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1、公关活动调查和策划详解 公共关系调查概述一、公共关系调查的内容公共关系调查的内容，从大的方面说，包含组织形象调查、社会环境调查和公共关系活动效果调查。组织形象调查组织形象是社会公众对组织综合认识后形成的一个总体评价，是组织的表现和特征在公众心目中的反应。组织形象调查，关键是对组织著名度、认可度和美誉度等方面信息的调查。1.组织自我期望形象调查组织自我期望形象，是指一个组织自己所期望达成的形象目标。2.组织实际形象调查了解组织实际形象，就是利用多种调查方法，了解该组织在公众中享受的著名度、认可度和美誉度。寻求组织实际形象和组织自我期望形象之间的差距，是制订公共关系目标的前提。社会环境调查公共关系
2、中所谓社会环境，是指和组织相关系的各类公众和各类社会条件的总和。公共关系活动效果调查二、公共关系调查的过程调查课题确实定调查方案的制订调查资料的搜集和分析调查结果的评定和应用公共关系策划概述一、公共关系策划的定义所谓公共关系策划，就是策划人员为了达成组织目标，在充足进行调查研究的基础上，对总体公共关系战略、专门公共关系活动和详细公共关系操作进行谋略计划和设计的工作。二、公共关系策划和发明性1.灵感的激发外部信息的激发，和大家头脑中的知识信息忽然遇合，便产生了灵感。策划者善于抓住灵感，能使策划产生新意。2.想象的突破公共关系策划的结果，往往是想象思维的结果。策划者把对组织公共关系现实状况的认识和
3、对组织未来的预计等多种感知，经过想象得以突破，不停建立和完善新的形象概念。3.原因的巧妙组合公关活动中很多原因的巧妙组协议样会使策划产生新意。4.思维的超常所谓思维超常就是一个超常规的思维方法。如：法国巴黎一家化妆品企业面向社会公开招聘丑女作公关礼仪小姐。5.思维的碰撞思维碰撞法就是在较短的时间内，开发10余人的发明力，让她们异想天开、各抒己见、相互启发、产生创意的思维方法，因此又可称为集体思索法。三、公共关系策划过程分析1.信息的分析一类是有关组织本身情况的信息，另一类是影响组织运行的多种社会信息。2.目标确实定一类称为公共关系战略目标。这是组织需要长久不懈地为之努力奋斗的目标。一类称为战术
4、目标，它分阶段、分步骤、分项目为公共关系战略目标的实现而努力奋进。3.公众的识别此次公共关系活动到底是针对那些公众，要十分明确，要了解她们的特点、需求、对组织的态度怎样等，从而有针对性地设计策划专题，展开策划的各个步骤。4.专题的设计公共关系策划专题是策划的灵魂、关键，贯穿于整个策划之中。5媒体的选择凡能载有公关信息的任何工具载体全部可视为媒体。6.计划的编制有两类计划需要编制：一类是总体战略策划，另一类是活动项目标详细策划，也就是某一次公共关系活动计划的编制。7.经费的预算统筹兼顾、全方面安排资金的投入，使资产的投入产生最好的效益。8.方案的审定审定方案通常由组织领导、教授及详细工作人员对方案进行咨询、答辩、论证，并深入完善方案。9.策划书的形成策划书是策划全过程最终形成的文案，是公共关系活动实施的依据。通常由八个部分组成：标题;专题;目标;组合分析;活动步骤;传输渠道;经费预算;效果预计。
