京东物流配送模式8

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1、京东物流配送模式摘要电子商务利用网络平台进行电子化交易或者提供服务的一种商务模 式。其优点是无纸化交易、方便快捷、安全性高等，并提供在线交易、 网上咨询、在线支付、电子账户、运营管理、文件处理等功能。随着 因特网的不断发展，电子商务模式逐渐成为支撑网络购物平台的基本 模式。B2C电商物流配送是对电子商务平台上交易成功的商品的有目 的的配送。按照顾客要求进行理货、发货、配送，保证商品及时交至 顾客手中的采购、储存、配送过程。本文以京东商城为例。京东商城 作为国内大型电子商务交易平台，为了满足自营商品和入驻商家的物 流配送要求，采取自营物流和第三方配送相结合的模式，共同构造了 京东商城完善的物流配

2、送体系。关键词：配送模式电子商务京东商城1. 电子商务及B2C物流配送概述1.1电子商务概述电子商务是指利用网络平台进行电子化交易或者提供服务的一 种商务模式。其优点是无 纸化交易、方便快捷、安全性高等，并提供在线交易、网上咨询、在 线支付、电子账户、运营管理、文件处理等功能。随着因特网的不断 发展，电子商务模式逐渐成为支撑网络购物平台的基本模式。电商网 站，例如京东商城、淘宝网、亚马逊等，通过电子商务模式进行询价、 订货、付款等各项交易活动。电子商务模式使得以信息流为基础的物 流、资金流、信息流三者有效的结合起来，提高了物流效率、资金周 转率和信息的通畅性，有效的降低了物流成本和运营成本。1

3、.2 B2C电商物流配送概述B2C电商物流配送是指对电子商务平台上交易成功的商品的有目的的 配送。按照顾客要求进行理货、发货、配送，保证商品及时交至顾客 手中的采购、储存、配送过程。电商物流配送模式尤其是大型电子商 务网站物流配送模式一般分为四种：企业自营物流模式、第三方物流 模式、物流一体化、共同配送模式。企业自营物流模式为电商平台自身经营物流业务，拥有物流中心和运 输车辆并负责产品的运输、储存、配送、回收等业务。例如苏宁易购。 第三方物流模式是指电商平台功能集中于销售商品和在线服务，并将 物流业务外包于第三方物流公司，第三方物流公司负责电商平台的物 流系统构建和完善以及物流配送等功能。例如

4、聚美优品网站。物流一 体化是指商品由生产企业生产出来后，经由物流企业和电商平台直接 送到消费者手中的配送模式。这种方式避免了繁琐的商品销售、货物 流通等过程，有利于保持商品的新鲜本质、降低商品的零售价格、提 高物流的一体化。例如顺丰优选。共同配送模式是多个物流企业联合 在一起共同为某片区域进行物流配送的一种模式。由配送中心统一安 排发货和制定配送计划、配货等，其目的是减少单独配送的物流成本、 资源共享提高物流效率，常见于中小型物流企业。2. 京东商城物流配送模式京东商城作为国内大型电子商务交易平台，为了满足自营商品和 入驻商家的物流配送要求，采取自营物流和第三方配送相结合的模式，共同构造了京东

5、商城 完善的物流配送体系。2.1京东商城自营物流配送模式京东商城年营业额在百亿以上，随着其迅猛的发展和业务范围的 不断扩大，外包式的物流配送逐渐成为京东商城的发展瓶颈。物流配送体系的欠缺成为影响京 东商城发展的关键因素，并且阻碍顾客服务水平的提高。因此京东决 定建立自营物流配送体系，把外部融资的大部分资金都投入到物流体 系建设中。京东在全国购买了 1200多亩的土地用于自身物流仓储的 建设发展，并在北京、上海、广州等地建立了多个大型物流配送中心。例如其在北京的物流配送，日处理订单量达3万单，极限处理能力可 达到5万单/日。配送范围辐射北京、天津、河北等省市。2009年京 东商城宣布成立快递公司

6、，并开始接受社会订单。京东快递公司的目 标是建立涵盖全国的物流配送体系，为京东商城的物流配送和和社会 物流配送体系服务。目前京东商城基本建成了满足自身需要的物流配送体系。正因为京东 自身的物流配送体系的支持，京东在北京推出了下单商品3小时内送 达，承诺部分省市当日达、次日达的配送服务并支持顾客上门自提服 务。2.2京东商城第三方物流配送模式虽然京东自营物流体系很完善，但是部分偏远地区京东自营物流很难 涵盖其中。或者因为部分地区的物流体系的建设成本很高，以电商平 台为核心业务的京东，为战略需要和资金成本的限制，选择与第三方 物流企业合作。充分利用第三方物流企业的资源优势，为顾客提供更 好的物流服

7、务。利用社会化的物流配送体系，保证了企业商品的可送 范围的同时增加了社会效益。例如对大型家电的配送，京东自营配送 成本很高，借助与社会物流的零担配送，可以有效降低配送成本和货 物损失的责任。另外京东还作为电子商务平台吸引了众多的商家的入驻。商家借助京 东的商务平台经营自身的产品，这些不属于京东商城的业务范围。京 东商城提供多元化的服务，商家可以自由选择是否利用京东配送服务 或者选择第三方配送体系。有些商家与其他物流企业建立了长期合作 伙伴关系，出于自身利益考虑会选择社会物流企业来完成商品的配送 服务。3. 京东商城物流配送模式优势与劣势3.1京东商城物流配送模式优势3.1.1降低物流成本和经营

