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1、 “婷美小屋”特许连锁加盟项目草案一、连锁加盟概念、商业模式、特点及优势连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺，以一定的形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益；连锁经营分直营连锁、加盟连锁和自由连锁三种商业模式。加盟连锁作为连锁经营的一种模式，亦称特许加盟，是指加盟授权者将特许权授权给加盟商，包括产品，服务，营业技术，商号，标示等；加盟商按照加盟授权者的授权标准进行专业化经营的模式；该模式具备统一的经营标准、统一的产品体系、统一的品牌形象，规范的服务制度等特点。该模式能够迅速为特许授权主体公司提高品牌效应、获
2、得专业化认可和好的消费口碑、同时会获得规模效应；随着特许主体的加盟体系不断完善、加盟店数量不断增多、品牌知名度不断提升，特许加盟将会给加盟主体公司带来不可估量的价值！同时能够助加盟商获得成功。调查资料显示，在相同的经营领域，个人创业的成功率低于，而通过加盟连锁创业的成功率则高达，并且大部分行业超过了；这是一种双赢的运作理念，是世纪最为成功的商业运作模式之一！二、化妆品连锁市场环境分析从宝洁年进入中国以来，中国化妆品市场发展已有二十多年时间，化妆品经营模式也根据商品特性、价位、终端特征呈多样化发展，一般分为日化模式（批发、商超、百货专柜、精品店）、专业线模式（美容院线、美发线）、连锁模式（化妆品
3、零售连锁、个人护理连锁）几种类型；而化妆品连锁模式因具备投入少、推广快、覆盖广、风险低诸多市场优势，得到很多化妆品企业和经营者的关注，近年来成为化妆品企业发展的主力方向。目前，中国化妆品连锁大致分为三大阵营：第一种是以个人护理产品为核心的国际连锁零售机构，以“屈臣氏”、“万宁”、“莎莎”为典型代表；这类连锁店以日用化妆品为主，且品牌繁多，产品结构及品种多样化，经营面积也具备一定规模，因企业实力强大，操作模式成熟，连锁店通常占据市场领导地位；其二是高端国际化妆品连锁零售店，比如“欧舒丹”、“欧诗顿”；这类终端店以销售国际中高端化妆品为核心，品牌丰富，品种繁多，深得高端消费者和时尚白领喜爱；第三种
4、是中国本地化妆品连锁店，如 “娇兰佳人”“千色店”等；该类连锁店以“自主品牌核心国际品牌辅助 ”为经营特色，产品品种多，价格区间较大，选择空间很大，可满足不同类型的消费者，最具代表性的“娇兰佳人”，早期进入日化市场始终默默无闻，后转型化妆品连锁运营，短短年间便在全国开设余家连锁店，销售额超过亿，开创本土化妆品连锁的奇迹。伴随着消费需求提升，连锁化妆品营销方式也在不断创新，其中，以个人护理为特色的化妆品连锁机构也成为一道全新的亮点，如百莲凯美容美体、欧杰蔓馆、植秀堂养生店、丝域养发馆、尚艺发型设计等；这类连锁店通常以个人护理服务为核心项目，配合精细化的服务，结合专业功效产品销售，赢得大量忠实消费
5、群体，更因为投资门槛较低，系统性连锁管理服务等特色，得到大量经营者投资加盟。随着国民生活水平提高，中国化妆品市场消费额呈每年以上速度增长,已经成为中国发展最为迅猛的行业, 分析国内化妆品经营模式，我们会发现以下现象：百货专柜品牌知名度高、高档专业，但价格昂贵，只能面向中高端消费群体；商超化妆品价格低廉，但无论是外观、功能、品种都缺少档次，只能满足中低端消费群体，精品店、美容院品牌多，品种丰富，价格区间大，可以满足大部分消费群体，但是暴利思想和服务淡漠现象的广泛存在，让很多消费者望而却步；另外，生物化工原料的大量使用越来越受到消费者的排斥，天然、绿色、自然、安全成为化妆品的必然理念方向，加之消费
