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1、2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一理论知识第一部分 职业道德该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂错选、少选、多选，则该题均不得分(一)单项选择题(第18题)1、关于道德的说法正确的是( )。(A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范(c)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范(D)道德是一种关于做事情的、同
2、时又带有模糊性的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是( )A)民主法治、公平正义、诚信友爱c)牢记“两个务必”B)立党为公，执政为民 D)“八荣八耻”3、某企业家说“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”“无形资产”的意思是( )(A)人是真正干工作的资源人是无形资产(B)是某种无形的、说不清楚的存在物(c)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度4、关于“忠于企业”理解正确的是( )()只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安捧绝不和企业上司三心二意(c)完成本职工作，不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千斤”，其意思是说( )
3、(A)盲多必失(c)少做许诺B)讲求诚信 (D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是( )(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作也得表现出喜欢的样子(c)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心拿工资问心无愧7，办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( )(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(c)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事8、关于节俭正确的说法是( )。(A)不是在任何时代都需要节俭(B)如果个人或者企业的财力雄厚那么就无需倡导节俭(c)节俭既是个人道德问题也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准(二)多项选
4、择题(第916题)9、企业文化的功能包括( )(A)自律功能(B)导向功能(c)整台功能(D)激励功能10、职业道德品质包括( )。(A)职业理想(c)社会责任感(B)对财富的孜孜追求(D)意志力11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。(A)工作很忙 (B)对工作很投入(c)懒散 (D)不认真12、( )等说法属于职业禁语(A)“后边等着去” B)“大家站在线外(C)“靠边儿” D)“请往外走”13、职业道德的层次越高，从业人员（ ） A)工作干劲越大B)潜能发挥得越充分c)越容易产生这山望着那山高的心态D)越是难以管理14、在职业活动中，讲诚情的意义在于( )(A
5、)它是彼此之间获得信任的基础(B)它是经济交往持续，稳定、有效运行的重要规范(c)它有助于降低市蛹交易的成本(D)它是市场经济的客观要求15、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡B)君子爱财，取之有道(c)天下攘攮皆为利往(D)淡泊名利不为物役16、提高售后服务质量的正确做法有( )。(A)与客户建立经常性的通讯联系(B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响拒绝顾客登门解决问题(c)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题井设法加以改进(D)多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。您只能根据自己的实际状况选
6、择其中一个选项作为您的答案请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、工作忙时，你一般会( )(A)感到压力巨大(c)找到其中的乐趣B)心情很抑郁D)调整心态18、在日常工作和生活中，你觉得( )A)别人特自己不公平B)别人不愿意和自己交往(C)大家很关照自己 D)高兴的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错，你会( )(A)向上司提出换人B)给他制定更加严格的要求(c)失去信心不再帮助他D)顺其自然，让他自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会( )(A)送个小礼物给他B)别人送什么，自己也送什么(c)发送手机短信
7、给他D)送他一份厚礼2l、你觉得自己在单位是个( )的人(A)朋友根少B)不惹是生非(c)大家愿意共事儿 D)别人不真正了解自己22、遇到困难时你一般会( )(A)自己解决B)找同事帮忙(C)放弃 D)怪自己学的知识少23、由于工作忙碌，本来你打算周好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会( )(A)感到有点沮丧 B)觉得无所谓C)觉得这个周过得不如意 D)认为周过得还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会( )A)耐着性子听领导说话B)带一份小报看看C)爱走神 D)能明白领导的心情25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望。你
8、想对母亲说的话是( )A)“别那么节俭！几头大蒜，不值得伤心” B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”C)“好像春天到了”D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)单项选择题(2685题，每题1分共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力需求量 (B)劳动力需求增长量(c)劳动力供给量 (D)劳动力供给增长量27、实际工资计算公式是( )(A)货币工资价格 B)货币工资/价格指数(c)货币工资价格 D)货币工资价格指数28、劳动法
9、的首要原则是( )(A)保障报酬权 B)保障物质帮助权(c)保障劳动者的劳动权 D)保障休息休假权29、决策树的分析程序包括剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。排序正确的是( )(A) B)(c) D)30、( D)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度(A)工作成就 (B)工作续效(c)工作态度 (D)工作满意度31、从管理形式上看-现代人力资源管理是( )。(A)静态管理 (B)动态管理(c)权变管理 (D)权威管理32、( )以行为科学理论为依据-强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构(A)古典组织理论 (B)近代组织理论(c)现代组织理论 (D)当代组织理论33、(
10、)表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。(A)任务与目标原则 (B)集权与分权相结合原则(c)有效管理幅度原则 (D)稳定性与适应性相结合原则34、以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式(A)工作(B)人员(C)成果(D)关系35、企业组织结构变革的前兆是( )。(A)新任领导上任 (B)企业经营业绩下降(c)员工士气低落 (D)组织结构本身弊病显露36、从内容上讲狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和( )。(A)职业生涯规划 (B)人员培训计划(c)薪酬福利计划 (D)人员配备计划37、( )是人员规划活动的落脚点和归宿。(A)人力资源
11、供求协调平衡 (B)人力资源的需求预测问题(c)人力资源的供给预测问题 (D)人力资源的系统设计问题38, 下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是( )。(A)德尔菲法 (B)趋势外推法(c)马尔可夫分析法 (D)人员比率法39、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60计划期劳动生产率变动系数为0,01运用工作定额分析法涮定的企业人力资源需求为( )。A)60(B)100 (C)160(D)20040、( )具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。(A)人力资源供求平衡 (B)人力资源供大于求(c)人力资源供不应求 (D)人力资源供求失衡41、小王喜欢登山小车喜欢听音乐这体现
12、了( )原理。(A)个体差异 (B)作差异(c)环境差异 (D)人岗匹配42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。(A)考核性 (B)诊断性(c)开发性 (D)选拔性43、( )就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或衰征的描述与规定(A)标度 (B)误差(c)标准 (D)标准差44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是( )(A)晕轮效应 (B)感情效应(c)近因效应 (D)首因效应45、一般情况下差异量数越小集中量数的代表性就越( )(A)大 (B)无关(c)小 (D)不确定46、无领导小组讨论题目“在大学阶
13、段学习更重要，还是实践更重要?”是一个( )(A)排序型题目 (B)开放式题目 (c)资源争夺型题目 (D)两难式题47、台格的面试考官不应该有的行为是( )(A)尽量创造和谐的氛围B)面试过程察言观色(c)面试前做好充分的准备D)认真倾听适当发表结论性意见48、“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的( )(A)背景性问题 (B)知识性问题(C)思维性问题 (D)压力性问题49、( )具有生动的人际互动效应。(A)公文筐测试B)非结构化面试(C)结构化面试D)无领导小组讨论50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )。(A)属于直接培训成本 (B)不计入培训成本(
14、c)属于间接培训成本 (D)不能确定属于哪种培训成本51、( )以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用一(A)课程目标(B)课程内容(C)课程评价(D)课程范围52，在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。(A)衰退期(B)发展期(C)成熟期(D)创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。(A)聘请本专业的专家 (B)聘请专职培训师(c)从内部开发教师资源 (D)从大中专院校聘请讲师54、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制(A)高层瞥理人员 (B)中层管理人员(c)基层管理人员 (D)一线管理人员55、( )不属于培训中评估的作用。A)保证培训活动按照计划进行 (B)培训执行情况的反馈c)找出培训的不足，总结教训 (D)保证培训效果测定的精确性56、( )是第一级评估，它易于进
