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1、公共关系与人际交往能力章节测试题与答案第 1 章 单元测试1、公共关系学的学科性质是 （ ）答案：综合应用型学科2、“公共关系是 90%靠自己做得好， 10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？ （ ）答案：现象描述论3、公共关系的主体是（ ）答案：社会组织4、公共关系客体准确的表述是指（ ）答案：公众5、人际交往体现和彰显公共关系是指 （ ）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形 象大使”6、人际交往中的公共关系，主要体现在： （）答案：每个人都有自己的社会背景 , 影响自己所在的社会组织形 象、良好的人际交往会提升或者改善公共关系7、公共关系中的人际交
2、往主要体现在（ ）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是 社会组织内部公众之间的关系。 、社会组织开展公共关系活动一定是 社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。 公共关系对人际交往会产生影响。8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、 妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。 （ ）答案：错9、邻里之间的关系也属于公共关系 （ ）答案：对10、不同国家公民的一切交往都属于公共关系（ ）答案：错第 2 章 单元测试1、下列哪些不属于社会组织 （ ）答案：微信朋友圈2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （ ） 答案：利润率3、以下哪些
3、不属于大众传播媒介 （ ） 答案：组织内广播台4、公共关系基本特征有： （ ） 答案：公众性、互利性、开放性、流动性5、公众的基本特征有 （ ） 答案：普遍性、同质性、多元性、可导性6、公共关系构成要素有： （ ） 答案：公共关系的主体：社会组织、公共关系的客体：公众、公 共关系的手段：传播与沟通。7、社会组织的规定性有： （ ） 答案：整体性、目的性、适应性8、公共关系具有流动性 , 是指：（ ）答案：社会组织运行是动态的、社会组织形象是会变化的、公众是不断变化的、公众认知和态度是会变化的9、公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。 （ ） 答案：错10、社会组织与社会组织的沟通，
4、说到底还是人与人的沟通。（ ） 答案：对第 3 章 单元测试1、公共关系对社会组织的作用是（ ） 答案：树立组织形象2、公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（ ）答案：组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”3、社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协 作关系，这是因为（ ）答案：社会组织与客体之间是一种合作的关系， 而不是一种对立 的关系。4、公共关系对社会的作用主要有 （ ）答案：有利于社会政治环境的优化、 有利于社会经济环境的优化、 有利于社会心理环境的优化、有利于社会风气的净化5、坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（ ）答案：树立良好的形象、与新闻
5、媒介搞好关系、内部树立良好的 风气、培养一支良好的员工队伍6、社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。 （ ）答案：错7、社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。 （ ）答案：错8、社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供 : （ ）答案：优质的产品、优良的服务9、社会组织与政府建立和谐关系必须： （ ）答案：加强沟通、保持协作10、社会组织与社区建立和谐关系必须： （ ）答案：多做公益、加强沟通、保持协作、保护环境第 4 章 单元测试1、人与人的关系具有效能性， 主要是指（ ）答案：人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的2、下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准
6、（ ）答案：社会舆论3、下列哪些不是人际交往能力要素 （ ）答案：拥有财富4、最能反映人际交往中自我定位内涵的是（ ）答案：明晰自己在交往中扮演什么角色5、慎友是指 （ ）答案：要交益友，避损友6、对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。 （ ）答案：错7、人际交往能力要素主要有： （ ）答案：交往主体清醒的自我定位、准确地认识交往客体、明确无 误的倾听、恰如其分的表达8、如何恰到好处的赞扬对方？（ ）答案：赞扬对方别人没有发现的优点、 赞扬对方的意境和最向往 的境界9、“倾听”的“样态是”： （ ）答案：主动地听、一心一意地听、全神贯注地听、表情和肢体动 作配合表达者的表达地听10、朋友之间
