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1、医院网络信息管理研究(5篇) 第一篇:医院网络信息管理下退费问题的处理【摘要】随着计算机技术在医院的广泛应用，收费手段的现代化，不仅给患者提供了方便、快捷的效劳，也给医院财务内部管理和控制提出了新课题。阐述了计算机网络管理下退费管理问题产生的原因及防范的措施。【关键词】网络管理；退费问题；措施退费是医院财务人员将门诊、住院患者治病就医期间因种种原因造成临床无法进行诊疗，应将计算机网络记账、收费程序中已形成的费用予以退付的行为。退费工作管理好坏一方面关系到医院的公信力，医院在患者心目中的形象；另一方面涉及到医院内部管理和控制问题。加强退费管理工作是医院强化效劳意识，堵塞管理漏洞的一大举措。一、造
2、成退费的原因及退费操作程序医疗收费系统包括住院收费系统和门诊收费系统两局部，在日常收费过程中，由于诸多原因造成退费的现象时有发生，这些原因归纳起来大致表现在以下几方面：一是患者已交费或结账后由于需变更诊疗工程而需退费；二是费用录入人员、接到应用科室故障 ，按如下方式进行排查：1、网络设备出现故障1.1中心交换机采用2台H3C，互为备份。出现故障时，紧急采用备用交换机。1.2会聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机。1.3光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤。1.4双绞线故障,确认是物理故障,更换或重新布线。2、电力因素5、其它不可预知的因素如雷击、黑客等造成医院信息管理系统全
3、部不能运行或局部科室不能使用时，那么立即排查相关设备是否还可使用。2、确定故障25分钟内无法解除的，立即 上报门诊部负责人，由其通知相关科室负责人，确定是否进入门诊应急措施。3、确定故障45分钟内无法解除的，立即 上报应急小组副组长，由其通知相关科室负责人，确定是否进入住院应急措施。4、接到 ，立即组织人员开展抢修工作，并将情况上报院领导。在实行应急措施时也存在不少实际问题，开展时也不一定很顺利，因此平时要做好平安措施，重在防范。另外也需要在实际实施中积累经验更好的完善应急措施，保障医院信息系统平安有效运行。第三篇:医院网络信息管理中门诊电子处方系统的缺陷分析摘要：目的：分析我院2021年7月
4、到2021年6月门诊电子处方存在问题，完善医院网络信息管理。方法：2021年7月到2021年6月每月随机抽取100张处方，根据相关规定进行分析。结果：实行网络信息管理后的电子处方总体合格率高。结论：网络信息管理下电子处方有优越性，但仍需不断完善，进一步提高诊疗效劳水平。关键词：网络信息；电子处方；缺陷分析0引言根据2002年10月全国卫生信息化工作会议的要求，我院开展了网络信息管理，在不断的实践探索中实现了电子病历系统，门急诊医生工作站，医技、药品、影像、财务及管理等各个方面信息化管理。其中门诊电子处方管理的实行，替代了过去的纸质处方，对门诊管理模式进行了大规模的调整【1】。此次分析根据?处方
5、管理方法?的有关规定，结合我院具体情况把使用过程中发现的问题进行归纳、分析和讨论。1资料和方法1.1一般资料随机抽取2021年7月至2021年6月门诊西药处方每月100张，共计1200张。处方样本根本覆盖了全院各科室，具有一定的代表性。1.2方法根据?处方管理方法?、?医院处方点评管理标准试行?、药品说明书、药理学、药物治疗学知识等对处方进行审核，并进行分类和系统分析【2】。2结果2.1处方根本指标情况：见表1。2.2不合理用药处方分布：见表2。3讨论3.1门诊电子处方根本指标情况根据世界卫生组织WHO对开展中国家医疗机构门诊药品的合理利用制定的标准【3】，我院门诊处方用药在平均每张处方用药、
