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1、重庆大学21秋商务沟通在线作业一答案参考1. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD3. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F4. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 实质磋商阶段中，不属于调整谈判方案的内容的是( )。A.重新评价对方的条件B.谈判目标的修正C.时间的影响D.妥协战术参考答案：D6. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。(
2、 )T.对F.错参考答案：F7. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 阳光七心态不包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.勇敢参考答案：D9. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T10. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C11. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C12. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T13. 交货风险不属于
3、合同风险。( )T.对F.错参考答案：F14. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB15. 沟通中，内心相信须做好以下几个方面( )A.相信自己B.相信他人C.相信事务D.相信运气参考答案：ABC16. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD17. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D18. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 商
4、务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D20. State Foreign Exchange Reserves是指( )。A.国家外汇储备B.国际外汇储备C.外汇储备D.国内和国外外汇储备参考答案：A21. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D22. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B23. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD24.
5、 商务交往中，男士通常可以参加妇女圈的议论。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 下列商务谈判方式中，应用最广泛、最普遍、最经常的谈判方式是哪两种?( )A.面对面谈判B.电话谈判C.函电谈判D.网上谈判参考答案：AC27. FOB是指( )。A.离岸价B.离岸加运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：A28. 与客户站立沟通时，须两脚跟相靠，脚尖分开( )A.1530B.3045C.4560D.6075参考答案：C29. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T30. 沟通
6、难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F31. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C32. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D33. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D34. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。3
7、5. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T36. 公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的( )。A.基本量B.相对量C.预期量D.库存量参考答案：B37. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为西欧式报价术。( )T.对F.错参考答案：T38. 工作导向兼外向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：D39. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D40. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理
8、及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD42. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD43. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B44. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD4
9、5. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC46. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A47. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F48. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A49. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T50. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找
10、关键问题D.模拟谈判参考答案：B51. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD52. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T53. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B54. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A55. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD56. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。57. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F58. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F59. 在谈判过程中，要明白冲突不是目的，( )才是目的。A.人B.事C.权力D.获得利益参考答案：D60. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD
