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1、续费话术及流程一 . 做续费洽谈前的准备了解客户公司的基本情况：包括客户公司的发展方向及定位了解客户主营的产品，只有了解客户想要什么才能更好的给客户推荐产品搜集各个行业的一些成功案例二. 表明去电来意1. X 总您好 ，咱们公司的微网站多少号就要到期了，我现在来给贵公司做下续期服务2. 跟客户约洽谈时间（在适宜的时间谈续期的事情，效果肯定是最佳的）三. 确定是否是决定人1. X 总您好 ，咱们续费这个服务最终是由您这边决定还是您这边要往上报啊？要是不是对接人决定咱们老总怎么称呼啊？咱们老总贵姓啊？2. X 总如果可以我们最近有几个新功能非常不错为了更好的给您提供服务我想和王总详细介绍一下。PS
2、 ：非决策人又称为建议人我们需要建议人站在我们这边所以 建议人 利益在那里？ 、做这个事情（微信公众号对他的方便好处） 、做好这个事情 他在公司的地位提升。要是您这边能用上我们最新的几个功能和微官网这块设计的更好看点，肯定对您日后的推广工作减轻不少负担，而且推广的效果绝对是会大大提高的，公众平台这块做好了，相信您在贵公司的地位绝对会提升不少的吧咱们的合作也有一年的时间了，我发现咱们公司微官网这块也没有做多大的调整，像经过一年的时间，相信咱们公司肯定比去年的时候的实力强很多了吧，像咱们公司的风格和路线应该改变了不少吧，像咱们微巴有很多跟您同行业的续期客户都选择翻新了微官网，相信咱们公司也应该要翻
3、新下吧，正好我们这个月有个续期的优惠套餐，至尊版，8000块钱可以帮您重新精美设计制作微官网一次，而且是给您续期三年的哦，还可以每年都让您选择咱们微巴最新研发的微网站功能三项，每项功能新客户购买都是要1800以上的呢。微官网不想重新做没关系我们还有个优惠套餐虽然没有第一个好，但是我觉得还是蛮适合咱们公司的，那就是 豪华版 6000 块钱续期三年，还可以每年都让您选择咱们微巴最新研发的微网站功能两项哦，就我们公司目前后台就有几个功能蛮适合咱们公司的，我现在给您简单介绍下。这些好处呢要反问式提供王总 我看咱们这边经常都有活动信息都是您负责的吗？那微信一定搞好了这样一来可以让您方便很多的四. 客户拒
4、绝的准备（常见问题解答）1 、不考虑：王总我冒昧问一下，您是出于什么原因不考虑呢？这个对我很重要（微笑），您是为什么觉得贵呢？、没效果给您打电话之前仔细了解了下您的公众平台，基本上没有怎么群发消息，我们后台的功能您这边也基本没有去用，这样怎么可能会有效果呢，您说是吧。、不知道怎么做？这个您放心好了，我们这边现在每个月都有定期的两场商学院培训，不管是运营还是后台操作都有专业的人员进行培训，只要您这边的员工肯学，我们这边都会把他们教会的。外地的客户？ 我们也有针对外地客户的在线上YY 培训，这个您放心好了、有新的想法王总您还不知道吧，我们后台早就有个功能就很符合的您的这个想法，我现在大致给您讲解下
5、这个功能一些特性。、续费太贵了王总您看好比是手机有500 的也有 5000的我相信您肯定不会用500 的手机吧王总，微信公众号就好比是一个店铺，只有更好的装修，才能得到客户更多的满意吧，客户觉得买了您的东西就算是贵，也会感觉物有所值吧。王总我和您说一下行业背景，我们说现在是移动互联网的时候，人们抱着手机的时间比抱着电脑时间还多，基本能用手机解决的不会用电脑解决。而微信是整个移动互联网使用频率最高的软件，我们认为现阶段企业和商家 用微信公众号就已经是标配，就好像您出门带手机一样，王总您出门肯定带手机吧?所以微信公众平台这块肯定是要做的，要做咱们肯定就要把这块做好了，我现在大致给您分析下您可以怎么做把公众平台这块做好，微官网是咱们公司的形象，这块做的高大上了，相信咱们公司在消费者心中的档次肯定会至少提升一个级别，在加上我们后台某几个功能的运用。五.逼单那么王总 您看大的方向没有问题 我们今天就把续期合作的事定一下，您是选择续期套餐是至尊版还是豪华版呢，我想咱们公司真正要把公众平台这块做起来选择至尊版比较合算，既可以把官网重新精美设计制作一次，还可以每年多三个新功能进行使用，这样一来您这边做活动就轻松多了，而且活动效果肯定会加分不少。
