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1、视野: bidy666知识点知识点:磁盘管理通货膨胀下本币对外国货币通货膨胀下企业短期融资知识点公司有剩余生产能力时接受定货时选用的利润率应急恢复计划过时甘特图流程图的优点工作底稿是谁的财产 生命周期法开发程序 内部审计师审查嫌疑犯的方法 检查信贷限额，证实坏账计提正确性 过程方法最初是由亨利法约尔提出的，它是基于管理职能的，这些职能(计划、组织、领导和控制)被看成是一个连续的过程。作业管理是指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、运行和控制。行为方法通过对个体、群体和组织过程复杂本质的理解，研究和确定提高员工有效性的管理活动。当软件系统难以修改和演化的时候,就变成了遗留系
2、统。但是,包含在遗留系统中的知识构成了相当重要的企业资源。假设这些系统仍然能提供相当重要的业务价值,那么就必须对它们进行现代化改造或者替换 小系统方法将系统定义为一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体。系统有两种基本类型：封闭系统和开放系统。今天我们谈到组织是一个系统时，指的是开放系统。开放系统方法认识到系统与环境间的动态相互作用，认为管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织的目标；这一方法还认识到组织不是自我包含的，它们依赖于从环境获取维持生命的输入，并将环境作为吸纳自身输出的源泉 权变管理要求识别和响应情境变量的变化，情境变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性和个人
3、差异等等。 法约尔提出了14条管理原则：1工作分工；2职权；3纪律，4统一指挥，5统一领导；6个人利益服从整体利益；7报酬；8，集中；9：等级链；10，秩序；11，公平；12，人员的稳定，13，首创精神；14团结精神。 公平是指管理者应当和蔼地和公平地对待下级；统一指挥是指每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令；首创精神是指允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情；团结精神是指鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结秩序是指人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上；工作分工是指通过专业化使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果，等级链是指从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了
4、一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级；统一指挥是指每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。在一书中，作者发现尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质也就是八大基本属性。这些属性久经考验造就了企业的辉煌成功。每一个企业不论其大小，只要真正贯彻了这八大基本属性，就一定能达到成功的彼岸。这八大基本属性是：祟尚行动，贴近顾客；自主创新；以人促产；价值驱动；不离本行：精兵简政；宽严并济。全面质量管理关注顾客的需求，追求持续的改进活动，努力改进每件事情的质量，追求精确的度量和向雇员授权。主张应该有组织中的
5、所有人共同分担质量责任，其原则是注重每一部分的质量，而不是检测产品质量。工人应该对自己的工作负责，质量控制者不在生产终端检查产品质量，而是监督生产工序，使工人能一次性地完成产品。参与管理要求员工参与制定目标、决策、解决问题和设计执行组织的变化。它能满足归属的需要和受人赞赏的需要。它还给人一种成就感。看板，日本术语，意指准时库存过程的控制卡片，也用来指准时制库存系统。准时制技术一种在生产过程需要时存货才到达，而不是将货物存放在仓库中的系统。它的最终目标是通过精确地协调生产和供应，消除原材料的库存。当系统按设计的方式运行时，可以对制造商产生大量积极的效益；降低库存量；减少设置时间；更好的作业流；较
6、短的制造时间；较小的空间占用；甚至更高的质量。职务分析定义了组织中的职务以及履行职务所需的行为。它决定该项职务合适的人选，并最终形成职务说明书和职务规范职务规范指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准.具体包括知识、技术和能力等方面为有效的承担职务所必须具备的起码条件。它可以使管理者牢记该项职务任职者所必须具备的资格条件，从而可以帮助确定哪个候选人更为合适。双因素理论又称为激励一保健理论，它是由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格提出的。他认为个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成果与失败。满意因素包括成就、承认、工作本身、责任、
7、晋升、成长等，非满意因素包围括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、保障等反馈控制发生在行动之后，它在两个方面具有优势。首先，反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息；其次，反馈控制可以增强员工的积极性，因为人们希望获得评价他们绩效的信息，而反馈正好提供了这样的信息。 前馈控制发生在实际工作开始之前，它是未来导向的，它期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。信息在发送过程中没有表达清楚。即信息在转化为信号形式也就是编码过程发生了错误经济订货批量模型是一种有名的采用数学方式推导最优订货数量的方法。它是在涉及到订货与保管问题的
8、四种费用中寻求一种平衡。这四种费用是：采购费用(采购价格加运输费用减折扣)；订货费用(文书工作、附加工作、货物检查及其他处理费用)；保管费用(与库存、存储、保险、税收等有关的费用)；缺货费用(因缺货失去订单引起的利润损失、信誉费用及其他催促迟到货物的费用)。EOQ模型的目标，实施四种费用中的两种费用总和达到最小，即订货费用和保管费用之和最小。JIT系统是一种在生产过程需要时存货才到达，而不是将货物存放在仓库中的系统。它的最终目标是通过精确地协调生产和供应。消除原材料的库存。当系统按设计的方式运行时，可以对制造商产生大量积极的效益；降低库存量；减少设置时间；更好的作业流；轻短的制造时间；较小的空
