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1、物业年终重点服务工作总结（物业年终重点服务工作总结）新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为201X 年的工作总结，全文如下：一、201X年日常管理工作目标完成情况：房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一 , 此问题在前期业主装修阶段 显得尤为重要 , 纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏 、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题 , 无不是因为前期阶 段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患 , 从而造成了后期管理服务工作的 困难重重、举步维艰 , 这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出 问题。为此,在装修管理工作方面 , 我们重点加强了以下方面的工作 ：1）针对业主
2、与装修管理专项拟定了 装修工作指引 , 就装修单元的 重点部位防水 、 消防安全 、 水电管路走向 、 自用设施设备安装 等作出明确的指引 , 让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求 , 为后期的管理工作做好准备 ;2）从严把好装修申请审批关 , 建立完善的装修管理档案 , 所有装修 申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸 , 并对装修申请中的关于外 立面及室内结构方面从严审核 , 给出审批意见与建议 ;3）建立装修巡查签到制度 , 安排各部门按规定对装修单元开展装修 巡检工作 , 对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作 将违章装修现象消除于萌芽状态 ;4）定期组织开展装修专
3、项巡检整治活动 , 对存在未符合管理规定要 求的现象 , 限定作出整改 , 并按计划实施复检工作 , 此项工作得到了大部 份业主的肯定。5）从201X年十月份起,根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡 检专项负责制度 , 该项工作由保安队长组织实施 , 经过相关培训及各项 准备工作后顺利予以实施 , 取得了良好的成效。小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重 , 为能给业主提 供一个安全舒适的居住环境 , 我们狠抓了小区治安消防管理工作 , 对保 安人员定期进行岗位培训 , 考核, 制定了严格的岗位执行标准 , 并坚持严 格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员
4、认真巡查 , 文 明执勤 , 礼貌服务 , 在前期装修阶段进出人员复杂 , 硬件设施条件欠缺的 情况下 , 基本完成了公司安排的各项工作任务。1）继续执行施工人员出入证正副证制度 , 定时定岗进行装修单元清 场, 这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效 , 同时更避免了延时 装修引致客户投诉的情况 , 收到了良好的成效 ;2）为加强装修搬运的监管 , 避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从201X年下半年起管理处实行了 装修搬运押金管理制度,自制度 实施以来 , 材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章 使用电梯搬运的情况基本得以杜绝 ;3）严格执行人员及物品出入管理制度 , 施
5、工人员凭证出入 , 其它人 员进出须配合查询与登记 , 拿出小区的物品均凭 放行条 并经查核后才 能放行 , 有了这些管理制度的严格执行 , 小区的安全才能得到保障 ;4）按消防管理制度要求 , 保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火 器实施专项检查 ,确保消防器材处于良好的状态 , 同时针对在经营的商 铺开展灭火器配置检查工作 , 目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火 器;5）前期阶段由于各方面的因素 , 停车场车辆出入管理较为混乱 , 通 过邓经理主持召开专项整治工作 ,并安排落实相关工作后 , 所有进出的 车辆均已凭证出入 , 大大地提高了停车场车场管理的安全系数。公共设施、设备的管理 小
6、区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在 前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的 ,* 作为广浩地产 首个小高层住宅项目 , 由首期楼宇交付业主起 , 我们一直秉持的工作理 念是: 严把接管验收关 , 密切监控设备运行状态 , 为此我们实施了以下 管理措施 :1）建立起设备移交初验复检制度 , 如电梯设备的移交 , 由于各方面 的因素, 电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想 , 但在验收过程中 在公司各部门的密切配合下 , 部位存在未符合质量要求的问题 , 经过协 调跟进, 基本上得到了整改 ;2）在物业管理的前期阶段 ,由于设备处于运行磨合阶段 , 同时由于 其使用情况有别于正常阶段 ,所以故障情况时有发生 , 为此管理处加强 了与相关单位的沟通工作 ,对存在的问题进行专题研讨 , 再根据实际情 况调整管理工作重点 , 经过努力 , 在后期阶段 , 设备的运行性能得到了极 大的改善 ;3）实施了设备定期巡检制度 , 做到设备巡检及养护工作规程张贴上 墙, 维修人员定期实施巡检工作 , 并做好巡检工作记录 ,基本上达到了公 共设备问题及时发现及时处理的工作目标 ;
