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1、信息技术运维经费-信息化运维经费（第一包：中心网络运维及工商叫号系统维护）项目编号：BJJF-2016-476 招标文件招 标 人： 北京市东城区政务服务中心招标代理机构：北京市京发招标有限公司2016 年 4月1 北京市京发招标有限公司 招标文件目 录第一部分 投标邀请3第二部分 投标人须知5投标须知前附表5一、 总则8二、 招标文件9三、 投标文件的编制10四、 投标文件的递交13五、 开标及评标14六、 签定合同22七、 履约保证金23八、 招标代理服务费23第三部分 招标需求241 项目背景242投标人要求243基础维护内容与维保要求244基础维护工作详细要求274.1维护方案要求27
2、4.2基础性维护工作274.2.1网络维护274.2.2终端维护294.2.3 应用系统维护304.2.4 其他类维护324.3基础性维护工作要求334.4深入维保工作334.5 人员要求335设备维护保修服务要求345.1技术咨询服务345.2现场待命345.3故障修复345.4电话支持服务345.5电子邮件支持服务356最终用户损失处理357保密要求358投标人考核35第四部分 合同36第五部分 投标文件格式43附件1投标书（格式）44附件2开标一览表（格式）45附件3投标分项报价表47附件4技术规格偏离表（格式）48附件5商务条款偏离表（格式）49附件6 指派参加过国内类似项目的人员，并
3、提供承诺书.50附件7资格证明文件（格式） 目录51附件7-1 营业执照52附件7-2 法定代表人授权书(格式)52附件7-3会计师事务所出具的2014或2015年度财务审计报告或新设企业当年验资报告的复印件（加盖提供报告单位的公章），或银行出具的资信证明53附件7-4 投标人近三个月依法缴纳社会保障资金缴纳记录53附件7-5 投标人近三个月税收缴纳记录53附件7-6 参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录声明54附件7-7 承诺书54附件7-8 根据东检发【2014】46号文件规定提供检察院开具的检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函55附件7-9 东城区企业事务呼叫中心系统
4、中间件原产商出具的针对本项目的原厂服务承诺书55附件7-10 同服务的业绩与案例56附件7-11 IT运维管理系统57附件7-12 政府采购投标担保函（如有）58附件7-13 政府采购履约担保函（如有）60附件7-14 中小企业及监狱企业声明函（如有）63附件7-15 招标文件要求的其他资格证明文件及投标人认为需要提供的其他文件63附件8 招标代理服务费承诺64附件9 维护方案（格式不限）65附件10 维护服务流程（格式不限）65附件11 项目人员组织架构（格式不限）65附件12 故障应急预案（格式不限）65附件13 应用系统服务能力（格式不限）65附件14 招标文件中需要提供的其他资料或投标
5、方认为需要补充的其他资料（格式不限）65第一部分 投标邀请北京市京发招标有限公司受北京东城区政务服务中心的委托，对信息技术运维经费-信息化运维经费（第一包：中心网络运维及工商叫号系统维护）进行国内公开招标。现欢迎合格投标人参加投标。项目名称：信息技术运维经费-信息化运维经费（第一包：中心网络运维及工商叫号系统维护）项目编号：BJJF-2016-476招标人名称：北京市东城区政务服务中心招标人地址： 北京市东城区金宝街52号招标代理机构全称：北京市京发招标有限公司招标代理机构地址：北京市东城区崇文门外大街90号招标代理机构联系方式：67164376 传真：67173666采购内容：北京市东城区政
6、务服务中心网络及工商叫号系统维护服务（详见招标文件第三部分招标需求）服务期限：1年。2016年1月1日-2016年12月31日。简要技术要求/招标文件的性质：主要工作内容包括：网络维护、终端维护、应用系统维护及其他类维护。（具体内容详见招标文件第三部分）项目预算金额：资金已落实，财政预算资金为人民币壹佰零伍万壹仟陆佰元整(RMB1051600.00元),超出本包财政预算资金的报价将被拒绝。投标人的资格条件：1、投标人必须符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依
7、法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。2、投标人应提供东城区企业事务呼叫中心系统中间件原产商出具的针对本项目的原厂服务承诺书。3、投标时，根据东检发【2014】46号文件规定提供检察院开具的检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函；4、凡受托为采购本次的服务进行设计、编制规范和其他文件的咨询公司及相关联的附属机构，不得参加投标；5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；6、投标单位必须向采购代理机构购买招标文件并登记备案，未经向采购代理机构购买招标文件并登记备案的潜在投
