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1、2 02 2 年云南省职业院校技能大赛城市轨道交通站务作业技能大赛(高职组)赛项规程一、赛项名称2022年云南省职业院校技能大赛城市轨道交通站务作业技能(高职组)大赛。二、竞赛目的通过竞赛，展示高等职业院校城市轨道交通运营管理专业学生基本知识的掌握水平和应用能力，检验学生的站务作业技能，引领和促进云南省高等职业学院城市轨道交通运营管理专业教育教学改革。通过校际间相互交流和竞技，促进专业建设，推动校企深度融合，提升云南省城市轨道交通运营管理专业高等职业教育人才培养质量和社会认可度。三、竞赛项目城市轨道交通客运服务技能大赛为学生团体赛，本次技能比赛设置：理论考试、TVM设备操作与故障处置、站台安全
2、门故障处置、现场火灾应急处置、手摇道岔5个竞赛项目。四、组队规则城市轨道交通客运服务技能大赛为学生团体赛。具体组队规则如下：(1)每支参赛队只能由一所学校组成，同一学校报名参赛队伍不超过2队。(2)报名方式以学校为单位组织报名参赛。(3)每支参赛队由3名参赛队员(男女不限)和1-2名指导教师组成。参赛选手须为全日制在籍学生，指导教师须为本校专职教师。(4)各参赛队伍现场抽签决定3名参赛队员首先分别TVM设备操作与故障处置、站台安全门故障处置、现场火灾应急处置(每个竞赛项目由1人参加)再按抽签结果共同完成摇道岔项目操作，3名队员全部参加在线理论考试。五、奖项设置竞赛设参赛选手团体奖，以赛项实际参
3、赛队总数为基数，一等奖占比10%,二等奖占比18%,三等奖占比32%。六、竞赛内容及方式(-)理论考试1.竞赛方式：3名参赛选手在规定时间(45分 钟)内，完成城市轨道交通站务技能理论考试。2.竞赛环境竞赛场地为昆明铁道职业技术学院指定机房。3.考核范围理论考试题目从本次比赛理论试题库（见附件）中抽取组成，由单选题、多选题、判断题三种题型组成，共2 00题。理论知识题库含标准化试题7 00道，题型包括单选题、多选题、判断题。4.成绩评定计算机自动生成标准化试卷，共2 00道试题，满分1 00分。其中：单选题每题0.5 分,共 1 2 0题；多选题每题0.7 分，多选答案不全不得分，共4 0 题
4、；判断题每题0.3 分，共4 0题；限时4 5 分钟完成。理论成绩占团体总成绩3 0%,各参赛队伍3名参赛队员成绩的平均分*3 0%计入团体总成绩。具体题目详见理论知识题库，理论知识题库结构及题量题型见表1。表 1 理论知识题库结构及题量题型序号理论试题题库题型考核内容题量羊注多选判断1职业道德与安全基础知识201006020202行车、施工组织基础知识201207224243乘客服务基础知识351207224244客运组织基础知识35905418185票务运作基础知识451307826266应急处理基础知识45140842828合计200700420140140（二）技能操作。考核时间2 2
5、 分钟。考核项目、分值及比赛时间见表20表 2 技能操作考核项目分值分配和比赛时间序号项目内容分值比赛备注比重时间1TVM操作和故障处置T V M 开站作业5%30%18分钟必考T V M 发卡模块故障处置（5 种场景）20%随机抽选5个场景T V M 硬币模块故障处置（4 种场景）T V M 纸币模块故障处置（5 种场景）T V M 关站作业5%必考2站台安全门故障处置单门关门故障先期处置20%20%15分钟必考单门开门故障先期处置多门关门故障先期处置多门开门故障先期处置3现场火灾站厅A端TVM着火30%30%15分钟应急处置站厅B端商铺着火随机抽选1个场景站厅付费区书报架着火站台B端垃圾桶
6、着火4手摇道岔处置手摇定位处置20%20%4分钟随机抽选1个手摇反位处置场景合计100%22分钟1、TVM设备操作与故障处置1）竞赛方式TVM设备操作以技能操作方式进行，参赛选手根据试题要求，在规定时间内按操作要求使用虚拟TVM设备，试题要求的操作内容，比赛任务内容由参赛选手现场抽签决定，评委评分并计时。2）竞赛环境TVM设备操作使用虚拟自动售票机（TVM）完成开关站作业和相应故障处置。TVM设备操作提供城轨行车实训室为赛场，赛场布置TVM以2019国赛设备为主，TVM操作界面与通用TVM界面一致。竞赛场地设置竞赛等待区、竞赛区、完赛区。3）技术规范参照2021 一带一路暨金砖国家技能发展与技