6、抗菌药物使用率、注射剂使用率方面都符合标准。根本药物使用率仅为23.82，说明我院医生对国家根本药物认识不够，医院在根本药物的宣传推广方面应加大力度。平均每张处方金额为207.61元，其中心内科、神经科门诊慢性病人处方金额较高，总体金额水平较高，我院根本药物使用率较低，导致处方金额偏高。3.2.1用法用量不正确：用药频次不当，如诊断胃炎，使用药品双岐三联活菌肠溶胶囊0.21g/粒，依据说明书应为每日2次；单次用药量大，如诊断急性牙髓炎，使用药品罗红霉素胶囊150mg/粒，依据说明书应每次1粒；药品最小剂量掌握错误，如诊断阴道炎，使用药品凯妮汀阴道片0.5g/片，误录每次0.1g。说明临床医生没
7、有正确掌握药品使用说明，在录入电子处方时未认真审核处方用法选项。3.2.2用药与诊断不符处方：诊断为排尿困难处方用药思诺思片等，出现这种情况可能是因患者同时患有几种病，医生没有把诊断写完整，临床诊断必须与用药一致。3.2.3给药途径不当：诊断下肢动脉粥样硬化闭塞症，处方药凯时针口服，依据说明书要求静脉滴注，此现象的发生可能与临床医师在录入电子处方时疏忽有关。3.2.4重复用药：主要是同类药物或药理作用相近的药物重复使用。如拜新同和施慧达片联用，两药均为钙离子拮抗剂药物，属于重复用药。假设联合应用，导致药物作用叠加的同时，也会导致药物不良反响发生【4】。3.2.5溶媒选择不当：如舒血宁针应溶于5
8、%G中，临床用药中因使用溶媒剂量缺乏，将导致单位体积内药物浓度增高，可能会增加不良反响的发生率。3.2.6其他错误大多由于临床医生对门诊规定用药规定掌握不详细和错误操作造成。4结论随机抽取的小样本处方不能完全地反映出我院临床用药的实际情况，但从中发现的存在问题应引起重视，采取措施解决。本次缺陷分析结果显示我院自从实行门诊电子处方管理以来，门诊处方合格率有明显提升。参照?处方管理方法?的处方评价标准和WHO制定的局部核心指标看，我院门诊用药根本合理。对不合格处方缺陷分析局部原因【4】：局部临床医师对药品的药理知识和药品用量掌握欠缺；随着医保制度的不断改革，门诊医生工作站的功能不断更新完善，年龄偏
9、大的医师对电脑操作不熟练，造成处方录入错误频出；我院已经使用用药咨询系统和抗生素医师使用级别的限定，今后还要完善这方面的管理，及时更新药品信息；采用电子处方系统管理后，虽然简化了流程，减少病人排队等候的时间，但但同时也缺少药房人员对处方直接审核把关，造成医师不合格处方不能及时修改；医院管理制度不完善，对医师的错误行为没有相应的处分。加强医、护、药人员的专业知识和相关法律法规的培训，提高执业素质。完善电子处方审核系统，把各项限制功能做到更细，如药品使用的年龄限制、特殊人群限制、需加溶媒的提示、处方内容不完整的提示、不合理用药和重复用药的提示、特殊药品的特殊管理等，实现不符合要求的录入能够自动报警
10、。最后医院质管部门应严格执行已有的考评制度，标准临床诊疗行为，促进临床用药平安、合理、有效，进一步提升医院整体医疗水平。医院网络信息管理中电子处方系统的应用，大大提高了门诊的工作效率，但存在不容无视的问题。这需要在不断的工作中完善提高，使网络信息管理的优势得到最正确发挥。参考文献：【1】许惠溢电子处方的可行性探讨中国药房，2007，1819：1454-6【2】崔金山.我院门诊不合格处方分析.基层医学论坛，2021，13：1751-2.【3】唐捷，曾友志，夏小燕等门诊合理用药国际指标调查.医药导报，2021，2912：1661【4】曹毅敏，王红珊，李国豪.2021-2021年我院门急诊电子处方点
