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1、铺垫时常见的话术1、 意识建立阶段话术：A ： “(先赞美 )小姐 ,您知道吗 ?现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的抗衰老产品 ,让自己保持年轻美丽，其实这样高科技产品的也只有象您这样有身份、有品位的尊贵顾客才能使用得上啊。 ”B：“(崇拜口气 ) 小姐 ,您见识广博，听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻，不知道您有见过这样的产品吗 ?顾客 (肯定见过了或没见过.)那如果是您 ,您会接受并使用这样的产品吗?”C：“小姐 ,我终于找到一个产品可以帮助您改善您现在的问题了,而且效果非常显著.我们有好多的顾客已经在开始使用,都非常的满意，您的问题如果不用这样的方法解决,真是很能改
2、变的 ,继续下去到最后会造成对您更大的伤害，所以，您一定要使用这样的产品。”D、“小姐 ,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目；使用后不但效果显著,维持的时间也长达 3-5 年 ,这样计算下来,相当于每天只需要花几十元钱，这样的项目,我们已经有好多的顾客都预定下来了。”E、此类顾客建议要让她多看 ,例如宣传资料 ,其它顾客的对比照片及自己操作完后的感受，让其自己考虑。“小姐 ,这是国际上最著名的抗衰老产品资料 ,您可以看看先了解一下 ,如果有不清楚的地方您可以咨询我 ,我会详细为您讲解。 ”2、品牌介绍阶段：A 、“小姐 ,我们的抗衰老项目集合了全球最著名的高科技抗衰老产品,很多明星与知名人士
3、都首选做这个项目，所以非常符合您追求效果与安全的需求”B、 “我们的项目均为原装进口产品，由全球最知名和顶尖的产品组成，是专业针对身体衰老症状、 面部衰老问题以及面部填充的高端抗衰老产品， 所有的产品质量得到国际认可， 是很多顾客可以放心使用的品牌 ”。C、 “小姐，这些项目是国际认可高科技抗衰老品牌产品,目前已经有上千万的顾客使用这个产品，并且帮助他们解决了和您一样的问题，所以它是唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。 ”D、 “小姐，我们所有项目都是由一群非常有资质和临床经验额专家组成的团队，她们都帮助很多明星做过设计与操作，在香港有chons 抗衰老中心，专门给明星做抗衰老项目，1所以都要
4、提前预定的，我们的很多顾客都已经邀约了，我也帮您约个位吧。”E、 “小姐 ,抗衰老美丽工程都是非常安全的产品，是很多明星的选择，您可以通过上网的方式进一步了解 ”。3、产品推荐阶段:A 、 “小姐 , 你看这个是xx 在没有使用我们产品之前的样子，您有没有发现她现在是越来越年轻啦，她用过我们的UR 产品；您看她现在的皮肤无论是肤质还是紧致度，都保持得很好，您使用了产品,就持久维持您象现在这样美丽年轻的状态了。”B、“抗衰老美丽工程的产品,我们有个顾客在使用到次,从原来状况改变到状态，改变的不只这位顾客,还有好多位顾客使用后变化很大，多举例说明”。C、 “小姐 ,您要使用产品 ,产品不但解决您
5、(最重要 )方面的问题 ,同时还帮助您 (其次 )方面的问题 .这才全面帮您解决问题的产品。 ”D、“小姐 ,抗衰老美丽工程的产品 ,是我们会所顾客喜爱和选择的产品，加上我们现在的优惠活动 ,不但使用的效果令您满意外 ,同时也是非常超值的选择。 ”E、 “小姐 ,这位就是正在使用抗衰老美丽工程的产品的顾客 ,她原来未使用前是 状态 ,现在她已经用到第次 ,你可以比较一下她的改变。 ”4、销售成交阶段：A 、 “像您这样有身份，有地位的，有眼光 ,又有品味的老板或老总，相信您一定会选择使用这款产品的。 ”B、 “假如您开始使用抗衰老美丽工程，您会发现；假如使用第次,您会明显感觉到； 假如您使用完
6、， 您会得到改变， 我想您也很期待这样的改变的。”C、 “小姐 ,这么适合您的产品 ,您不需要再考虑了 ,今天就开始使用吧；顾客：我还是有些担心； “您是担心哪方面呢？ ”“解决问题后 ,我去为您准备一下,今天就让医生给您使用上。”D、“小姐 ,今天趁着医生在这里 ,还有适合您的产品在， 我已经为您准备好 ,现在就让医生为您操作吧！ ”E、最后关键时刻直接询问顾客，“小姐 ,您已经了解了产品的效果 , 同时看到了顾客使用后的变化 ,对于这款适合您的产品 ,您还有那方面的疑问呢 ?”25.利用销售工具和技巧加强顾客的信心,促成成交 .当顾客对产品已经有浓厚兴趣时 ,配合短片 ,增强顾客信心度 .
