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1、讲解员工作总结讲解员工作总结时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过这段时间 的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好写写工作总 结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。我们该怎么去写工作总结呢？ 下面是小编为大家整理的讲解员工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希 望对大家有所帮助。讲解员工作总结1时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经3年了。虽然对讲解工作没 有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我 的工作总结。在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感 交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在x种程度上，讲解员既应该 是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识
2、渊博的专家、一位造诣 深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热 情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游 客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是 讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功 能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相 互间的信赖和友谊。自古以来，中华民族就是礼仪之邦，有着热情好客的优良传统， 有着宽广的胸怀。古人云：有朋自远方来，不亦乐乎?使用普通话给游 客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体 文明。一
3、句充满热情和真诚的您好，欢迎，会使游客感到格外亲切， 对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而， 如何针对不同的游客进行讲解呢？在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺 着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听 的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就 会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感 兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对X个细 节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神 情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的 多数人希望讲解员能预以解
4、释，满足他们的好奇心理，但要注意不能 把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境， 主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我 们所说的钓胃口、造悬念的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲 解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海 中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲 解员与游客的关系。比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅槃 佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此 问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是 灯、有的干脆说不知道，在众说
5、不一的纷纷议论声中，游客都不约而 同地围到我的身边，请我给他们说明。在众多求知的眼光中，我给他 们讲这是检测空气温度的讲解员工作总结2几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治 坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高 讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下 了坚实的基石。现将四年来工作情况总结如下：一、坚持学习，勤于思考，不断提高自身素质“知识改变命运、学习成就未来。”学习是时代赋予我们的重要 责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的 客观需要。学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途 径。因此，我始终把学
6、习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈 地刻苦学习。学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指 导思想，充分利用函授进修、个人自学等机会，向书本学、向领导学、 向同事学、向实践学，不断提高工作水平和适应环境的能力。此前的 2009年9月至2012年6月，针对自己大专学历不够高、理论水平低、 能力不够强的实际，我积极争取到西华师范大学成教学院学习并以优 秀成绩毕业，并在此期间通过了四川省语言工作委员会举办的全省普 通话考试，取得了普通话一级乙等证书，使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得 以提高。在平时的自学中，本人始终要求自己多学一点理论，做一个 讲政治的工作人员；多学一点讲解知识，