6、者越来越注重服务和体验的整体感受，故具备绿色、天然、安全的产品理念，注重服务体验的经营模式将成为化妆品终端市场的生力军！三、“婷美小屋”品牌加盟连锁项目概述.项目简介婷美小屋是娇兰佳人集团旗下的单品牌化妆品零售连锁店，同时也是中国本土第一个全国意义上的单品牌化妆品零售连锁店。婷美小屋初创于年，目前在广州、深圳、肇庆、佛山、北京、重庆、成都、沈阳、桂林开设了超过多家连锁店，平均每天有超过万消费者光顾婷美小屋。婷美小屋不是一个单纯的抽象化妆品品牌，它将品牌理念贯穿落实到每一家门店，让门店以清新自然的“小屋”形象坐落在繁华的都市中。从门头、外形、柜台，到陈列和产品，呈现出一股自然之风。 婷美小屋经营
7、单品超过个，涵盖了护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品四大品类。.项目特色店铺定位及经营理念：以顾客体验为核心，强调体验过程中的愉悦和放松，是心灵与自然邂逅的美丽小屋。婷美小屋从听觉（音频）、视觉（产品、道具、广告画等）、嗅觉（产品香味）、触觉（产品肤感）、味觉（花茶服务），营造如大自然一般的愉悦环境，让顾客在购买、体验的过程中，远离都市的喧嚣和烦躁，令肌肤和心灵得到充分休息；“座谈体验营销”，让顾客从进店到体验、从选择产品到购买产品，都处于一个轻松的状态。产品理念： (自然)成分安全自然，从大自然中萃取能完全被肌肤吸收、利用的纯天然营养成分，融入每一瓶产品中。 （自由自在）肌肤无负担，自主研
8、发能完全被肌肤吸收、利用的现代配方，解决传统配方营养成分过剩、渗透不彻底等弊端，拒绝粘腻，拒绝厚重，拒绝干涩，拒绝一切不适感觉。只给肌肤营养，不给 肌肤负担，打造细滑、透亮的健康肌肤，呈现自然之美。 身心的轻松愉悦，现代都市女性同时承受着工作、家庭、人际等多重压力，婷美小屋为现代女性精心打造一个愉悦、轻松、自由的空间。在婷美小屋里，可以远离都市的喧嚣和烦躁，让肌肤和心灵得到充分休息。“婷美小屋”品牌加盟连锁战略规划及发展目标 （长期发展战略，质化目标、量化目标、运营体制服务体系目标、资本运营及国际战略）战略规划是关于企业发展的谋略，发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化
9、。婷美小屋从整体性、长期性、基本性、谋略性做好布局规划，旨在打造全球单品牌化妆品零售连锁领导者品牌。婷美小屋连锁模式：总部直营店特许加盟店（总部品牌直营入驻核心商圈，带动周边商圈加盟）婷美小屋整体规划目标，阶段性分解布局目标： 五年发展规划：（连锁店辐射全国范围，总规模达到家，根据对公司整体规划和加盟项目特性做调研后具体分解到每个省、市、县及每年月目标，以表格结合文字形式展示，此处不做详细规划）已开店铺数量及分布区域：目前在广州、深圳、肇庆、佛山、北京、重庆、成都、沈阳、桂林开设了超过多家连锁店年目标计划：开店数量：达到家加盟店。（根据对公司整体预算规划和加盟项目特性做调研后分解至月为单位（即
10、每月开店多少家，年度总计划如何等）交易额：万元。利润：元。盈利模式：增加盈收（加盟费、特许权使用费、设备费用、产品系列利润空间）： （）拓宽加盟招商渠道增大加盟店辐射范围。 （）开发多元化新品及服务体系。成本控制（招商推广费、办公费、人工等）： （）更有效的宣传招商，控制招商成本。 （）高效节约合理控制部门整体管理费用。四、“婷美小屋”品牌加盟项目团队建设管理、加盟管理中心组织架构（架构图）招商部：负责加盟招商客户洽谈跟踪，如通过电话销售邀约到总部考察洽谈、或参与公司会议营销讲座等，分小组管理（招商总监、招商助理、招商经理、招商专员）市场部：负责产品系列策划研发物料采购促销活动策划展会策划会议
11、营销策划店铺形象设计宣传品设计产品系列设计加盟项目等相关渠道推广等。运维部：负责加盟相关整体运营维护工作，包括培训部分、产品设备货架宣传品物流配送体系、美导协助督导跟进、财务收款核算、直营部（店长、收营、导购）。客服部：负责部门咨询热线（加盟咨询及意向客户分配管理、售后运营咨询及跟进等）。、人员招聘配备及培训选拔招聘（在此只简要说明招商部分要点，市场运维客服等部门均按照实际岗位要求结合公司人力资源计划招聘）加盟招商主要营销模式为电话销售模式，故需要组建具备电话销售能力及加盟行业经验的人才队伍；电话营销人员需要具备一定的电话营销经验，懂得一定的销售、谈判技巧，沟通能力强，同时需具备较强的上进心及
