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1、北航?电子商务?考核要求一、简答题共6小题，每题10分，共60分1、简述传统结算工具的局限性。答： 1 不能进行实时结算. 2缺乏便利性. 3缺乏平安性。 4使用范围太窄。 5缺乏合格性。 6不能进行小额结算。2、简述电子支票的优势。答： 1) 电子支票可为新型的在线效劳提供便利。 2) 电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。 3) 电子支票非常适合小额结算；电子支票的加密技术使其比基于非对称的系统更容易处 理。收款人和收款人银行、付款人银行能够用公钥证书证明支票的真实性。 4) 电子支票可为企业市场提供效劳。 5) 电子支票要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。
2、 6) 电子支票要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基 础设施和公共网络作用。3、认证中心有哪些主要职能？答：(1) 证书的颁发，中心接收、验证用户(包括下级认证中心和最终用户)的数字证书的申请，将申请的内容进行备案，并根据申请的内容确定是否受理该数字证书申请。如果中心接受该数字证书申请，那么进一步确定给用户颁发何种类型的证书。新证书用认证中心的私钥签名以后，发送到目录效劳器供用户下载和查询。为了保证消息的完整性，返回给用户的所有应答信息都要使用认证中心的签名。 (2)证书的更新，认证中心可以定期更新所有用户的证书，或者根据用户的请求来更新用户的证书。 (3)证书
3、的查询， 证书的查询可以分为两类，其一是证书申请的查询，认证中心根据用户的查询请求返回当前用户证书申请的处理过程；其二是用户证书的查询，这类查询由目录效劳器来完成，目录效劳器根据用户的请求返回适当的证书。 (4)证书的作废，当用户的私钥由于泄密等原因造成用户证书需要申请作废时，用户需要向认证中心提出证书作废的请求，认证中心根据用户的请求确定是否将该证书作废。另外一种证书作废的情况是证书已经过了有效期，认证中心自动将该证书作废。认证中心通过维护证书作废列表(Certificate Revocation List,CRL)来完成上述功能。 (5)证书的归档，证书具有一定的有效期，证书过了有效期之后
4、就将作废，但是我们不能将作废的证书简单地丢弃，因为有时我们可能需要验证以前的某个交易过程中产生的数字签名，这时我们就需要查询作废的证书。基于此类考虑，认证中心还应当具备管理作废证书和作废私钥的功能CA认证中心的五种根本功能：证书的颁发、更新、查询、归档和作废，解决网上用户身份认证和信息平安传输的问题。4、简述电子现金的定义及其必须满足的四个条件。答：电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。 电子现金系统企图在多方面为在钱交易复制现
5、金的特性：方便、费用低或者没有交易费用。不记名以及其他性质。但不是所有的电子现金系统都满足这些特点，多数电子现金系统都能为小额在线交易提供快捷与方便。5、简述计算机平安的三种类型。答：计算机网络平安可分为：物理平安、 逻辑平安和操作系统平安。物理平安指网络系统中相关设备的物理保护，以免予破坏、丧失等。通常的物理网络平安措施是使用物理隔离设备，物理隔离设备的作用是使网络之间无连接的物理途径，这样，内网的信息不可能外泄。逻辑平安指的是通过软操作方式来实现网络平安的措施，通常指的是用户通过安装杀毒软件、系统补丁，关闭效劳、端口，加密等多种方式实现网络平安的过程。逻辑平安包括信息保密性、完整性和可用性
6、。每一种网络操作系统都采用了一些平安策略，并使用了一些常用的平安技术，但是目前很难找到一款平安的网络操作系统。对操作系统平安而言，应该注意以下几个方面：1为操作系统选择优秀的杀毒软件和防火墙系统。2设置操作系统管理员账号和密码，并且要保证密码足够强壮。3对系统进行分角色管理，严格控制系统用户。4定期进行系统扫描，及时安装系统补丁程序。5对系统进行备份，定期进行磁盘扫描，检测系统是否出现异常。6可以安装外壳软件或蜜罐系统进行反跟踪。6、简述实施客户关系管理所面临的问题。答：(1)管理观念问题，CRM系统首先是管理工程，而不是信息技术工程，信息技术只不过是实施这一管理工程的手段，不少企业尚未认识到
7、这一点。企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参与。工程经理由技术部门的领导担任，高级管理人员未能亲自关心负责系统的规划和实施，由此带来的后果往往是系统不能真正符合实际需要，系统各局部之间协调性差，管理人员不愿使用。 (2)系统的实施问题，有的企业不让企业内部管理人员参与，采取将CRM系统完全外包给软件供给商或系统集成商，或者完全由企业内部的技术人员单独进行工程实施，这些做法都将给系统实施带来问题。软件供给商或系统集成商无法按照企业的实际需要进行CRM系统实施，企业内部的技术人员缺乏对软件的深入了解和工程实施的经验，对推动和控制整个工程的进展存在困难。(3)流程的
8、重组问题，业务流程重组是CRM应用成功的前提。为适应CRM系统带来的改变，企业必须在组织架构和部门职责上作相应的调整，强调以流程为导向的组织模式重组，打破职能部门本位主义的思考方式，将流程中涉及到的下一部门视为顾客。在流程重组中，会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等复杂因素，如果企业不能妥当地处理这些问题，将会给企业带来不稳定因素。 (4)存在急功近利的思想，良好的客户关系、稳定的客户资源是企业最重要的资源之一，不少企业为保证CRM解决方案能真正发挥作用，能够即时给企业带来巨大的效益，显然过于急功近利。评价CRM的实施效果不应无视其带来的无形价值的提