11、评分析.临床医学工程，2021，l93：468-70.第四篇:简述医院网络信息管理系统应急处理措施摘要：随着医院网络信息管理系统逐渐兴起，信息系统平安等问题开始逐渐走入人们的视线，如何保证医院网络信息管理系统平安性成为业界关注的问题。本文立足医院网站信息管理中应急方案处理问题，从应急措施的处理原那么及风险等级等多方面讨论具体的应急处理政策的制定和实施，供有关人士参考查阅。关键词：医院网络信息管理系统;应急处理;策略措施近年来，计算机网络的广泛应用影响着我国各项事业的开展。就医院管理而言，从病人入院，一直到后续的挂号、就诊、收费、结账等一系列手续都需要经过计算机网络来进行。甚至很多大型医院已经开
12、设网络病例查找等业务，通过计算机来核实和调查病人的病况，这些信息甚至关系到病人的生命平安。也因此，医院信息系统的平安性将受到特别严酷的考验，所以如何保证医院各项信息输入的正确性及可靠平安性是全民关注的焦点。当然，要保证此项工作的正常进行，不仅需要重视设备及技术的投入，还需要相关的应急措施作为辅助，只有这样此项工作才能比拟完备，才可以做到万无一失。不过就目前的情况看，医院信息系统在运转的过程中经常会遇到系统瘫痪、病毒感染等问题，有时甚至受到黑客的强烈攻击，类似于这样的问题，都迫切需要建立一套比拟完善的应急处理措施来保证医院网络信息管理系统的平安性不受侵害。1、医院网络信息管理系统应急措施制定原那
13、么为保证医院网络信息管理系统的正常运作，其应急系统在建立的过程中必修遵循一定的原那么，保证病人的平安性及系统数据的可靠性是根本领项。至于其具体原那么，笔者认为可以包含以下几点：首先，完整性及有效性原那么。作为医院网络信息管理系统，应急措施也是个系统性的工程，它不仅包含应急处理措施、触发条件，还包含了启动该措施及进行相应的恢复措施等一系列步骤，在制定相应的应急措施时一定要保证该项措施的完整性，要考虑到这些措施所带来的风险，做到性价比做好；此外，必须保证该项措施的的切实有效，这点是制定措施的关键性因素之一。其次，重点部门、重点设备及风险优先原那么。所谓重点部门，通常指一线的业务及相应的支持部门，要
14、制定应急措施是要保证人力及设备资源的合理性。而重点设备原那么主要表达在对于一些牵涉面积比拟大，比方效劳器及交换机等设备必须得到重点保护。风险优先原那么那么主要指应急措施必须根据风险评估报告下进行，遇到问题也必须有限恢复。最后，可操作性及可恢复性原那么。医院网络信息管理系统应急措施的制定必须考虑照顾到日常工作的各个方面部门，所以必须具备相应的可操作性，具体的应急措施要保证简单准确。同时，当故障或系统恢复后，必须对之前的数据等进行系统恢复，保证其数据的前后一致性。2、医院网络信息管理系统应急措施制的执行原那么通常我们在进行医院网络信息管理系统的应急措施都是针对不同的应急类型而制定出相应的执行原那么
15、的。一般应急类型共分门急诊、住院、网站和其它系统四大块，门急诊应急启用前故障延时为25分钟，住院应急启用前故障延时为45分钟，即在以上两时间内无法排除故障的，须立即进入相应应急措施，以保障病人就医流程的正常运行。关于应急措施的执行原那么，为了保证医院业务的正常开展，笔者认为医院可以按照谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责;的管理原那么，认真履行网络信息平安职责。严格落实领导责任制，一把手要亲自过问，分管负责人要直接抓，层层抓落实。3、医院网络信息管理系统应急处理措施具体意见根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式来进行量化。针对以上的风险评估，通常医院信息科的风险等级被评定为四级
