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1、2022秘书职场礼仪秘书职场礼仪7篇秘书职场礼仪1秘书职业道德修养是一个长期的磨练和实践的过程，须要秘书人员自觉地作出多方面的努力。理论和实践相结合是秘书职业道德修养的基本原则：秘书道德修养的最根本问题，是在秘书活动实践中改造主观世界，离开社会实践空谈修养，只能是虚伪的道德说教;要求每一个秘书人员要身体力行，把对职业道德规范的相识贯彻到实际工作和日常生活中去。一、听从领导，当好参谋跟从领导，这是秘书人员职业性质所确定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格根据领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的主动性、创建性只能在听从领导的前提下发挥(更多地限于建议、
2、献策等方面)。其中特殊要留意，不能用个人不成熟的想法甚至心情化的看法，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今日，尤其要求秘书人员变更以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和实力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。二、忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，酷爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，仔细协助领导做好各项工作。要有剧烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。三、兢兢业业，甘当无名英雄兢兢业业，甘当无名
3、英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，确定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来绽开活动，要求招之即来，来之能干，在详细而惊慌的工作中，脚踏实地，亲密联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。四、虚心谨慎，办事公道，热忱服务虚心谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要同等地同各职能部门商议工作，虚心听取他们的看法，在工作中要擅长协调冲突，搞好合作。办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，同等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽敞，在工作中充溢
4、朝气和活力。热忱服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分相识自己所从事的工作所具有的重要作用。五、遵纪遵守法律，廉洁奉公，不假借领导名义遵纪遵守法律、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪遵守法律指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名
5、利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。六、恪守信用，严守机密秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己支配的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切打算工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经承诺的事情就要尽力办到，遇到曲折改变，要事先说明缘由，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是驾驭的机密较多，因此，要求秘书人员必需具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。七、实事求是，勇于创新实事求是。秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际动身，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各
6、个环节都要求精确、照实地反映客观实际，从客观存在的事实动身。秘书人员无论是搜集信息、汇报状况、供应看法、拟写文件，都必需端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必需从客观实际动身，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。勇于创新。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为领导的助手秘书人员更应具有剧烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，探讨新方法，走出新路子。八、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素养各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素养要求。作为新时期的秘书人员，这种素养要
7、求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素养，对于做好领导秘书工作是一个特别重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必需刻苦学习，努力提高自身的思想素养。秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的学问，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，学问更新速度加快，因此，秘书人员应当具有广博的科学文化学问，以适应工作的须要。九、钻研业务，驾驭秘书工作各项技能从发展的角度看，新时期的秘书人员，必需了解和懂得与秘书工作有干脆或间接关系的各项技能。秘书职场礼仪2接待来访的礼仪来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接
8、电话应立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。男士、晚辈或下属
9、应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。在电梯里，尽量站成凹字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。给客人引路时，要留意以下的礼仪小细微环节：1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中心。C、要与客人的步伐保持一样。D、引路时要留意客人，适当地做些介绍。2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。3、途中要留意引导提示客人拐弯或有楼
10、梯台阶的地方应运用手势，并提示客人这边请或留意楼梯等。秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应马上去接，一般电话铃响不超过三次。首先致以简洁问候。如早上好或您好，语气柔软亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后仔细倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条登记，并复述或回答对方，登记时间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。(2)拨打电话礼仪首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简洁问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或托付对方传呼要找的人，如确定
11、对方为要找的人应致以简洁的问候。接着按事先打算的通话内容逐条讲解并描述，确认对方明白或记录清晰后，应致谢语、再见语。最终等对方放下电话后自己再轻轻放下。(3)通话时的声音礼仪首先，咬字要精确。通话时假如咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最终，语句简短。通电话时所运用的语句务必精炼简短，不仅可以节约对方的时间，而且会提高声音的清楚度。在电话接听过程中要特殊留意避开以下不礼貌现象出现：无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根
12、问底，或表示出不耐烦的心情等等。高傲。接电话时不可一世，语气不好。有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹迟疑豫，毫无把握。看法粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。秘书职场礼仪3站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么肃穆!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔软和轻快即可。交谈：谈话时，要面对对方，保持肯定的距离。尽量保
13、持身体的挺直，不行歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避开吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，留意不要因并排行走而占据路面。递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要敬重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的敬重。而假如在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。目光：与人交往时少不了目光接触。
14、正确的运用目光，可以塑造专业形象。依据沟通对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或凝视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则凝视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。沟通过程中用60%-70%的时间与对方进行目光沟通是最相宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感爱好；多与70%，则表示你对对方本人的爱好要多于他所说的话。秘书职场礼仪4机关单位办公室礼仪办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为规范。在
15、办公场所工作人员对上级既要敬重、支持、理解，同时又要保持应有的距离，对同事要真诚合作、公允竞争、宽以待人。在办公场合要公私分明，私人之事私人场所处理，不要把私事带到办公室来。不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网闲聊;不要在办公场合干私活。在办公公众场合不争论领导，不谈论格调不高的话题，不谈及私人问题，尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。秘书接待基本礼仪：1、有人敲门，应回答请进，或到门口相迎;2、客人进来，应起立热忱迎接。假如家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。假如夏天酷热，要递扇子，或开电扇;4、吃饭时来客，要热忱地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;5、接受客人礼品，应当道谢;6、向主子或客人介绍对方时，姓名职务必需逐字清晰，须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并支配家属陪着，然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去，不要牵强挽留;9、送客要到大门外，走在长者后面;10、分手告辞时，应说再见或慢走。附：办公室里不要谈论的话题
