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1、柜员一日流程、班前准备： 1、检查网点安全情况 （含 ATM） 及大厅客户服务设施是否处于正常状 态；2、按考勤指纹仪签到，打扫网点卫生包括办公设备的清洁；3、严格按照安全保卫制度的要求接库：查看押运车辆及停放位置、 核对押运人员照片无误后打开联动门， 仔细检查款箱的完整情况再双 人签字关联动门；4、打开各种电子设备电源，开启服务评价器及我行视频系统；5、查看凭条盒根据需要补充所需的各种凭条；6、双人在监控下打开各自的款箱，整理好钱款、凭证准备对外营业。 二、班中工作：1、根据人员的分工情况按总部要求及网点需要打印各类批量凭证、 清单及报表等；2、主管柜员查看各种账务清单、报表并核对待清算科目
2、余额，检查 大小额有无退汇等；3、主管柜员每月初要做好报表的填写报送，利息税、印花税等的上 划，每月按照总部的文件精神及时整理费用发票并填表送财务部报 销，季度结息日要做好存贷款的结息工作， 做到应付尽付、 应收尽收；4、库管柜员要根据网点情况做好现金及重要空白凭证的计划申报、 上下解确认及下发；5、客户前来办理业务柜员一定要先按评价器“您好，欢迎光临” ，根 据不同的客户群体灵活地做好三声服务、 文明服务， 并让客户按评价 器对自己的服务进行评价；6、严格按照我行的操作流程及规章制度办理各项业务及内部账务；9、负责电子联行及外联账务的柜员要及时做好来账打印、挂账处理 及查询查复等；7、为客户
3、办理业务的同时要针对不同的对象推广介绍我行的新业务 如网银、财税库银等；8、认真做好柜面的反洗钱工作，大额存取款要查验身份证并登记号 码，遇到可疑的交易提交给反洗钱报告员上报， 反洗钱报告员要及时 登陆反洗钱系统录入大额可疑交易并验平 ,情节严重的要进行专报；10、业务空闲时整理残破币，保持钱箱的整洁；11、及时登陆人行系统对新开立的结算账户进行备案；12、认真及时地登记本岗位的各种登记簿，收集整理好相关资料。 三、日终工作：1、停止对外营业后检查整理传票，盘点自己尾箱的库存，保证账款 准确无误；2、柜员之间交叉盘点库存现金及重要凭证并登记交叉盘库登记簿；3、将钱、证、章及重要物品放入款箱，双人上锁加锁扣，登记 押运交接登记簿；4、换人认真复核勾兑流水并签字；5、打印现金收付登记簿、柜员流水账、表外销号清单后正式签退；6、主管柜员查看内网通知（上解款日还要看中心库是否已做上解确 认），一切正常后机构日结，关终端、关办公电脑；7、押运车来后不仅要与早上接库时一样查看车辆、核对照片，还要让押运员按指纹仪确认成功后打开联动门， 待押运员在押运交接登记 簿上签字后才将款箱移交；8、关闭除监控主机和 UPS 外的所有设备电源，检查所有的水龙头、 灯、门窗等是否全关闭，关联动门、按指纹仪签退，查看自助设备是 否正常， 110 布控后锁好网点大门。