7、术创新大赛之城市轨道交通服务员职业技能赛项技术规程和现场工作标准流程执行。4）考核范围票务系统项目包含TVM开关站操作、TVM故障处置（故障按学生抽签选择）；TVM作业中，推回被拉出的模块和维护面板操作，无先后顺序要求。5）成绩评定TVM作业操作总分为100分，占团体实操总成绩30%,限 时18分钟，超时则该参赛选手成绩记为零分。各参赛队伍根据抽签结果，由1名队员独立完成TVM作业比赛项目，备品和评分标准具体见附录1、202、站台安全门故障处置发生站台安全门故障时，要按照“先通后复 的原则进行处理；站台安全门故障处置时，允许选手汇报和操作同时执行；站台安全门编号统一按照 站台安全门编号发音标准
8、 发音;考试中设置上行两个站台安全门，选手根据实际情况进行故障判断和处理，口呼、汇报内容以考核内容为准。1）竞赛方式站台安全门故障处置以现场操作方式进行，参赛选手根据抽签决定参赛，并抽签决定操作试题进行参赛，在既定时间内按标准流程按试题内容完成操作，评委评分并计时。2）竞赛环境站台安全门故障处置提供城轨行车实训室为赛场，赛场布置安全门以2019国赛设备为主，安全门操作界面与通用实物设备一致。与TVM和现场火灾应急处置同步进行，竞赛场地设置竞赛等待区、竞赛区、完赛区。3）技术规范参照2021 一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛之城市轨道交通服务员职业技能赛项技术规程和现场工作标准流程执行。
9、4）考核范围站台安全门故障处置包含利用模拟站台安全门设备，进行站台安全门的单门和多门的开/关故障的先期处置（四个均为必考项目）。5）成绩评定站台安全门故障处置总分为100分，占团体实操总成绩2 0%,限时15分钟，超时则该参赛选手成绩记为零分。各参赛队伍根据抽签结果，由 1 名队员独立完成站台安全门故障处置项目（由专人配合），备品和评分标准具体见附录1、3o3、现场火灾应急处置1）竞赛方式现场火灾应急处置以现场操作方式进行，参赛选手根据抽签决定参赛，在规定时间在规定时间内实现对现场火灾应急处置，采用计算机与人工评分相结合，评委评分并计时。2）竞赛环境现场火灾应急处置以城轨行车实训室为赛场，与T
10、VM和站台安全门同步进行，竞赛场地设置竞赛等待区、竞赛区、完赛区。3）技术规范参照2021 一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛之城市轨道交通服务员职业技能赛项技术规程和现场工作标准流程执行。4）考核范围现场火灾应急处置包含：站厅A 端TVM着火；站厅B 端商铺着火；站厅付费区书报架着火；站台B 端垃圾桶着火四个场景，参赛选手抽签随机选取其中一个场景，按流程完成火灾现场处置。5）成绩评定现场火灾应急处置总分为100分，占团体实操总成绩30%,限时15分钟，超时则该参赛选手成绩按评分标准进行扣分，各参赛队伍根据抽签结果，由1 名队员独立完成现场火灾应急处置比赛项目，备品和评分标准具体见附录1
11、、404、手摇道岔作业1）竞赛方式手摇道岔作业以现场操作方式进行，所有参赛选手根据抽签顺序参赛，在既定时间内按标准流程按试题内容完成操作，评委评分并计时。3）竞赛环境采用接触网供电模式下的ZD 6转辙机、道岔进行比赛，各参赛队全体队员需集体在规定时间内完成标准化手摇道岔操作，比赛提供城轨行车实训室为赛场，竞赛场地设置竞赛等待区、竞赛区、完赛区。3）技术规范参照2021 一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛之城市轨道交通服务员职业技能赛项技术规程和现场工作标准流程执行。4）考核范围手摇道岔操作按评分表进行。5）成绩评定手摇道岔作业操作总分为100分，占团体实操总成绩20%,操作限时2分30秒
