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1、公务员考试面试:心理特征的评分角度和考查关键点 1、爱好爱好在心理学上的涵义是指一个人对一定事物所持的主动探索的认识倾向，它促进一个人对一定事物优先发生注意。爱好是一个人活动的影响可从以下几方面具体来分析：第一，爱好是从事活动的推进力之一就一名公务员来说，假如她对从事的活动发生了浓厚的爱好，那么她身上的意志、毅力和顽强精神定会集结起来，融为一体，产生一个推进力。她就会以百倍的精神、满腔的热情去从事工作和活动，主动汲取公务职员作的专业知识，熟悉相关部门的业务，掌握比他人更多的知识；她就会以旺盛的求知欲、强烈的好奇心去从事本职员作，深入钻研，于平淡中见出不平淡，于日常中发觉不日常，在平凡的工作中做
2、出不平凡的贡献。这种带着浓厚爱好从事工作的人，在旁人看来似乎既苦又累，但爱好使她乐于吃苦，甘于受累，在她看来苦中有乐，其乐无穷。所以，一个人事业上的成功往往是爱好的副产品。第二，爱好有利于培养本身的职业素质一个公务员对工作爱好越浓，则积累的知识就越广博，越深厚。因此爱好可促进公务员知识的积累，而知识的积累是公务员素质提升的基础。公务员有了良好的爱好，就能培养和提升本身的职业素质。第三，爱好能促进一个人掌握和工作相关的技能爱好是一个人主动性和发明性的原动力。尽管爱好并不一定全部会发展成为能力，但有爱好为基础的能力显然比没有爱好为基础的能力更轻易掌握。比如，伴随当代科学技术的发展，多种当代化办公设
3、备越来越广泛地利用到秘书工作领域。假如一个秘书对当代化办公设备和技术爱好很大，在活动中又有这种迫切需要，她就会努力探索自己心中向往的东西，情绪饱满，精神愉快，充满自信，学得快，记得牢，正确快速地掌握这些设备的操作技术，为提升活动效率服务。和之相反，假如她对学习新技术毫无爱好，则学习过程中就会感到枯燥无味，学习效果就很不理想，难以达成令人满意的结果。第四，爱好能够减轻人活动的挫折压力实践证实，大家对失败和挫折的感受，往往带有很大的主观性，事业和工作中的一个挫折，假如排除其它诸如情绪等原因，仅从爱好角度分析，爱好一样能影响人的感受。也就是说，对事业和工作有爱好的人和对之没有爱好的人所产生的感受是大
4、不一样的。公务员在工作中总会碰到挫折，但假如对工作有浓厚爱好，挫折仅仅意味着需要再试一次，再做一次努力。当受挫时，她们的主观感受不是沮丧和懊恼，而是怎样采取有效的方法去预防下一个失败，争取下一次的成功。所以，爱好对人活动的另一个作用表现在，它能够减轻人在活动中所受挫折的压力和份量。2、情感情感作为一个非智力原因对人活动的成败、优劣起着主要作用。强烈、稳定的情感能够提升人认识事物、钻研问题的主动性和发明性，提升认识效果，从而促进人的智力和能力的发展，达成更加好地认识事物、熟悉情况、分析问题、处理问题的目标；能够增强人开展活动的信心和力量，提升战胜困难、排除障碍的毅力，还能够激励人自觉地从事各项工
5、作，实现工作和活动目标。公务职员作中的情感内容，大致可分为以下二种：道德感所谓道德感是人依据一定社会或阶段的道德需要和规范，评价自己或他人的行为时，所产生的态度体验。人的行为举止符合社会道德行为标准，就会产生主动的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，则会产生消极的、否定的情感，并感到痛苦、内疚。因为公务职员作的特殊性，对其道德感的要求也有特定的内容。爱国主义情感。爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一个最深厚的感情。它包含对祖国的无限忠诚和热爱，对劳感人民的热爱，对祖国山山水水、一草一木的热爱，还包含对祖国悠久的历史、灿烂的文化、光荣的革命传统和锦绣前途的自豪等等。可见，公务员的爱国主义情
6、感要求含有极其高尚的性质和极其丰富的内容。在新时期，热爱社会主义建设事业，坚持四项基础标准，支持改革开放，这是公务员爱国主义的最高表现。集体主义的情感。集体主义就是对自己所属的集体和同志所持的关心和爱惜态度的体验。集体主义感包含对集体成绩的荣誉感和自豪感，对同事之间的团结、友爱、互助、合作的友情感和凝聚感。集体主义情感是公务员活动意志力的主要动因。强烈的义务感和责任感。所谓义务感和责任感，就是一个人对于自己应尽的义务和应负的责任所持的主动和主动态度的体验。义务感和责任感是公务员道德感的关键，它既以集体主义、爱国主义情感为基础，也是这些道德感的集中表现。只有当一名公务员含有强烈的义务感和责任感时
7、，才能尽力去完成自己的工作，当她们尽到了自己负担的责任和义务时，就会感到满意、自豪；相反就会产生不满、内疚、羞耻等情感。对本职员作的深厚热情。所谓热情，是一个人对于一定事情或活动所持的某种深厚而又坚定态度的体验。热情是含有极大的连续性的，一个人一旦树立了公务职员作的光荣感，产生了对秘书事业的热情，就能保持很长时间；热情又是和人的意志相联络的，一个人只有对公务职员作充满热情，以公务职员作为乐，有事业进取心，她才不会向困难屈服，而是坚持不懈，努力奋进。理智感理智感是指人认识和追求真理的需要能否得到满足而产生的情感体验。理智感是在人对客观事物的认识过程、科学探索和智力活动中产生的情感，它和人的求知欲
8、、认识爱好及追求真理的渴望相联络着的。一个人的理智感直接影响着她的求知欲和认识爱好。在新事物、新问题、新情况和新环境面前，一个人假如被好奇心和探索心占据了情感体验，她总会想方设法了解到更多的情况，充足认识新事物、新情况的价值，清楚地意识到新问题的性质，从而牢牢地把握工作的主动权；在分析问题中，假如发觉以往的结论和自己的认识不一致时，她会感到有所怀疑；在处理了一个问题后，渴望已久的愿望实现之时，她又会感到无比的喜悦，一个人只有含有了旺盛的求知欲和认识爱好，才能找出自己在工作、活动习惯和行为方法上的缺点，才能找到符合本身特点和专业特色的处理问题的新路径和新方法，才能把自己的发明精神激发出来。另外，
9、一个人的理智感还直接影响着她政治上的坚定性。因此在公务员面试时，要评定应聘者的理智感，看其是否含有强烈的求知欲和认识爱好。在面试中，主试人评定应聘者的情感首先要看其道德感和理智感怎样；同时还要评定应聘者情绪的稳定性和自我调整的能力，因为只有具有了这二者，一个人才能在紧急突发事件面前保持镇静，进而有效地处理这件事；才能在遭受挫折时立即调整自己的心态，采取正确的态度自我解脱。3、意志意志是大家自觉地确定目标，依据目标支配调整行动，克服多种困难，从而实现目标的心理过程。意志表现出人的心理活动的能动性。人有了意志就能够主动地改造客观现实。面试中，主试人评定报考人的意志应从以下多个方面：自觉性自觉性是指
10、一个人对于自己的行动目标的正确性和主要性有充足的认识，并充足认识到自己的行动对社会的意义。自觉性能促进大家正确地发挥主观能动性，降低行动的盲目性，含有自觉性意志的人常有以下部分特点：第一，能够独立支配自己的行动，既不轻易接收外界影响，也不拒绝有益的意见，能自觉排除多种干扰和诱惑，独立完成任务。表现在工作中，从不推卸责任，也不依靠他人，从不避重就轻，不论领导是否在场全部能认真地做好本职员作。第二，有自知之明，能正确地觉察自己，估量自己，对待自己，虚心听取他人的意见，遇事公正无私，不拿标准做人情。第三，碰到困难和挫折不逃避，不气馁丧气，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于负担责任，有战胜困难和挫折的勇气
11、。第四，决不盲目服从或附会领导的意图，而是在不超越职权的前提下，充足发挥自己的主观能动性，客观地估量实际情况，正确领会领导的意图。和自觉性相反的是意志的动摇性和独断性。动摇性是指极易轻信他人，受外界干扰，轻易改变自己原来的正确决定，甚至采取违反自己原来的看法和信念的行动。独断性是指一个人毫无理由地拒绝考虑他人的意见，固执己见，顽固地坚持并实施自己的决定，一意孤行。在面试中，主试人要注意看报考人是否含有意志的动摇性或独断性，假如有，评定时要给低分。果断性果断性是指一个人善于明辨是非，快速地估量情况，适时地做出并实施决定。公务员在日常工作中，偶发和突发事件是常有的，而当一名公务员有了果断性意志以后
