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1、浅论泰罗的科学管理理论 美国古典管理学家泰罗是科学管理的关键提倡人，她第一次系统地把科学方法引入管理实践，创建了科学管理，首开西方管理理论研究之先河，使管理今后真正成为一门科学，并得到快速的发展。她的管理思想包含着引发一切管理思想的萌芽，所以她被称为“科学管理之父”。下面，我就针对泰罗的科学管理理论谈谈自己见解。一、“经济人”假设是科学管理的前提19世纪末20世纪初的美国资本主义经济发展较快，企业规模快速扩大，但因为管理落后、生产混乱、劳资关系担心，工人“磨洋工”的现象大量存在，企业的效率低下。为了扭转被动的局面，缓解工人和雇主的对立情绪，协调二者之间的关系，合理利用，提升生产率，大家不得不从
2、另一个角度去思索问题，寻求一个比较合理的方法处理劳资纠纷。在这种情况下出现了“经济人”假设。“经济人”假设，起源于古典经济学派的代表人物英国经济学家亚当斯密有关劳动交换的经济理论。她在国民财富的性质和原因的研究中写到：“我们天天所需的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和烙面师的恩惠，而是出于她们自利的计划。我们不说唤起她们利她心的话，而说唤起她们利己心的话，我们不说我们自己有需要，而说对她们有利。”亚当斯密将利己主义看成人类和生俱来的天性，大家正是怀着这种自利的动机去从事经济活动的，每个人全部是为了满足自己的需要和欲望而和她人发生交易行为。她在另一本著作国富论中说：“对劳动力的慷慨酬劳或一般人的
3、勤劳程度提升了。劳动工资是激励勤勉的原因在工资高的地方，我们会自然而然地发觉：那里的工人比低工资的地方更主动，更勤劳，也更迅捷。”亚当斯密认为，金钱能够激发大家发挥最大的能力，是刺激大家工作的最大诱因。以泰罗为代表的科学管理理论，正是建立在“经济人”假设的基础之上的。这种人性假设认为，大家工作的动机在于经济诱因。多数人天生是自私、懒惰、好逸恶劳的，她们尽可能逃避工作，只有金钱和地位才能激励她们工作；多数人没有雄心大志，是被动的，喜爱听命于她人，而心甘情愿受她人的指导；多数人以自我为中心，对组织的需要漠不关心，只有用强制、处罚的措施，才能使她们为达成组织的目标而工作。 以“经济人”假设为前提的科
4、学管理理论，曾风行于20世纪初到20世纪30年代的欧美企业管理界，改变了当初放任自流的管理状态，提升了生产效率，促进了科学管理体制的建立。二、科学管理理论的关键内容泰罗关键研究在工厂管理中怎样提升效率，提出了科学管理的中心问题是提升劳动生产率。她认为，必需把科学知识和科学研究系统地利用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制订出严格的规章制度和合理的日工作量，采取差异计件工资调动工人的主动性，实施管理的“例外标准”。而要成功地实施科学管理，劳资双方必需进行一次伟大的“精神革命”，就是树立一个劳资双方互惠互益、利益一致的态度和观念，以友好合作替代对立斗争，这
5、种劳资双方理念的转变是泰罗提出科学管理原理的基础前提。泰罗提出“双赢思想”，她指出管理的关键目标应该是：确保每一个雇员和雇主最大程度的富裕。这种最大程度的富裕不但意味着企业和企业主取得最大的利润，还意味着对每一个雇员而言，她所取得的工资超出本阶层的通常收入水平。这让雇主和雇员全部认识到，她们的基础利益不是必定的相互对立，而是统一的、一致的。管理者最主要的目标应该是培训和发掘企业中每一个工人的才能，使每个人尽她天赋之所能，干出最高效的工作以最快的速度达成最高的效率。这种劳资双方思想上的转变将改变整个企业和工人的面貌，而长久困扰企业的工人“磨洋工”现象也将得到处理。科学管理理论采取的是“胡萝卜加大
6、棒”政策，雇主应该以满足雇员物质和经济方面的需求来调动她们的工作主动性，同时给消极怠工者以严厉处罚。三、泰罗理论对当代企业管理的启示一门科学、一个理论的产生和形成全部会受到所处时空环境的影响，我们应该用发展的眼光看待和丰富它。泰罗在克利夫兰广告俱乐部的一次讲话中说：“科学管理的每一步全部是一个发展，而不是一个理论。在多种情况下，实践全部在理论之先在科学管理中不存在着什么固定不变的东西。”当我们回头重新审阅泰罗的科学管理理论时，发觉它对于当代企业管理仍含有启示作用。（一）强调科学用人泰罗不是一味依靠制度来实施管理，“经济人”假设蕴含着科学化管理和人性化管理。泰罗意识到提升生产率不光要依靠技术，更
7、应该充足发挥工人的主动性和发明性。她认为雇主应该学会科学地用人，做到人尽其才。管理者就是要“根据每个人的能力和体力，给以最适合的工作”。对于当代企业管理来说，管理者要善于发觉每个职员的潜能，帮助和指导她们，为她们的发展提供机会；要掌握、依据每个职员的性格和特点，为每个人制订职业计划，充足发挥每个职员的聪慧才智。（二）强调劳资双方的沟通和交流泰罗认为良好的劳资关系比任何制度全部主要得多，“一个管理制度不管怎样好，全部不应硬性采取。雇主和工人之间必需保持良好的个人关系”。她呼吁工人和雇关键保持亲密的合作关系。为此，她要求管理者应多找工人谈心，激励她们说出工作中所碰到的困难。营造友好的气氛是当代企业
8、管理应该不停追求的目标，友好能够推进企业的发展。对于当代企业来说，管理者和职员之间的交流尤为必须。只有经过交流，才能使双方真诚合作，共同发明更多的利润。没有足够的交流，不但不利于企业人员之间的合作，而且会直接影响企业生产的运转和效率。所以，当代企业必需为沟通和交流发明良好的条件。（三）重视职员需要的满足泰罗对于那些忽略工人存在的做法深恶痛绝：“作为雇主，手上戴着一件小山羊皮的柔软手套，穿过车间时，从不弄脏自己的手和衣服。有时也同工人谈谈话，可是摆出一副假仁假义或赏面子的态度，不然就干脆一言不发。这么，她永远不可能搞清工人的思想或感情。”要想真正了解职员的思想，真正赢得职员的心，管理者应该从职员的需要出发，这种需要不但是物质的需要，还包含满足职员成长的需要（要给职员制订系统的、定时的培训计划，要为每个职员的发展发明条件）。泰罗的这种思想对于当代企业管理依然是适用的。