12、，超时则该参赛选手成绩记为零分。各参赛队伍全体队员共同完成手摇道岔作业比赛项目，评分标准具体见附录5。5.岗位说明技能考核包含TVM操作与故障处置、站台安全门故障处置、现场火灾应急处置、手摇道岔处置4个项目；要求其中3名参赛选手按抽签分别担任站务员A（1人），站务员B（1人）、站务员C（1人），三人完成各自的项目：TVM操作与故障处置、站台安全门故障处置、现场火灾应急处置的项目考核；以上作业内容均完成后，三人相互配合完成手摇道岔处置项目考核。比赛过程中，选手需配合完成7个TVM操作场景、4个站台安全门应急处置场景、1个现场火灾应急处置场景和空呼和1个手摇道岔操作场景。比赛过程中，每个场景都有规
13、定的时间，若在规定内未处理完毕，则该场景中未处理部分不得分，比赛自动进入下一环节。各参赛队员所担任的角色为非固定岗位。选手入场前，随机抽取编号，在比赛过程中，各参赛队员根据抽取到的编号及换岗表（如表3所示）进行岗位变换。表 3 参赛选手岗位分配表序号岗位个人操作项目团体操作项目1站务员A站台安全门故障处置手摇道岔站务员A 和B 担当现场手摇2站务员B现场火灾应急处置道岔人员3站务员CTVM操作与故障处置站务员C 担任行车值班员6.注意事项在比赛过程中，各参赛选手需严格遵守比赛纪律，严禁携带任何通讯工具，严禁在比赛过程中与其他选手交流，服从赛会志愿者安排，尊重裁判，如有违反，取消该选手该项比赛成
14、绩，并将违纪情况通报赛会组委会。七、大赛成绩大赛总成绩由理论知识和技能操作两部分成绩组成，其中理论知识成绩占30%,技能操作成绩占70%,成绩均计算到小数点后2位。理论知识成绩为3 名参赛选手分别考试的平均成绩。技能操作成绩为3 名参赛选手共同比赛的团体成绩，团体成绩为人工评分与计算机自动评分之和。人工评分为裁判对3名参赛选手的比赛过程和操作结果评分（3 名参赛选手共用1份成绩单）；计算机自动评分为计算机对3 名参赛选手的比赛过程和操作结果评分（3名参赛选手共用1份成绩单）。按总成绩由高到低排序，确定所有参赛团队的最终名次。遇总成绩相同者，技能操作总成绩高者，名次在前。技能操作总成绩相同者,则
15、依次按照TVM操作与故障处置、站台安全门故障处置、现场火灾应急处置、手摇道岔处置的顺序，项目成绩高者，名次在前。若以上成绩均相同，则依次按照TVM操作与故障处置、站台安全门故障处置、现场火灾应急处置、手摇道岔处置的时间排序，用时短者，名次在前。八、裁判大赛设裁判长1名，TVM操作与故障处置、站台安全门故障处置、现场火灾应急处置,每个赛位设裁判员各2名。手摇道岔处置项目设裁判员3名（可兼任），共计7人。附录1:备品介绍及要求（一）语言要求。本次考试请使用普通话，严禁使用地方方言。说话者要求吐字清晰，语速适中。（二）TVM操作与故障处置项目。1.自动售票机设备钥匙图例说明。T V M维护门锁硬币专
16、用找零钱箱侧门锁1元专用找零钱箱T V M维 护 门 钥 匙（1号）硬币专用找零钱箱侧 门 钥 匙（2号）1元专用找零钱箱钥 匙（3号）硬币回收钱箱硬币入口封I联 匙（4号）J二 二.a-1M B;曰.,1 r .Ti.cL靠_rQ比l;01 1硬币回收钱箱箱盖锁纸币找零钱箱安全锁纸币回收钱箱安全锁5元找零钱箱锁1X一rRr1 _、C1A003II硬币回收钱箱箱盖钥匙（5号）纸币钱箱安全钥匙（6号）纸币钱箱安全钥匙（6号）纸币燃钥匙D 时J110W mB3F1 0元找零钱箱锁纸币回收钱箱锁A Q、1*:.10I纸币钱箱钥匙（7号）纸币钱箱钥匙（7号）（三）现场火灾应急处置项目。1.站层图2.实物备品（实物备品柜）。消防员呼救器消防应急包3.虚 拟 备 品（三维车站中虚拟备品柜）。注：不同场景对应的灭火器选择表。说明：以下是所有火灾的种类。序号火灾地点火灾种类配用灭火器类型详情说明1站 厅A端TVM着火二氧化碳灭火器TVM属于精密仪器和贵重设备一类，灭火剂的残渍会损坏设备，忌用干粉灭火器2站厅B端商铺着火:氧化碳灭火器有收银机等设备，灭火剂的残渍会损坏设备，忌用干粉灭火器3站厅付费区书报
