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1、2019年银行年度总结报告以下是为大家整理的关于 2019年银行年度总结报告的文章,供大家学习参考!今年是我行实现股份制改革的关键一年,是我行发展战略的落实 之年,是体制与机制的变革之年,也是公开上市的关键之年。这 一年,在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力 下,房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风, 提出了 “不为困难找理由, 只为成功想办法”的工作理念, 解放 思想,更新观念,不断创新工作方法,克服工作中遇到的种种困 难,严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施,围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行
2、党委关于年年的工作安排和要求,高度重视,密切配合支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“安全年”,为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求,我部成立了 “安全年”工作领导小组,制定房信部“安全年”工作实施方案,利用班后会的学习时间,把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工,使全体员工清楚认识当前我行的形 势、任务和要求;组织全体员工学习“安全年”工作实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行 为处理办法等文件,开展对典型案件的学习分析和讨论,通过 学习和讨论,落实案件防查制度,使全体员工从思想上认识安全 防范的重要性、必要性,明
3、确各项规章制度、加强遵纪守法观念, 牢固树立廉洁自律和风险防范意识,并以此指导我部的日常工 作,保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、 到百点”活动工作要求,通过个别谈心、上门拜访等形式,了解 员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难,及时掌握 员工状况。在做好各项专项治理工作的同时, 我部注重培养员工的职业道德 素质。今年,我部在工作中加强了员工的组织纪律性,教育员工 爱岗敬业,工作中提倡员工发扬无私奉献精神,鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动,通过活动充 分调动员工的积极性、创造性,发扬团队精神,增强了部门的凝 聚力、战斗力,提高了部门的工作效
4、率。二、迎难而上,做好个人贷款营销工作,实现贷款余额止跌回升。 年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初,省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元,个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月,各类贷款余额 不升反跌,其中个人消费贷款余额比年初下降 4232万元;个人住 房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想,主要有以下几方面原因: 一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制,申请资料的要求比较严格,客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求,助业贷款业务受到限制;三
5、是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款 业务经营权后,发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强,业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧,个人类贷款准入门槛较高 ;六是我行按揭业务政策竞 争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响,客户提前 还款量较大。面对困难和问题,我部采取了多种措施,扭转不利 形势。1. 分清岗位,明确职责。房信部是年年8月由原房地产金融客户部、 个人客户部及个人银 行业务部的部分岗位组建而成。 部门成立后,我部马上制定的房 信部岗位设置及岗位职责方案,根据业务分工和流程控制的需 要,把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、
6、贷 款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管 理岗、综合管理岗等岗位,对各岗位的职责进行了清晰的划分, 基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。2. 优化业务流程,加强业务培训。在我部业务开展过程中,发展商普遍对我支行提出提高贷款发放 速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心,加快业务发展, 我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先,利用新开发的个人贷款业务系统,在贷款业务申报岗和贷 款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、 共享使用、异机修改等 功能,使贷款申请资料能够应用于贷款申请、 合同打英贷款发放 等多个环节,避免了各岗位录入资料的重复劳动, 减少出错的机 会,对贷款发放流程进行了进一步的优化。其次,在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退 件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账,两个岗位 的人员能够对贷款状态有清晰的了解,方便了发展商或客户对贷款进度的查询,也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。最后,对贷款业务申