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1、东北财经大学21春公关社交礼仪在线作业三满分答案1. 就传播形态而言，组织传播指的是组织和其成员、组织和所处环境之间的交流。( )T.对F.错参考答案：T2. 一般来说，便宴只安排相关人员参加，不邀请配偶，对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求，而且也不安排音乐演奏和宾主致词。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物，不要到非旅游定点商店去购物。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 马蹄形会见厅布置形式的特点有( )。A.主次分明B.座位集中C.出入方便D.格局庄严、适用参考答案：ABCD5. 将餐巾放在桌子上，则表示( )。A.用餐开始B.用餐结
2、束C.暂时离开D.继续用餐参考答案：B6. 下列关于握手说法正确的有( )。A.握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手参考答案：ACD7. 面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪，与面试官达成互动与默契。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是( )。A.成本核算B.成本决策C.成本分析D.成本计划参考答案：BD9. ( )差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。A.产品B.价格C.需求偏好D.细分参考答案：B
3、10. 游泳池水的pH可接受范围是( )。A.6.2-6.8B.6.5-7.0C.7.2-7.8D.7.5-8.0参考答案：C11. 旅游业公共关系工作过程的第一步是( )A.公共关系策划B.公关计划实施C.公关效果评估D.公共关系调查参考答案：D12. 公共关系的主体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：A13. 下列关于主席式签字的仪式中，错误的是( )。A.签字桌须在室内横放，签字者须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者B.举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应面向正门、面向签字席就座C.签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席
4、就座签字，然后即应退回原处就座参考答案：B14. ( )认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：B15. 无论工作与否，必须注意，头发每周至少要清洗两到三次。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 在英国、澳大利亚和新西兰等国，跷大拇指是搭车旅游者示意搭车的手势，这是一种善意的信号。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 迎宾仪式中可以献的花有( )。A.杜鹃花B.兰花C.玫瑰花D.荷花参考答案：BC18. 以下哪种具体形式属于实物媒介( )A.旅游画册B.旅游广告牌C.旅游专题片D.旅游
5、展销参考答案：AB19. 办公场所商务接待礼仪包括的内容：( )A.前台仪容规范B.电话接待C.来访者接待D.正确的引导方法参考答案：ABCD20. 舞会的主持者一般为男士，特殊情况下是女士。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 在集会上，发言者的发言并非是文艺表演，而是重在系统的阐述个人对有关问题的具体见解。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 正式
6、交谈时，目光注视对方鼻眼三角区可以表达你的庄重与正式。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 关于正确基本坐姿，下列说法错误的是( )。A.正式场合时从椅子左边入座，上身挺直B.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音C.在要入座时，尽量离座椅近一些D.坐下以后不要前俯后仰，抖动双脚等参考答案：C26. 以私人身份进行交际应酬时所使用的名片是( )。A.社交名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片参考答案：A27. 豪华游轮的服务特点有( )。A.服务设施齐全B.食宿花销需另付C.丰富的娱乐活动D.服务人员素质高，游客可以享受“一劳永逸”的待遇参考答案：ACD28. 现代礼仪的律己原则就是指人
7、们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 下面酒类能够斟满的是( )。A.甜露酒B.香槟酒C.白葡萄酒D.白酒参考答案：D31. 以下哪种发型比较不太适合与正式场合的女士礼服搭配( )。A.高贵盘发B.甜美可爱的齐刘海C.清爽短发D.蓬松发型参考答案：B32. 双方通电话，应由谁挂断电话?( )A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂参考答案：
8、AC33. 与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为( )A.内容详尽深刻B.跨越时空界限C.影响持久，便于保存D.形式灵活参考答案：ABC34. 健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括( )。A.休息与锻炼时的血压B.传染病检测C.有氧呼吸与心脏承受力D.肌肉力量和耐力测量参考答案：ACD35. 探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 西餐侍者在开瓶前应先请客人阅读酒标，确认酒的种类、年份与其要求相符。开瓶后应请客人查看软木塞是否潮湿，以证明酒品保存完好，再请客人试喝少许，以进一步确认
9、酒的品质，当客人表示确定无误后再开始正式倒酒。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 在旅游目的地形象出现危机时期，目的地公共关系的主要任务是分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地。( )T.对F.错参考答案：T38. 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 旅游展览会的特点有( )。A.综合运用多种传播媒介B.良好的沟通效果和宣传效果C.效率高，省时省力D.深受新闻媒介关注参考答案：ABCD40. 在化妆时，应当有意识的使一些醒目部位的妆面在色彩、浓淡上遥相呼应。( )A.错误B.正确参
10、考答案：B41. 以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织( )A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会参考答案：AB42. 在任何晚会上节目的安排与表演都是举足轻重的。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 下列属于会面礼仪基本内容的是( )。A.称呼B.问候C.介绍D.交换名片参考答案：ABCD44. 下列不属于对大学生的公德要求的是( )。A.维护秩序B.自尊自爱C.关心他人D.爱护环境参考答案：B45. 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有( )。A.可分期付款的入会费B.针对性别差异给予女性特殊政策C.老龄会员政策D.适当减少入会会籍费参考答案：ACD46. 观看
11、节目演出是观众出席晚会的根本目的所在。( )A.错误B.正确参考答案：B47. 下列关于首轮效应的说法中正确的是( )。A.首轮效应又叫首因效应B.首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C.首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D.首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象参考答案：ABCD48. 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 在服务接触中，服务提
12、供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 男女一起进入舞厅时，应( )。A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前参考答案：A51. 旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是( )。A.酒吧B.宴会厅C.咖啡厅D.自动贩卖机参考答案：AC53. 旅游服务中不能说的服务忌语有( )。A.蔑视语B.否定语C.顶撞语D.烦躁语参考答案：ABCD54. 晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与
13、庄重。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的?( )A.一般情况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E.可以自由使用参考答案：ADE56. 一般会见厅的布置较多地采用( )，即正中迎门处摆放四个或两个沙发，两边留有出入口，每两个沙发之间放一张小茶几(或一个茶几一个沙发)。A.马蹄形B.凹字形C.正方形D.长方形参考答案：A57. 新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。( )T.对F.错参考答案：T58. 可转移，可复制，可控制是俱乐部服务的特点之一。( )A.错误B.正确参考答案：A59. 在倾听时应该注意力集中，适当提问，针对对方内容进行评