12、良好的心态；最好在从事过加盟连锁行业的精英中选拔招聘。人员配备以架构展示为准，结合计划目标和阶段性实际发展需要进行调整。培训管理对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解化妆品及加盟连锁行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。对部门不同岗位进行相关方面的培训包括公司文化背景及产品（服务）相关方面的培训、化妆品行业发展、加盟连锁运作模式、婷美小屋加盟项目概况、加盟运营管理培训、加盟流程、洽谈技巧、电话营销技巧，销售技巧
13、艺术、标准用语、加盟合同签订细节、运营流程、部门间配合协调、加盟商关系维护跟踪等方面的全方位培训。、岗位职责（根据实际情况详细拟定，在此不再具体阐述）、绩效考核考核的内容主要分为业绩考核、工作效率态度考核二部分，主要目的为调动工作激情提升业绩。销售岗侧重业绩部分、运营支持岗侧重工作态度和效率部分。业绩考核是对在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核；对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。效率态度考核是对工作态度和工作热情工作效率的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、工作完成效率情况、责任感等。具体考核内容由公司人力资源定夺，在此不做具体阐述。、部门日常
14、管理（简述核心要点）招商部门实行分组管理人才配备数量按照公司发展计划和进度定夺，前期建议随着市场发展进度设置组，每组成员人。每个组设置经理或主管组长一名，分组的目的是为了让招商部的组与组之间产生良性竞争，使每个团队间能互相学习、互相激励。每周定期召开市场招商部会议，要求写出工作总结及问题反馈同时提出合理化建议，每月进行一次整体总结会议，表扬优秀鼓励后进；制订出合理的加盟客户管理及分配制度包括考核方案；做好部门工作责任制及时处理各种工作中遇到的问题；维护好和本部门同事及公司其他部门关系，理顺工作关系；多了解行业发展信息，以便与时俱进；多想多学多提合理化建议，把公司品牌和推向更高的平台。定期组织对
15、整体业务水平提升的培训；、工作目标及团队管理销售招商人员必须制定(硬性指标)日目标、周目标，月目标，季度目标以及年度目标；每个组必须制定月目标，季度目标以及年度目标，由组长负责；部门制定总目标；要求每个销售招商人员每日打通电话，对每通电话需要有明确的跟进记录(以表格做好跟进，将客户名称，接电话人员，联系电话，电话交流情况，打电话日期等一一反馈)；同样每个小组团队亦需有固定目标，小组负责人对组成员进行监督、引导、协助，最终实现部门及公司的总目标。尽可能多组织部门活动，加强成员交流增进感情；定期组织培训提高专业能力；部门领导虚心听取成员建议，关心成员；制订合理化建议奖罚机制，让每个人都能发光发热；创立业绩榜文化，调动员工工作积极性，提高战斗力。五：市场招商策略.招商预算及目标（根据公司投资预算及目标规划，调研后详细阐述）.推广渠道（重点渠道建议及各大加盟网站推广、会议营销模式推广）内容说明作用 自营店带动战略建立自营店，并加强宣传力度，扩大自营店商圈影响效应，放置加盟招商资料。收集成功经验，带动商圈推广连锁展会推广在美博会、连锁招商会、连锁展销会推广项目提升品牌效应吸引加盟报刊杂志推广在针对性报刊时尚栏目刊推广软文或针对性杂志推广“婷美小屋“加盟项目。 提升加盟项目影响力加盟网站推广、商
