福缘堂药店奖惩制度一、奖励的范围对符合下列条件之一的员工可视具体事 ,迹给予加薪奖励（ 100-150 元）1、年度内记两次嘉奖给予加薪奖励；2、全年敬岗爱业，恪尽职守，为员工起到表率作用，积极为店里发展出谋划策，对店里的经营起到推动：突发事件处理优秀，挽回店里名誉，信誉做出突出贡献；3、具备本职岗位所需的素质与能力，学习能力强，自身成长，提高迅速；4、团队协调性强，服从管理；5、具有良好的职业道德，高度的责任心，视店有强烈的归属感；二、惩罚的种类警告惩罚：（视情节 20-50 元）1、每月无故迟到早退在三次以上或在工作期间没有向上级领导请示的；2、工作期间无正当理由不服从管理，分配，调动，影响工作正常开展的；3、对待顾客态度粗暴， 与顾客争吵，妨碍顾客购货或因服务质量遭到投诉的；4、违反员工制度情节恶劣的；开除惩罚：（尾月工资为 0）1、连续旷工 3 天或累计 7 天；2、未经店里授权，以店名义在外开展业务牟取个人利益的；3、有煽动怠工或散发破坏工作等言论妨碍正常工作的；4、侵占，挪用，盗窃店里财产或资金的药店员工管理制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，福缘堂药店特制定如下制度望认真遵照执行。
一、树立 “质量第一，顾客至上 ”的 营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客销售药品时要态度认真，思想集中，面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项合理搭配销售 , 不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵三、收银时要做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行 "长缴短补 "的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报，并在班前班后准备足够零钞四、应按时上下班，夏季早 7 点 30 分上班，晚九点下班，冬季早八点上班，晚九点下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假，离职需提前一个月申请批示；五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、 U 盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。
六、员工之间要搞好团结，积极配合所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短七、保守店内机密， 不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额， 不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长九、做好积分，赠品的发放登记， 做到记录账物相符， 做到电脑售价与药品盒售价相符，药品盒售价相符，不符的应及时反映调整，有顾客时不接打，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等十，以最大努力快速掌握、熟练业务应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。