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1、公司办事处规章制度【篇一： xx 公司驻外办事处管理制度】xx 公司驻外办事处管理制度第一条 总则公司驻外办事处是随着公司业务的发展，客户的需要而设立，是公司销售窗口的延伸。为不断加强办事处业务队伍建设，完善现代营销手段，建立有效的竞争激励机制，整合公司内外可用的资源，实现公司、个人的效益最大化，优胜劣汰、奖优罚劣，充分调动办事处的积极性和创造性，特制定本办法。第二条 第二条办事处组织结构和人事管理1. 各办事处实行主管负责制，并在满足公司全面销售管理工作的前提下，负责办事处的一切事宜。2. 办事处工种及人员的设置，初期按上述标准，后续以办事处实际情况可予以增减(审批权在公司销售部总经理或公司
2、总经理)。3. 办事处人员的招聘：办事处主管和库管由公司总部负责委派或聘任，其他人员由销售总经理和办事处主管根据实际情况在公司或办事处所在地招聘。办事处人员不管在何处招聘，都必须按公司人事管理流程办理好入职手续，并将入职手续交公司行政部存档。招聘方式可参照公司员工招聘和离职管理办法的相关条款。4. 办事处人员离、退职(含自动离职和被公司辞退)：1 ) 满足公司员工招聘和离职管理办法离退职部分的相关条款；2 ) 办事处主管、业务人员、库管、司机或其他特殊工种人员的离职时间同管理人员，搬运工的离职时间同一般员工；3 ) 满足本规定的其他离职要素。第三条 第三条办事处人员岗位职责1. 办事处主管：1
3、 ) 负责办事处的日常工作；2 )负责办事处所有人员的管理和考勤；3 )负责办事处的收款工作；4 )协助并督导办事处的业务销售和仓库管理工作；5 )负责办事处与公司之间的产品调拨和下单工作；6 )负责办事处的报销审核和把关工作；7 )负责办事处与公司各部门及客户的联系沟通工作；8 )负责办事处车辆的管理工作；9 )负责办事处财产和安全的管理及督察工作；10 )11 )12 )2. 库管：1 )负责办事处仓库所有产品的入出库工作，产品出库要符合先进先出的原则；2 )负责办事处仓库成品的堆码、管理和整理工作，成品堆放要横平竖直，便于人员及车辆的进出；3 )负责办事处仓库帐的建立和登录，数据要真实可
4、靠，要及时入账；4 )负责办事处仓库的安全和卫生工作，及时消除安全隐患；5 )做好办事处仓库的盘点和 “安全库存 ” 工作；6 )负责编制仓库月报表，并与公司财务部门及时核对；7 )做好仓库内良品和不良品的分类工作，不良品在条件合适的前提下，要及时返回公司； 负责办事处制度的拟定和执行，公司管理制度的传达； 负责公司报表、报告的编写填制，并及时上报公司各相关部门； 负责与办事处相关的其他工作或公司交代的临时工作8 ) 及时完成办事处主管或公司其他部门交代的其他工作。3. 业务员：1 ) 服从办事处主管和公司领导的工作安排；2 )负责所辖区域内的市场开拓工作；3 )通过相关的市场调查(通过网络、
5、走访客户等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，了解各产品在当地的市场份额及主要竞争对手等，确定在当地的市场开发目标。4 ) 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务；5 ) 在合同(或订单)执行过程中认真跟进，同办事处或公司相关人员进行有效的信息沟通，随时了解合同(或订单)完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务；6 ) 负责催收所属客户货款，及时查询是否到账，以保证公司在规定的时间内足额收款；7 ) 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。8 ) 收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部
6、门以便作为决策参考资料。9 ) 不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩大公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。10 )11 ) 遵守业务规范及公司其他规章制度，努力完成公司下达的销售指标； 及时完成办事处主管或公司其他部门交代的其他工作。4. 搬运工：1 ) 服从办事处主管和库管的管理和工作安排，工作时间必须呆在工作岗位；2 )搬运货物上下车时要轻拿轻放，严禁损坏货物；3 )协助库管做好库存产品的堆放工作；中午不得饮酒，时刻注意搬运货物时的人身安全，严禁胡干蛮干；4 )按当天出货情况多少配合加班送货；5 ) 办事处主管可根据需要安排调整其工作，不得以各种理
7、由拒绝；6 )及时完成办事处主管或库管交代的其他工作。7 )司机：8 )服从办事处主管的管理和工作安排，工作时间必须呆在工作岗位；9 )办事处车辆的安全(油、水、电)、保养与维护工作；10 )11 )12 )13 ） 做好办事处货物的运输工作，办事处主管可根据情况对车辆进行调配；做好办事处车辆的清洁卫生工作；根据业务量合理安排行驶路线；工作期间严禁饮酒，驾车时要小心谨慎，注意安全，严禁开意气车、赌气车；14 ）15 ）16 ） 协助搬运工完成上下货物较高或长尺寸的，并注意人身安全；按当天出货情况多少配合加班送货； 及时完成办事处主管或公司其他部门交代的相关工作。5. 其他工种：待工种确定后，再
8、予以明确和规范。第四条第四条办事处人员薪资及作息时间（特殊情况另行呈报公司核准）（一） 办事处人员薪资（含各种福利）：1. 办事处主管： 3000 元月2. 业务员：1000 元月3. 库管：1500 元月4. 司机：1800 元月5. 搬运工：2000 元月6. 其他工种：面谈确定后报公司核准7. 试用期基本工资按本条对应之基本工资的 80%-90% 核算试用期时间为 1-3 个月（时间长短由办事处主管综合评估后报公司核准）（二） 二、办事处人员正常作息时间：1. 办事处业务员每周上班6天，办事处其他人员每月上班28 天。2. 办事处所有人员的休息前提条件是不影响办事处工作的正常开展，不影响