8、标人均无资格参加本次招标；7、本项目不接受联合体投标。招标文件发售地点：北京市京发招标有限公司403室（崇文门外大街90号） 招标文件发售价格：人民币200元，售后不退。招标文件发售时间：2016年4月28日-2016年5月6日上午9:00-11:30下午13:30-16:00 投标截止时间：2016年5月19日9时00分开标时间：2016年5月19日9时00分开标地点：北京市京发招标有限公司407会议室评分方法和标准：综合评分法开户行地址：北京市东城区崇文门外大街90号开户银行：中国工商银行崇外大街支行帐号：0200000519006798276项目联系人：李瑞珅 成志凯联系方式：67164
9、376、67117194传真：67173666 第二部分 投标人须知 投标须知前附表序号内容说明与要求1.项目名称信息技术运维经费-信息化运维经费（第一包：中心网络运维及工商叫号系统维护）2.项目编号BJJF-2016-4763.招标内容主要工作内容包括：网络维护、终端维护、应用系统维护及其他类维护。（详见招标文件第三部分）4.服务期限1年。2016年1月1日-2016年12月31日。5.地点招标人指定地点6.招标人北京市东城区政务服务中心7.招标代理名称：北京市京发招标有限公司地址：北京市东城区崇文门外大街90号联系人：李瑞珅 成志凯 联系电话：67164376、67117194 传真：67
10、1736668.资金来源和落实情况人民币壹佰零伍万壹仟陆佰元整(RMB1051600.00元), 资金已落实,超出本项目财政预算资金的报价将被拒绝。9.投标价格计价货币以人民币为计价货币10.投标有效期90日历天（从投标截止之日算起）11.投标保证金投标人须在递交投标文件的同时向招标代理机构提交人民币贰万壹仟元整（RMB21000.00元）的投标保证金。保证金采用支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。收款单位 ：北京市京发招标有限公司开户银行：中国工商银行崇文门外大街支行帐号：020000051900679827612.投标人的替代方案不接受替代方案13.投标文件份
11、数正本一份、副本四份、开标一览表一份14.投标截止时间及开标时间投标截止时间：2016年5月19日9时00分开标时间：2016年5月19日9时00分逾期提交或所收到的投标文件不符合规定恕不接受。15.投标文件递交地点及开标地点递交地点：北京市京发招标有限公司407会议室开标地点：北京市京发招标有限公司407会议室届时请投标人的法定代表人或其被授权委托人出席开标会（请携带法定代表人授权委托书和本人身份证复印件）16.招标方式公开招标17.评标方法综合评分法最低投标价不是中标唯一条件18.现场踏勘踏勘时间：2016年5月10日上午10时00分踏勘地点：北京市东城区政务服务中心大厅 联系人：陈主任
12、联系电话：65212286 （注：本项目所有投标人均须进行现场踏勘）19.招标代理服务费招标代理机构按计价格20021980号文上限及发改办价格2003857号文有关规定向中标方收取招标代理服务费用。中标人在领取中标通知书时向招标代理机构缴付招标代理服务费。招标代理服务费将以现金、支票（北京地区）或汇票的方式进行收取。在投标时，投标人应提供招标代理服务费承诺书。20.北京市政府采购信用担保北京市政府采购信用担保试点工作专业担保机构：1中国投资担保有限公司地址:北京市海淀区西三环北路100号光耀东方写字楼9层联系人：边志伟手机：13810789199联系电话：010-88822573 传真：01
13、0-68437040/68472315电子邮箱：2北京首创投资担保有限责任公司地址:北京市西城区闹市口大街一号长安兴融中心四号楼三层联系人：杨阳陈浩然手机：13488752033 18910210850联系电话： 58528750 58528760 传真：58528757电子邮箱：; 3北京中关村科技担保有限公司地址:北京市海淀区中关村南大街乙12号天作国际大厦A座28层联系人：李玉春手机：13910831169联系电话：59705232 传真：59705606电子邮箱：li_一、 总则1. 本招标文件适用于本招标文件第三部分中所述所有货物及相关服务的招标投标。2. 定义：2.1“招标人”指北京市东城区政务服务中心。2.2“招标代理机构”指北京市京发招标有限公司。2.3“招标货物”指本招标文件中第三部分中所述所有货物及相关服务。2.4“潜在投标人”指符合本招标文件规定的合格供应商。2.5“投标人”指符合本招标文件规定并参加投标的供应商。3. 合格投标人的条件3.1投标人必须符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在