7、做一个业务突出的讲解员； 多学红军历史文化，做一个内涵厚重的.碑林人；不断充实自己、提高 自己，不断增强责任意识，从而进一步理清工作思路、明确工作重点、 找准工作落点，努力提高传播红军文化、服务碑林的能力，为切实履 行好自身职责奠定了坚实基础。二、立足实际，注重创新，不断开拓讲解工作新貌在讲解员工作期间，我紧扣碑林办的工作重点，针对讲解员工作 职能及特性，从讲解的工作实际出发，确立了能吃苦，肯吃苦，吃得 苦的工作思路，4年来共讲解500余场，参与重要接待50余次，得到 了领导和同志们的一致好评。同时通过讲解实践，深刻体会讲解工作 的对于碑林发展的重要性，讲解工作不仅仅是讲解员与参观者通过讲 解
8、语言而发生的情感交流，更是联系碑林红军文化和社会大众之间的 一条特殊纽带。因此，我在接待讲解当中，不但投入积极的工作热情， 而且注重专业技能的发挥，同时努力培养自己的心里素质，工作中热 情、大方、得体，成为了沟通碑林和人民群众的桥梁。今年，我在做 好红军文化宣传的同时对原有讲解词进行反复琢磨，推陈出新，将近 年来碑林建设发展相关的内容补充到自己的讲解当中，极大的调动了 参观者的参观热情，同时我还仔细研究人们的参观心理，针对不同的人群对讲 解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做 到因人施讲。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的发展 历史和一些鲜为人知的红军故事补充到讲解
9、词当中，对涉及专业性问 题及时请教老师，使自己对所讲解的知识有了充分的了解和把握，每 当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到阳光写在脸 上、知识寓于胸中”的服务理念。三、一日三省，正视差距，不断充电弥补不足对比当前南龛文化产业发展态势和红军文化传播的速度，作为一 名讲解员，必须随时保持清醒头脑，不断加强学习，不断提高自身理 论修养和能力素质，增强讲解能力，才能适应发展需要。四年来，我 虽然通过不断努力，在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步， 但也还有许多不足，离领导的要求、同事的期盼、自己的目标还存在 很大的差距。主要表现在：一是讲解水平还不够强，对红军文化理论 和碑林文化底蕴
10、的把握还不够深入，仍须进一步加强学习；二是在学 习方法技巧上掌握不够透彻，影响学习效果，阻碍自己能力的提升， 有待进一步完善。针对这些不足，我将坚持学习，立足岗位，不断充 电，尽快克服不足，充分发扬优点，在自己的岗位上做出更多贡献。 讲解员工作总结3形容一件事情的结束，通常是说，划上了一个圆满的句号。如果 说初阶班的结束是画上了一个省略号的话，高阶班的结束连句号都划 不上，更不要说完美的句号。为什么呢，因为我是有些完美主义的， 总觉得高阶班是一个仓促的结束，并没有达到预期的要求。在这个结 束之余，谈一些自己的感受和体会，为以后的生态讲解员培训能够更 加成熟积累一些经验和教训。虽然在国夕卜和中国
11、港台地区，生态导览已经发展的比较成熟，但 是在国内，生态讲解员还是一个很新鲜的概念。因此我们希望去做一 个尝试，在一个大城市，一个钢筋混凝土的石头森林发动人们对自然 进行观察和认识。这种认识并不是来源于教材书本，而是来自于生态 讲解员在自然环境中的直接引导。这种引导，可以是带领大家去发现 身边的动植物，比如观鸟，让普通市民知道除了麻雀之外，上海还有 许多种类的鸟类，能亲眼看到它们，认识他们，知道有关的小知识（如 看到棕背伯劳引入一下劳燕分飞。），还可以是认知一些身边常见的物 种，我并不是强调物种辨识的必要性，而是从普通市民的需求来看， 对动植物，尤其是常见的动植物是非常想知道他们的名字的，尤其
12、是植物。在豆瓣上曾经有人发起过一个非常火的线上活动，就是贴出身边 常见的植物。我记得当时我帖的宝盖草和泽漆得到了很多条回复，大 家一致的反应是，哇，天天见到，终于知道它是什么东西了。还有人 提出应该在学校植物上做吊牌，让大家都认识认识。可见这方面是有 所需求的，所以物种辨识的基础，作为一个生态讲解员是必要的。并不是要成为多个x个方面的物种高手。事实上x类物种的所谓高 手，也是一个不断积累的过程，天天接触，看，辨认，经常参加野外 考察，加上有一个经验知识丰富的指导，一切因素加起来，至少需要2 年的时间。无论是哪种基础的生态讲解员，要能训练到向游客去说多 种不同的生物，如植物、鸟、昆虫、节肢动物、
13、甲壳动物，这个难度 是相当大的，无他，只有靠积累。这种积累是有针对性的，可以从最 常见的最容易见的入手，随着经验的增长不断提高。物种辨识只是最 基础的，对物种的了解和提炼才是一个生态讲解员需要锻炼的素质。 除了解答市民想认识种类的要求后，还可以进一步带他们去观察和感 受更多自然的元素。如观察到因潜叶蝇和潜叶蛾的取食，叶片上出现的弯曲白线，捡 起地上梧桐裂开的特色的果实，触摸腊梅有质感的似磨砂面的叶片， 聆听各类鸟类的鸣叫，闻闻鸡矢藤的味道（虽然难闻，但是对这个名字 有了更深认识）等等。这类导览和介绍是更高级的要求，就是能否发现 游客不曾注意的自然现象，或者能否给游客常见又不解的现象做出生 动的
14、解释。在天马山解释白头鹎叫声的时候，树懒说，大家可以听到 现在出现的两种叫声，一种是唧唧喳喳很吵的声音，一种是比较悦耳 清脆的鸣声，实际上这些都是白头鹎的叫声。为什么它会发出两种完 全不同的声音呢，因为和人一样，我们听到的叽叽喳喳的比较吵闹的 声音相当于它在说话，那种很悦耳的声音就相当于它在唱歌。这个例 子非常通俗和好记，对于普通游客来说就非常适宜。这种能力同样需 要积累和强化。以上，是对生态讲解员培训班的目标和内容做一个总结。我们的 初衷，也是想在国内能够培训一批这样的生态讲解员，能够在活动中 带领一队人，为他们进行自然讲解，增加他们对自然的兴趣和观察自 然的意识。由于是第一次尝试，存在着很多缺陷和不足。
