《ERP系统使用情况及满意度调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP系统使用情况及满意度调查问卷（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、ER隘统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的 ERP系统日常操作及使用满意度等方面情 况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的 问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容， 选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的 选项，多选题可多选，问答题请直接作答。1.部门：姓名：2.你现在经常使用ERP系统吗？呵A每天都要用，工作已经离不开d B经常使用，但不是很频繁 C隔三差五的用一用- D很少使用E完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有
2、操作功能和流程？A非常清楚B很清楚仃C大概了解D不太了解但E完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的 ERP的输入或审核工作？p A非常及时0 B很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。C 一般。不会每天安排固定的时间从事 ERP的相关工作。D不太及时，需要提醒或催促。E非常不及时5.上题如选D或E,则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可 多选）1 A非常忙，没有时间来开展ERP的工作1 B手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用 ERP系统是多余的1 C系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的1 D自己的工作不需要使用ERP系统1
3、 E其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？A有非常明显的改善B有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少C没有明显改善D有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加q E增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？卬A经常浏览P B有时浏览，C偶尔看看D基本不看E完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的 ERP作是否及时？A非常及时B很及时仃C基本及时P D很不及时E E非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A非常高。完全值得信赖B很高。大部分工作就靠它了C 一般。聊胜于无罢了D不
4、高。没什么帮助，相反，可能被误导但E很差。别提了，无语10.你认为现彳f使用的ERP系统的操作性如何？A A非常好。界面很美观，操作非常便利B很好。界面美观，操作很便利C 一般般。界面一般般，操作一般般D较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好Be很差。惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现彳f使用的ERP系统的稳定性如何？A A非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强! B很稳定。很少出现死机或异常退出情况C 一般。偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用D D较差。经常死机，异常退出，容错性较差2e很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ER
5、P系统的稳定性的原因是什么？（可多选）1 A系统自身存在设计缺陷1 B自己的电脑配置低1 C网络故障1 D自己操作失误1 E不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A非常合理。优化和规范了本部门的操作流程B很合理。对本部门的工作有促进和改善作用C一般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐p D不太合理。改善的地方乏善可陈。增加的工作量无效且繁琐 但E很不合理。完全对本部门的工作流程不了解14.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？ P A非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理B很合理。包括了本部门大多数的工作内容 C 一般。基本能满足
6、日常使用，但还是感觉缺少点什么：D不太合理。有的功能不全，有的虽然很全但不合理E很不合理。完全对本部门的功能需求不了解15.总体而言，你认为现有ERP系统是否能满足本部门的需要？A完全满足。基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求 P B满足。大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多 1C基本满足。功能基本符合本部门的要求。但在某些方面还需要改进 D不太满足。功能基本上都不能符合本部门的要求E完全不满足。太多的功能不符合本部门的要求16.你对ERP系统的技术支持服务是否满意？A完全满意B很满意C基本满意D不太满意r E完全不满意17.如果不使用ERP系统，会给你的工作带来怎样
7、的影响？A无法正常工作，整个就歇菜了p B部分工作无法进行，影响正常工作P C有一定影响，一段时间内会不太习惯 D没有明显影响，其他方式可以解决问题E完全没影响，该干嘛干嘛18.你对到目前为止ERP系统的整体评价如何？C A非常好B很好p C 一般门D较差/ E非常差 19.上题如选D或E,则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？（可多选）|口 A技术问题。功能不实用，系统本身存在太多的 Bug,经常出错导致不信任 整个系统B使用问题。使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，故评 价偏低C人的因素。对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的 不信任厂D服务问题。因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降 低.其它20.按照100分为满分的原则，你给用友 ERP系统的评分是： 分