7、短片可以根据顾客的关注点来决定选择播放。翻看资料（瑞蓝那一页）时，说“瑞蓝产品获得了CE 、FDA 的国际认证， ( 羊胎素时）说：后面也有羊胎素的全部证件，格按照药品生产工艺在实验室进行生产，在巴登巴登还设有疗养机构，是全球政要人物和有钱人的首选，因此对产品的安全度和有效性 ,您是绝对可以放心的。翻看资料，看到 UR 时说，这个产品已经上市四年了，目前为止创下了零投诉率的记录，它对于面部提升收紧的效果非常好，是法国原装进口的， 很多明星都会定期做这个产品，做完后皮肤紧致度很好， 而且更加上镜了， 所以是目前明星们非常热衷的产品，您不是一直在为皮肤松弛的问题烦恼吗？您现在就可以尝试一下啊！当观
8、看羊胎素之时： 羊胎素在德国乃至全球都很有知名度的，我们的羊胎素在二战时期得到了希特勒的大力支持，产品100%保证绝对原装进口的。以前很多人都会去国外做羊胎素，费用非常高， 其实在国内做只要是有完善全面的前期检测，是完全可以就在国内做的，我们的羊胎素环节就有量子基因检测，它能检测出您体内的危机指数，非常全面， 根据显示我们的专家帮您设计适合您身体的疗程，我们老板也做了， 您看她现在神清气爽，精神气色都非常好，只是因为产品非常畅销，经常会卖断货， 所以我们的有两位顾客已经亲自去了趟德国，回来后说又好玩又可以达到疗养抗衰老的目的，可开心啦， 如果您不想出国，那您也可以像其她顾客那样提前预定呀。-在
9、销售的过程中，要学会运用A、 B、C 法则A 专家（老师） ：形象权威，严谨，很专业的介绍产品知识，术前诊断，疗程设定，推动成单B 员工：站在专家身边，向顾客介绍推崇专家（老师） ，如：这是我们特意聘请的某某医生，她曾亲自为刘晓庆做过手术， 临床经验非常丰富， 这次她来我们店的时间也非常的短， 明天就要走了， 您今天要好好的跟她咨询下等等之类的话术；要配合专家咨询问诊并不断微笑点头，配合专家举实例，不说对产品没有信心，没有底气的话，推动顾客成单C 顾客： 让顾客坐在老师的左边-铺垫 3 5 天后专家医生下店协助销售。通过员工的铺垫及前期老师的铺垫,意向顾客的达到一定数量，组织顾客集中一至两天内
10、到店,安排专家医生下店与顾客进一步沟通,以达成部分的销售。3成交销售及售后更进.1、跟踪表：顾客在开始使用产品的第一次就对顾客进行详细记录，详见美丽档案内容： 顾客个人身体和面部情况，问诊及测量尺寸顾客的操作项目与操作后反应顾客每次所操作的费用与用量顾客下次操作的时间顾客铺垫的项目与建议2、使用效果的引导和确认询问顾客后的感受和改变,并详细记录 .美容师也要引导顾客对于效果想象和肯定.同时记录下与顾客沟通的谈话内容,方便下次话题的衔接3、终身跟踪服务 售后服务才是销售的真正开始顾客在操作完后 ,都要作好持续跟踪记录 .这是为保持长久的销售做好了有利的准备工作，一般做完后每一位顾客都或多或少的会
11、有后悔期，不肯定期。操作后第1 天：您有没有出现淤青红肿的现象啊？是不是还觉得有店轻微的胀痛感啊？如果有这属于操作后的常见现象，您不必担心，看您自身的修复能力，一般在57 天就会好转， 没事我的很多客户都是这样的，请放心吧！过几天好了之后就很漂亮啦！但是要记住医生的叮嘱哦，不能。 。为了减少后悔期和对顾客情绪的影响，建议客人最好不要将操作了此项目告知家人，朋友等? 禁忌：效果怎么样啊？或者感觉怎么样？? 第 3 天：有没有好一点啊？我们医生还在会所，您需不要要过来让那个医生再看一下啊？? 第 7 天：现在已经好了吧，肿胀期结束后效果会一天比一天好的！?第 15 天：现在很漂亮吧， 是不是身边的人都觉得你变了，但是不知道哪里变了呢！你看看这么好的效果，您以后可以告诉您的好朋友，让她们也来个美丽变身！4
