题的原因尽管有多种，但企业文化方面的原因是确 定无疑的
11、。我们的企业还没有完全摆脱封建文化的影响，比 如泛政治化的文化、急功近利的文化、好大喜功的文化、形 式主义的文化、粗放不负责任的文化、神秘主义的文化、向 后看的文化，等等。这些落后的、劣质的文化在今天的企业 中还有一定的市场，还在发挥着消极的作用。尽管我们现在 都在强化制度管理，但企业制度是在企业文化的基础上建立 起来的，没有好的文化就不会有好的制度。同时，文化是对 制度的接受，再好的制度，没有接受的文化，没有接受的心 理，好的制度也不会执行好。另外，文化是制度的补充，制 度永远不可能满足实践的全部要求，而劣质文化怎能担负起 这个弥补制度疏漏的作用？我们可以这样说，在做百年不败企业的道路上，所有的 “捷径”都是弯路，只有心正才能长久发展。中国企业发展 到今天，都非常希望自己有很强的竞争力，但竞争力背后一 定是“心正”，这是基础。心是做事的灵魂，心是市场经济 的灵魂。你要想战胜当前的困难，你要想真正形成独特的优 势，形成核心竞争力，你就要用心、用“正心”去做事。