7、 “君子之交”应该： （ ）答案：淡如水、大事讲原则、小事讲风格、亲疏有度、公私分明第 5 章 单元测试1、交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完 全等同于交往，最成问题的理由是哪一项 （ ）答案：只有同时在场的交往才是沟通2、以下哪一项，最符合库利关于人性的观点 （ ）答案：人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤 立状态下丧失；3、下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义（ ）答案：基于血缘的亲疏关系；4、近代上海邻里关系最紧密的纽带是 （ ）答案：都市认同5、灵活多变，独立决策 ，预测性差；注重实际和效率，时间观 念强 ；重视合同的制定和履行的谈判风格是指 （
8、） 的谈判风格答案：美国6、关于中美关系的种种说法，以下哪一个说法最接近事实也最 值得追求？（ ）答案：有合作有竞争的但非敌对的关系7、下面哪一项解释，最接近庄子“以道观之，物无贵贱”的原 意？（ ）答案：道是老子的观点，天地不仁，以万物为刍狗8、下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和 事物上获得重要性”的思想 （ ）答案：采菊东篱下，悠然见南山9、上海方言 “阿拉”的来源是：（ ）答案：宁波话10、谈判提问中， 不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？答案：心中有数、不强人所难第 6 章 单元测试1、公众利益优先就是指 （ ）答案：把公众利益放到优先地位2、公共关系策划的基本原
9、则是 （ ）答案：公众利益优先、尊重客观事实、与社会组织整体计划相一致、创造性与务实性相统一、计划性与灵活性相统一3、公共关系策划基本特征有 （ ） 答案：目的性、思想性、创造性、针对性4、公共关系战略一般包括 （ ）答案：公共关系战略目标、公共关系战略步骤、公共关系战略重点、公共关系战略实施的衡量标准5、公共关系策划的具体步骤一般包括 （ ）答案：策划起始阶段、策划准备阶段、实施策划阶段、策划完善 阶段6、市场经济样态下， 一般不再追求共关系工作的计划性。 （ ）答案：错7、公共关系策划内涵有： （ ）答案： 公共关系策划工作是由公共关系人员来完成的、 公共关系 策划是为组织目标服务的、 公
10、共关系策划可以分成公共关系战略策划 和专题公共关系活动策划两个层次、 公共关系策划包括谋略、 计划和 设计三方面的工作9、公共关系策划要求创造性与务实性相统一, 其基本含义是：（）答案：公共关系策划必须富有创造性、公共关系策划要有新颖、 独特的内容以吸引公众、公共关系策划要考虑外部环境和内部条件10、为什么说公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性 ?（ ） 答案：公共关系策划可以对以前公共关系工作进行总结和评估、 公共关系策划可以对此后公共关系活动进行科学规划、 公共关系策划 能够使公共关系工作注重社会组织的总体目标和长远利益、 公共关系 策划能够使公共关系活动保持有机联系第 7 章 单元测
11、试1、处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是 （ ）答案：化被动为主动， 将由于突发事件带来的负面影响降低到最 低限度，争取向好的方面转化。2、下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别（ ）答案：主要受众不同3、公共关系突发事件特征有 （ ）答案：突发性、严重性、普遍性、复杂性、敏感性4、公共关系广告的基本原则有 （ ）答案：严格遵守广告法规、必须尊重受众感受、摸准公众心理以 情感人、内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记、主题 要明确突出、构思要新颖独特5、专题公共关系活动的特点有 （ ）答案：针对性、主题性、计划性、多样性6、新闻发布会的策划要点有： （ ）答案：
12、注意会议接待人、主持人和发言人的角色搭配、组建一个 与外界联络的新闻中心、 对接听“热线电话”的工作人员进行必要的 培训、重视新闻发布后的工作7、突发事件新闻发布会沟通技巧有： （ ）答案：详细、全面、准确地当众介绍突发事件的过程以及所采取 的措施、 诚恳地对所发生的突发事件表示遗憾或者歉意、 不要发布不 准确或似是而非的信息8、广告载体形式一般有： （ ）答案：语言、文字、图像、实物9、公共关系广告，是社会组织通过传媒向社会公众传播社会组 织的信息，主要有：（ ）答案：社会组织的宗旨精神、社会组织的经营方针、社会组织的 员工素质10、“优秀广告”作品基本条件有： （ ）答案：给消费者一种愉快的感觉、 显示首创、革新、改进的精神、 能列出商品或服务的真正优点， 能为消费者解决问题、 要有明确的承 诺和潜在的推销力量。