9、客户的的交货和配合。办事处主管要做好办事处人员休息的合理安排和管控。第五条 第五条办事处销售管理1. 营销计划：业务人员根据办事处下达的个人年销售指标制定月或周销售计划计划，经办事处主管审核同意后实施；该计划包括销售指标分解，及开拓市场、增加销售量的设想和措施；2. 营销过程：1 ) 业务人员根据业务开展情况真实完整的填写 “工作日报表” 和 “客户档案表 ” ，次月 5 号前针对上月业务开展情况进行书面工作总结；办事处主管每月汇总 “客户档案表” ，在次月 10 日前提交公司销售部总经理。2 )各业务员开发的客户须及时向办事处主管备案，如同一区域内市场出现 “碰车 ”现象，由办事处主管以 “
10、先入为主 ”原则予以协调。若出现跨区域的“碰车” 现象，由公司销售部以“先入为主 ” 原则予以协调。3 )销售时，原则上要经过办事处主管对合同评审后签订经济合同，合同签订后办事处要对合同归档备查；对信誉较好的老客户经办事处主管同意后，可由用户负责人签字的采购单为订货依据；合同额五万元以上的原则上要有预付款。4 ) 销售价格低于公司报价底线的经济合同或销售行为必须要通过公司销售部总经理同意后决定。5 ) 业务人员负责合同履约，并按约定回收合同款项(包括质保金)；因业务人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐造成公司损失的，由业务人员付连带赔偿责任。3. 销售价格：1 ) 业务人员必须按照公司销售部确
11、定的产品销售指导价向客户报价(销售指导价由公司销售部门制定，当产品成本增减幅度在5% 以上，指导价将予以变动)。2 ) 业务员对外报价前应先弄清客户的货款结算方式、月销售量、竞争程度、是否开票、是否送货到厂及与办事处仓库路途远近等要素，再根据产品销售指导价对外报价。3 )客户还价低于公司销售指导价，须报公司销售部主管批准。4 )公司销售指导价属公司秘密，严禁对外泄漏，违者追究相关责任。4. 货款结算方式：1 ) 客户月销售金额在2 万元以下，实行现金收款。超过2 万元以上，才能实行月结，月结期限最长不能超过一个月。2 ) 月结客户若信誉不好，发生付款不及时的现象，应转为现金收款。3 )实行特案
12、处理价格较低的客户，实行现金收款。4 )情况较为特殊的客户，经总经理批准可予以灵活处理。5. 销售回款：1 )办事处客户的收款除直接汇到公司指定的账户外，一律由办事处主管负责收款。【篇二：公司办事处管理制度】办事处管理制度为贯彻公司总部 2007 年营销计划，使分部、办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证公司总部销售渠道的更加畅通，在结合分部、办事处的实际运作情况及总部相关营销政策的基础上，特制定对关于杭州办事处的具体管理方案。杭州办事处各级人员必须切实遵照执行。一、管理模式及方向：2 、加强、完善办事处人员表格化管理(具体到财务数据反馈的表格化、业务工作报表以及差旅工作表格化、仓库库存表
13、格化)。3 、严格按照公司财务管理规定，所有费用先书面申请，后操作实施的原则。二、杭州办事处的工作职能：杭州办事处是公司总部的驻外服务机构，是总部向市场延伸的重要窗口，其管理直属于深圳吉祥公司科技有限公司国内销售部。杭州办事处须履行如下职能：1 、根据总部的年度营销方案，承担总部下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配。2 、根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。3 、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。4 、办事处代表总部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。5 、办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务
14、，处理客户和消费者的投诉。6 、办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传的促销活动。7 、办事处负责对当地职能部部门的联系、协调，处理好总部在当地 的公共关系，确保销售业务的顺利进行。8 、办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产 安全。9、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态， 并负责当地销售渠道的管理工作。10 、根据总部的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工 作。三、办事处岗位职责1 、办事处经理的职责1 、对本区域销售工作的管理（ 1 ）、代表杭州办事处接受总部分配给该办事处的全年任务，
15、并确 保如期完成。（ 2 ）、办事处经理在接受总部分配的任务后，要认真分析研究市场， 并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向总部汇 报。（ 3 ）、负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二 次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营 销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工 资核算依据。（ 4 ）、积极开拓市场网络，配合营销管理部正确选择经销商，准确 了解和掌握各经销商的销售情况，做好库存管理，建立安全库存， 搞好销售预测。（ 5 ）、加强应收货款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与客 户合作的往来帐目核对工作。密切配合客户做好市场的深度分销、 产品陈列及终端销售的管理工作，有计划地扩大总部的销售网络， 提高市场的铺货率及占有率。（ 6 ）、主动收集当地