9、间占用；甚至更高的质量。主预算系统是将所有的预算结合并协调在一起可以看作“预算的预算”。它包括企业的所有活动。博弈论是研究决策主体的行为发生相互作用的时候的决策以及这种决策的均衡问题的，也就是说，当一个主体(一个人、一个企业)的选择受到其他主体(其他人、其他企业)的影响，而且反过来影响到其他主体(其他人、其他企业)的决策问题和均衡问题。线性规划方法是在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标达到最优化。不过，它要求变量之间必须有线性关系，这意味着一个变量的变化将伴随着其他变量成比例的变化。回归分析是用来研究一个变量(称之为被解释变量或因变量)与另一个或多个变量(称之为解释变
10、量或自变量)之间的关系。当涉及权衡开设一条等候线的成本与维持等候线的服务成本的决策时，应用排队论能够有助于问题的解决。也就是说。排队论是一种权衡维持等候线成本和增设服务台(员)以缩短等候线的成本的方法。蒙特卡洛模拟法:(也叫随机模拟法)当系统中各个单元的可靠性特征量已知，但系统的可靠性过于复杂，难以建立可靠性预计的精确数学模型或模型太复杂而不便应用，则可用随机模拟法近似计算出系统可靠性的预计值。随着模拟次数的增多，其预计精度也逐渐增高。由于需要大量反复的计算，一般均用计算机来完成。R图又称极差控制图，用于控制例数较少时重复测定的精确度； Xbar，图又称均数控制图，用于控制重复测定的准确度；P
11、图是率的控制图的一种，它是根据率的二项分布原理绘制，适用于率的控制。它通过观察产品的合格品率来控制质量。 cusum图是数量控制图的一种，另一种称为U图。数量控制图根据组中非一致测定值绘制，各组例数相等时用U图，不相等时用c图，适用于属性资料的质量控制。c图用来测量检验产品的不合格数量，并要求样本容量恒定或受检材料数量恒定作业管理是指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、运行和控制行为方法通过对个体、群体和组织过程复杂本质的理解，研究和确定提高员工有效性的管理活动 期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为
12、。它包括以下三项变量或三种联系：努力与绩效的联系，即个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性；绩效与奖赏的联系，即个体对于达到一定的工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的可能性；吸引力，即，如果工作完成，个体所获得的结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人的目标和需要有关。期望理论的关键在于：弄清个人目标以及三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满足的联系.内部报酬时员工自身得到的报酬，这多半是员工对自己的工作比较满意的结果。外部报酬包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬。直接报酬包括基本工资、加班费、假期津贴、绩效奖金、利润分红、公司股票购买权等。间接报酬包括保险、非
13、工作日工资、各种服务、额外津贴等。非金钱性报酬通常是员工渴望的“东西”的大杂烩，一般又组织控制。变革型领导关怀着每一个下属的日常生活和发展需要；他们帮助下属以新观念看待老问题从而改变化下属对问题的看法；他们能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到群体目标而付出更大的努力。变革型领导也具有领袖魅力。a.研究表明，为富有领袖魅力的领导者工作的员工，会因为受激励而付出更多的工作努力，而且，由于他们喜爱自己的领导，也会表现出更高的满意度。b.富有领袖魅力的领导者具有环境敏感性，他们能够对需要进行变革的环境约束和资源进行切实可行的评估。富有领袖魅力的领导者多存在于政治、宗教中、或者在一个引人重要新产品或面临生存危
14、机的企业中出现。在极端的环境压力下，富有领袖魅力的领导者可以激励下属一起渡过难关。c.富有领袖魅力的领导者能够帮助员工发挥潜力，但是，富有领袖魅力的领导者过分的自信常常导致许多问题。他们不能聆听他人所言，受到有进取心的下属挑战时会十分不快，并对所有问题总支持自己的正确性。所以，他们对于帮助员工发挥最大潜力的效果是不确定的。d.富有领袖魅力的领导者都有一个他们希望达到的理想目标；为些目标能够全身心的投入和奉献；反传统：非常固执而自信，被认为是变革的代言人而不是传统现状的卫道士。他们的关键特别是：1，自信，对自己的判断和能力有充分的信心；2，远见；3，清楚表述目标的能力；4，对目标的坚定信念；5，
15、不循规蹈矩的行为；6，作为变革的代言人出现；7，环境敏感性抵制变革的原因首先可能是因为组织惯性，使其反对变革现状。此外有三方面的原因，不确定性、关心个人得失、认为变革不是为了组织的最佳利益a.权变方法要求识别和响应情境变量的变化，情境变量包括组织规模、任务技术的例常性，环境的不确定性和个人差异等等。b.开放系统方法认识到系统与环境间的动态相互作用，认为管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织的目标，这一方法还认识到组织不是自我包含的，它们依赖于从环境获取维持生命的输入，并将环境作为吸纳自身输出的源泉。c.全球观点：随着世界市场的形成，国界正失去意义，组织增长及扩展的潜力变得几乎毫无限制。新的
16、竟争者可能会在任何时刻，在世界任何地点突然出现。如果组织要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考试问题。d.传统观点认为要对组织实施科学管理a 组织职能是指管理者承担着设计组织结构的职责，它包括组织要完成的任务；谁去 完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策在哪一级上制定。b.决策职能是指作为企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。c.控制职能是指监视活动以确保其按计划进行和纠正任何重大偏差的管理职能。d.指挥职能是指指导和协调组织中的人。职务轮换可以使工人的活动得以多样化，避免职务专业化及其缺陷。它拓宽了员工的工作领域，给予他们更多的工作体验。另外，更广泛的工作体验会使得人们对组织中的其他活动有了更多的