8、成本京东商城建立了大型仓储中心可以进行集中采购和保管，集中采购降 低了采购成本和商品成本，具有价格优势。仓储中心及时掌握商品动 态，制定合理有效的采购和储存方案，提高企业运转效率和灵活性。 配送中心和自营运输省去了仓储、配货、运输环节的物流企业的利润。 商品从生产企业经由京东商城直接通过配送环节到达顾客手中，减少 了流通环节的层层加价即省去了经销商的利润环节，将优惠惠及自身 和顾客。自营物流的运营，提高了货物的安全性和准时性，减少了货物损失和 顾客流失成本。结合第三方的有效配合，使得京东服务范围扩大，特 殊货物配送成本降低。3.1.2提高物流配送效率以电子商务模式为基础的EDI等信息技术的应用

9、，使得交易环节 得到有效改善，促进了交易过程的电子化、网络化、信息化。商品从下单到出库时间大大简 化。自营仓储中心的自动化立体仓库的投入在减少人力成本的同时运 用机械化、自动化的硬件设备提高了流通效率。配合先进的拣货、设 备加工，缩短了在库时间。自营运输车辆的合理配合，配送计划的有 效制定同样能缩短交货时间，加快资金周转。京东自营物流体系支撑了其承诺的当日达、次日达的物流服务。并且在大型节假日，保证了物流业务的稳定性，使商品准时送到顾客 手中。3.1.3提高顾客服务水平京东凭借自身物流体系实施“退换货免费上门取件”的服务。自营物 流覆盖不到的地区由圆通快递负责。这样消除了顾客后顾之忧，有助 于

10、顾客冲动购买，并且提高了京东商城的口碑和顾客的忠诚度。顾客 从下单开始到商品送到，京东的配送模式缩短了顾客等待时间，满足 有些顾客的急需的需求。顾客还可以根据自己的情况，指定送货时间、 送货前联系等保证商品按时送至顾客，提高顾客满意程度。同时对自 营物流的配送人员的培训，让其在配送环节文明礼貌，减少顾客对快 递人员的非专业行为的不满。3.2京东商城物流配送模式劣势3.2.1 物流体系投资巨大，增加风险性建立自身完善的物流运营系统，对物流体系的投资花费是巨大的。对 仓储中心、配送中心、物流系统规划、建筑用地、设施设备等的投入 不仅消耗巨大的资金成本，如果物流配送系统管理运营不善，还会产 生巨额时

11、间成本的耗费。不仅会导致企业资金周转不畅，可能还会影 响到企业核心业务的经营。物流成本是隐性成本，如果企业对物流成 本的归类、核算不善，还会导致会计核算的物流、销售等成本不实， 无法对企业进行准确的业务评估并采取有效的改进措施。3.2.2销售体系与物流系统的管理问题物流系统是一个庞大而复杂的系统，比单纯的网上销售复杂得多。因 此如何正确处理销售体系与物流体系的重要性摆在京东商城面前。京 东商城的核心业务是电商平台，在物流系统投入过多的时间、人力、 物力、资金等会影响到电商平台的业务发展。对京东商城的销售体系 与物流系统的管理问题的合理决策，才能有助于京东商城战略运营的 健康发展。3.2.3与第

12、三方物流的合作问题京东商城通过管理和评估可以掌握、控制自营物流体系，但是无法有 效监控第三方物流的配送服务。第三方物流配送的货物损失、消极怠 工、送货时间、服务态度等问题有可能降低顾客满意程度，从而失去 忠实客户。4. 京东商城物流配送模式改进方法4.1完善和巩固京东商城核心业务京东的核心业务是在线商品销售，销售商品涵盖电器、食品、图 书、虚拟商品等13大类。京东致力于做一个大而全的网上购物平台。但是与天猫运营模式不同， 京东很难做到像天猫商城那样繁多的商品的种类数量。2014年5月 京东纳斯达克上市以后会得到大量的全球资本，京东借此机会制定合 理的运营战略，扩大自身优势经营业务的市场份额，缩

13、减没有竞争优 势的商品种类、数量，减少仓储成本、销售成本、资金成本，提高利 润率。4.2积极采用先进的物流信息系统及设备目前物流业朝着电子化、信息化、机械化、自动化、一体化的趋 势发展，因此京东在物流体系不断完善过程中，积极采用先进的物流设施设备，着重引进物 流专业人才。比如自动化立体仓库的建立、自动分检系统的导入、RFID、 EDI系统的应用等，实现物流、商流、资金流的一体化，采购系统、 运输系统、销售系统集成化。4.3精细化管理和快速反应体系 根据顾客订单、商品库存状况、配送计划等信息，制定合理的物流配 送方案。继续制定和采用多种服务方案。继续实行59元包邮、货到 付款、无线POS支付等措

14、施来实现快速反应。采用ECR、QR等信息技 术，与第三方物流企业加强合作，从而提高配送效率。兼容其它支付 平台，例如对支付宝和其它银行的快捷付款的兼容，可以降低消费者 的购买门槛，为消费者提供方便，从而增加网站流量和购买量。4.4 继续建立和完善自身物流体系京东商城应当不断完善全国物流体系的网络布局，优化物流配送团队， 加快物流体系基础设施建设，强化配送模式的制度管理，从而保证物 流体系的稳定性、及时性、安全性。不断发展京东快递，使其面向社 会化服务，才能有充足的发展空间与资金支持。完善的自营物流体系 是支撑京东商城特色配送服务的基本，是提高京东品牌效应的保障， 是不断创新京东物流配送模式的基础。