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1、五招提升药店业绩【瑞商语录】药店竞争白热化，无论是单体店还是连锁药店都面临着 生存的挑战。甚至是一些大连锁，也出现亏损的门店。对于 药店来说，提升业绩、稳步发展是永恒的主题。如何没有业 绩的支撑，在高成本高竞争的市场环境下很难立足。本文将 从五个方面为药店同仁介绍提升业绩的努力方向。第一招：补品种 很多连锁越来越重视通过提供增值服务来留住忠实顾 客，却忽略了商品本身。试想当顾客进店连自己最想要的商 品都买不到时，还有心情体会所谓的增值服务吗？不少药店 品种短缺，顾客想买的药品药店根本不经营。尤其是一些中 小连锁药店品规不全，在功效、病症、剂型、品牌等维度出 现商品缺失。有市场调查显示，影响消费
2、者对门店选择的几大因素中 “能否买到所需药品”排在第一位。服务反而靠后。因此，补 品种是药店提升业绩的一大方向，当门店商品的月动销率大 于 80% 时就可以考虑补充品种。补品种时，可以按照“多品 种，少数量”的原则来进行，这样既能增加药店商品的多样性， 又避免某一品种补充过多造成库存积压的问题。第二招：调陈列 陈列让商品会说话，好的陈列能有效提升门店业绩。大 多数门店在商品陈列上都有明显的拦截现象，希望通过让顾 客看到高价格带和高毛利商品，赚取更多销售额和毛利额。 然而这种陈列方式造成了顾客的购买不便，甚至根本找不到 自己需要的药品，同时还给门店带来了负面的价格形象，因 为顾客进店满眼看到的都
3、是比较贵的商品。只关注赚钱而不关注吸客的陈列方式，往往导致客流下 滑。 既关注赚钱又关注吸客的陈列应该符合以下原则：不 同价格带的商品要均匀陈列，竞销品与高毛品要关联陈列， 而且重点品种必须按照统一规定陈列在货架的黄金线上。第三招：抓动销动销率 =销售品种数 /库存商品品种数。门店中西成药月 动销率在 80%-85% 是比较合理的。如果动销率低说明门店 商品的商品力没有发挥出来，货架被占用了，库存也被占用 了。抓动销就是关注商品的动销情况，将动销不好的或不动 销的商品，通过绩效考核、店员培训、促销活动、主题陈列 等方式，使其卖得更好。第四招：做培训 药品零售业有较强的专业性，店员的专业水平直接影响 门店业绩。因此药店必须建立适合自身的培训体系。大部分 顾客希望店员帮他选配价格合适又有效的产品，因而通过培 训让店员熟悉各种药品的性能，加强店员的专业知识培训和 技能培训，有利于吸引人气。第五招：提客流得客流者稳据市场。连锁药店应该通过提升客流，进而 提高销售额。科学地补品种、调陈列都能带来客流的提升。 除此之外，药店还可以通过精准定位的促销活动来吸引人气。 如果店员的专业水平较高，门店店员相当于半个医生，能为 顾客提供专业的咨询服务，也能吸引顾客。编辑小结