9、高，应该立足于企业的长期生存与开展。二、论述题共1小题，每题40分，共40分7、结合现实中的例子，论述电子商务的优点。答：电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术， 集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的根底上，突破传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的时机。优点：1. 交易虚拟化。通过 Internet 为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸
10、易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2. 交易本钱低。电子商务使得买卖双方的交易本钱大大降低。3. 交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预， 而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、 和 传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。4. 集成性。电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。5. 协调性。商务活动是一种协调过程，它需要
11、雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。6. 交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通7. 优化社会资源配置。由于一个行业的所有企业不可能同时采用电子商务，所以，那些率先使用电子商务的企业会有价格上的优势、产量上的优势、规模扩张上的优势、市场占有上的优势和规那么制定上的优势，而那些后来使用者或不使用者的平均本钱那么有可能高于行业的平均本钱。8. 有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。电子商务促使中小企业更新生产技术，提高市场应变能力。9. 提高企业内部团队合
12、作效率。在企业内部，电子商务模式可以促使企业打破部门之间的界限，把相关人员集合起来，按照市场机制去组织跨职能的工作，从而减少企业的管理层次和管理人员的数量。综上所述，电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产率，降低经营本钱，优化资源配置，从而实现社会财务最大化。从这个意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。名句赏析！不限主题不限抒情四季山水天气人物人生生活节日动物植物食物山有木兮木有枝，心悦君兮君不知。_佚名?越人歌?人生假设只如初见，何事秋风悲画扇。_纳兰性德?木兰词拟古决绝词
13、柬友?十年生死两茫茫，不思量，自难忘。_苏轼?江城子乙卯正月二十日夜记梦?只愿君心似我心，定不负相思意。_李之仪?卜算子我住长江头?玲珑骰子安红豆，入骨相思知不知。_温庭筠?南歌子词二首 / 新添声杨柳枝词?曾经沧海难为水，除却巫山不是云。_元稹?离思五首其四?愿得一心人，白头不相离。_卓文君?白头吟?去年今日此门中，人面桃花相映红。_崔护?题都城南庄?平生不会相思，才会相思，便害相思。_徐再思?折桂令春情?入我相思门，知我相思苦。_李白?三五七言 / 秋风词?山无陵，江水为竭。冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢与君绝。_佚名?上邪?人生自是有情痴，此恨不关风与月。_欧阳修?玉楼春尊前拟把归期说?
14、一往情深深几许？深山夕照深秋雨。_纳兰性德?蝶恋花出塞?两情假设是久长时，又岂在朝朝暮暮。_秦观?鹊桥仙纤云弄巧?执子之手，与子偕老。_佚名?击鼓?花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。_李清照?一剪梅红藕香残玉簟秋?问世间，情为何物，直教生死相许？_元好问?摸鱼儿雁丘词 / 迈陂塘?一日不见兮，思之如狂。_司马相如?凤求凰 / 琴歌?人生如逆旅，我亦是行人。_苏轼?临江仙送钱穆父?世间无限丹青手，一片伤心画不成。_高蟾?金陵晚望?林花谢了春红，太匆匆。无奈朝来寒雨，晚来风。_李煜?相见欢林花谢了春红?独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。_毛泽东?沁园春长沙?身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。_李商隐?
15、无题昨夜星辰昨夜风?滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。_杨慎?临江仙滚滚长江东逝水?怕相思，已相思，轮到相思没处辞，眉间露一丝。_俞彦?长相思折花枝?此情可待成追忆？只是当时已惘然。_李商隐?锦瑟?思悠悠，恨悠悠，恨到归时方始休。_白居易?长相思汴水流?取次花丛懒回忆，半缘修道半缘君。_元稹?离思五首其四?假设是前生未有缘，待重结、来生愿。_乐婉?卜算子答施?雨打梨花深闭门，忘了青春，误了青春。_唐寅?一剪梅雨打梨花深闭门?少年不识愁滋味，爱上层楼。爱上层楼。为赋新词强说愁。_辛弃疾?丑奴儿书博山道中壁?自在飞花轻似梦，无边丝雨细如愁。_秦观?浣溪沙漠漠轻寒上小楼?近水楼台先得月，向阳花木易为春。_苏麟?断句?一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。_杜牧?过华清宫绝句三首?抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁。_李白?宣州谢脁楼饯别校书叔云 / 陪侍御叔华登楼歌?疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。_林逋?山园小梅其一?人面不知何处去，桃花依旧笑春风。_崔护?题都