12、，就能够在紧急情况下，保持清醒的头脑，正确处理事情。含有果断性的公务员通常有三大特点：第一，在很情况下，当断则断，敢作敢为，决不犹豫；第二，工作作风雷厉风行，讲究快速高效，决不拖拉误事。第三，当情况有了改变，或发觉自己的工作方法、采取的方法有错误时，能够快速停止行动，改变已做出的决定。和果断性相反的是寡断性和武断性。含有寡断性的人在决断中思想、情感不集中，面对紧急情况犹豫不决，束手无策，迟迟做不了决定，而总是顾虑重重，左右徘徊，患得患失，怕担风险，不敢决断。含有武断性的人往往懒于思索而轻易做出决定。这种人即使能够快速做出决定，但不考虑客观条件，不考虑后果，做出的决定是虚妄的、主观的。坚持性意志
13、的坚持性是指一个人在自己的行动中坚持已做出的决定，长时间地保持充沛的精力和坚韧的毅力，并百折不挠地克服困难，达成既定的工作目标。意志的坚持性表现在两个方面：一是善于抵制不符合工作目标的主客观的干扰，不为工作中临时出现的部分困难、阻力所屈服；二是善于长久坚持已经开始了的：符合工作目标的行为，做到锲而不舍，善始善终。和意志的坚持性相正确是顽固性。顽固性的人往往只认可自己的意见、自己的论据，并以此作为自己行动的证据，尽管她们有时也知道这些依据是错误的或不好的。坚持性的另一个对立面就是见异思迁和虎头蛇尾，不能坚持克服困难，将工作进行到底。自制性自制性是指在行动中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。公务
14、员意志的自制力有以下表现特点：第一，善于控制自己的情绪。在工作中因为某个问题处理不妥而受到领导批评或指责时，应诚恳接收批评，不可产生抵触情绪；当受到领导表彰时也不忘乎因此，自认为是，骄傲自大。当碰到困难和挫折时，应该保持清醒的头脑，认真总结经验以更大的毅力克服困难。第二，善于约束自己的言论。平时撰写公文，发表言论全部要注意政策要求，严格约束自己，讲究分寸，不说违反四项基础标准和党的方针政策的话，并保守机密。第三，善于节制自己的行为。工作中要虚心接收多种正确的意见，“上交不谄，下交不骄”对于同事的误会或不礼貌的言行能够谦让、克制；应该举止文雅，在举手投足之间给人留下美好的印象。以上四个方面就是在
15、面试中主试人评定报考人的意志时的四个评分角度。4、气质心理学上的气质是指人经典的、稳定的心理特征，它突出表现为人在心理活动方面的动力过程。它反应了一个人心理活动过程进行的速度、强度和稳定性和指向性。人的气质能够分为以下四种类型：多血质。其特点是活泼好动，反应灵活，行动快速，办事快；情绪兴奋性高，改变性大，外部表现显著，对人热情友好，善于交际，富有感染力，轻易适应环境改变；脾气急来急去，平时不甘寂寞，但坚持性差，轻易出现厌倦和消极情绪；在认识上对新鲜事物敏感，了解较快，心理外向，语言表示能力强，但认识不深刻，轻易受暗示，意志较微弱，注意力不稳定，轻易见异思迁，显得轻浮不扎实。胆汁质。其特点是兴奋性很高，脾气急躁，情绪热烈，态度坦率，个性爽直，易受感染，心境改变猛烈，轻易和人发生冲突；意志坚定，办理果断，做事倾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，认识问题快，但不够正确；行为冷热不均衡，情绪兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。粘液质。其特点是心绪平静，善于克制谦让，生活有规律，不为无关的事情分心；埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不尚空谈，富有实干精神，不轻易和人发生冲突；但不够灵活，注意力不易转移，认识不敏感，对事情缺乏热情，缄默寡言，不善辞令，心理内向不外露。抑郁质。其特点是稳静深沉，情感体验深刻，善于觉察他人
