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1、散客旅游合作协议甲方：宜昌宜旅假日国际旅行社有限公司 经营许可证号：L-HUB03158乙方：恩施州西部假日国际旅行社有限公司 经营许可证号：L-HOB09070甲乙双方本着互惠互利的原则，经双方协商，就乙方接待甲方散客参加乙方所经营的相关旅游线路散客拼团（下称专线）达成如下协议：一， 合同期限合同签定之日起起至2012年6月27止。二， 双方的权利和义务1,，甲方负责提前向乙方提供参团信息及行程标准，以便乙方做好接待准备工作：双方已传真确认的行程，乙方应按传真中得要求确保甲方游客的各项服务质量，应传真视为本合同的补充协议。乙方各条专线的行程单视为本合同的附件，甲方应按乙方行程单上的内容与客人
2、签订合同。 ,2，甲方负责提醒、督促游客随身携带身份证及旅游必备证件，对因身份特别（如：教师、学生、军人、老年人、残疾人等）可享受优惠的客人，甲方应提醒其携带对应的有效证件，并交给随团导游人员，否则造成的后果由甲方负责。 3，甲方应提醒游客自愿办理人身意外伤害保险，并保证自身身体状况适合随团旅游;若甲方游客发生突发性疾病，或对某物品有严重过敏反应，或由甲方客人故意造成伤害及不听乙方工作人员劝告而造成的身体伤害，乙方不承担责任；非乙方责任造成甲方游客的意外伤害，乙方有义务协助甲方或游客向过错方索赔，但不承担赔偿责任。 4，甲方应提前告知游客相关的出团社名称，因甲方未提前告知而导致的后果乙方不承担
3、责任。乙方发布的散客拼团线路，非乙方出团的，甲方应自行与相关线路的出团社签订委托协议，明确责任，出现问题乙方不承担责任。 5，甲方负责提前告知游客关于乙方本合同附上得乙方旅游线路行程安排、接待标准及相关注意事项（祥见乙方各专线线路的说明），乙方应严格按照散客行程计划履行合同，行程计划如有变更应书面征得甲方和游客的同意，因政策性或非乙方原因造成旅游费用增减，应予以多退少补，并以旅游行程结束后双方确认的结算单位准。 6，乙方在安排的旅游活动中所提供的食、宿、行、游、购、娱等相关事务必须符合国、行业标准与行业惯例，不得使用无资质的第三方进行接待。 7，甲方游客发生现场投诉的，乙方应积极进行协调和处理
4、，并尽力做到现场解决，是乙方责任的乙方应承担责任。乙方导游在行程结束前会让甲方游客签订服务质量反馈单，乙方以此作为甲方游客返程后投诉是否有效证据，投诉与服务质量反馈单 8，乙方应购买旅行社责任险，因乙方的责任致使甲方游客人身、财物遭受损害的，其赔偿范围和标准以乙方与保险公司签订的合同条款为准。 9，因第三人原因造成甲方或游客的损失，经双方协商一致，乙方可代理甲方或其游客向第三方索赔。甲方或其游客向第三方索赔所需于乙方管理的各种资料、信息，乙方应及时向甲方或游客提供。三、费用的支付和时限 1、甲方每周与乙方结算一次，即次周三前结清上周的费用。 2、特殊的原因结算方式由双方另行约定时限：甲方每月1
5、5日30日向乙方结算一次。四、法律责任 1、因一方过错给对方造成损失的，守约方可以要求违约方补偿损失。 2、甲方将游客委托乙方进行接待的所有行程，行程中已注明出团社为乙方的，若乙方有转卖，给甲方造成损失的，应赔偿损失。非乙方为出团社的行程，须转交第三方接待时，乙方需提前告知甲方，经甲方许可后，发生问题乙方不承担责任。 3、因人力不可抗拒（如暴雨、大雪等）因素造成行程延误或客人滞留等，甲乙双方互不承担责任，因此发生的费用由客人自理。五、本合同在履行中发生争议，双方应协商解决，并以书面签名的文件作为本合同的附件。协商不成，双方可向宜昌市旅游质监申请调解、提出赔偿和投诉请求，也可向乙方所在地人民法院提出诉讼。六、本合同一式二份，甲乙方各执一份，双方签字盖章后生效，未尽事宜双方可协调后以书面形式补偿约定！甲方（签章）：宜旅假日国旅 乙方（签章）：恩施西部假日国旅授权代表： 授权代表：地址：宜昌市解放路52号时代广场A1501室 地址：恩施市欧逸佳苑10栋402室时间：2011年07月16日 时间：2011年7月17日
