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1、XXXX年5月助理人力资源管理师2011年5月助理人力资源治理师（国家职业资格三级）考试真题-理论2011年5月人力资源和社会保证部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源治理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题.每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请按照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于道德的讲法中，正确的是（）。（A）道德内含着一种重要的精神力量（B）道德是尊长对晚辈、
2、下属进行有效治理的要求（C）道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼吁2、与法律比较，道德（）。（A）比法律产生得时刻晚（B）比法律的适用范畴广（C）比法律的社会阻碍力小（D）比法律模糊3、在中国传统道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）。（A）扎法的运用，要把求得一团和气作为重点（B）道德的全然目的在于增进团结（C）讲文明礼貌（D）以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的鼓舞功能表现在()。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘职员的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的进展(C)通过树立正确的职业理想.激发职员的主动性(D)满足职员的一切个性化需求，吸引职员为
3、企业进展做奉献5、关于爱岗敬业，明白得正确的是()。爱岗敬业是职员实现职业理想必不可少的素养要求在就业竞争猛烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份酬劳就能够了6、英国思想家威廉?葛德文讲：“个人适应于讲他明明明白的假话，或者掩盖他明明明白的真相，必定处于一种持续堕落的状态之中。”这句话的意思是()。(A)讲假话是人的天性(B)人讲假话时，一样不明白自己是在讲假话(C)人们明白情况的真相，但总想掩盖起来(D)讲假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是()。(A)作风正派，公平正义(B)老实
4、厚道，诚恳待人(C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的讲法是()。(A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上能够有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产进展，节俭在当代中国差不多失去了必要性(二)多项选择题(第916题)9、企业价值观是企业人员共同活动的()。(A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识10、对从业人员来讲，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加大个人修养、
5、促进个人进步的精神力量11、()等言语属于职业禁语。(A)“刚才和你讲过了.如何还咨询”(B)“不是告诉你了，如何还不明白”(C)“到底要不要，想好了没有”(D)“不明白”12、和顾客发生争吵时，职员不恰当的做法有()。(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己一自己能够骂对方(C)轻视对方，不和对方一样知识(D)为了不使矛盾升级，走开13、关于职业责任，讲法正确的有()。(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足职员提出的特遇要求，职员能够不履行责任(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一样情形下，权力越大，职业责任也越大14、关于顾客投诉，做法正确的有()。(A)
6、扎貌接待(B)耐心倾听(C)道歉(D)查找起因，认真解决咨询题15、关于遵纪守法，看法正确的有()(A) 只要没有违法犯罪的动机，即使不明白法也能够做到守法(B) 学法的人未必守法，因此.从业人员没有必要学法(C) 只有持续学法、用法，才能提升从业人员遵纪守法的自觉性合理运用法律武器，有助于从业人员爱护自身的合法权益16、()等讲法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折，十双筷子折就难(B)同舟共济，荣辱与共(C)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能按照自己的实际状况选择其中一个选项作为您的
7、答案。请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会()。(A)关闭电灯(B)多数情形下会关闭电灯(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过18、单位总是要求职员周末加班，你专门不情愿。但单位的情况实在是太多，如果没有人情愿加班，客户要求在限定时刻内完成的定货任务就无法完成，你会()。(A)尽管不情愿，但依旧同意了(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定(C)直截了当拒绝(D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以同意不人批判的模样，而且他的缺点又根多，你会()。(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进(B)幸免和
8、他接触(C)绝可不能指出他的缺点(D)敢于批判他，表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会()(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止(B)把建议写成书面报告，再次向领导举荐(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映(D)以后再也可不能提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件情况专门有可能是某某同事千的，你会()。(A)找某某谈心，让他主动承担责任(B)闷在内心，佯装不知(C)向上司报告自己所了解到的情形(D)认真研究，向公司领导提出加大物品治理的新方法22、在公司里工作，你一样最信得过
9、的人是()。(A)上司(B)同学或老乡(C)自己在公司里结识的几个朋友(D)投有值得信任的人23、由于某闻名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会()。(A)不再相信食品是安全的(B)吃东西时总是感受不放心(C)不把这当回事儿(D)不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会()。(A)无奈、埋怨(B)离开这家公司(C)连续找领导索要(D)打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最期望解决的咨询题是()。(A)改变工作条件咨询题(B)公司用人咨询题(C)公司的分配机制咨询题(D)自己的学习和培训咨询题第二部分理论知识(26120题，共100道题，满分为100分)一、单项
10、选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力供给增加量(B)劳动力供给量(C)劳动力需求增加量(D)劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业28、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权益与义务关系。(A)劳动法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动行政关系(D)劳动雇佣关系29、社会保险特点不包括()。自由性(B)社会性(C)互济性(D)补偿性30、
11、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则31、()是指企业在一定地区、一定时刻内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销32、()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大伙儿能连续相处甚至获得某种乐趣。(A)团趴沟通职能(B)团队任务职能(C)团队爱护职能(D)团队决策职能33、()是指领导者尊重和关怀下属的看法和情感，更情愿与下属建立相互信任的工作关系。(A)关怀维度(B)认可维度(C)结构维度(D)尊重维度34、()指职员对自己的工作所持有的一样性的满足与否的态度
12、。(A)工作成就度(B)工作绩效(C)工作中意度(D)工作态度35、()是人力资源开发的最高目标。(A)人的进展(B)社会进展(C)企业进展(D)组织进展36、()不属于人力资源创新能力运营体系。(A)创新能力开发体系(B)创新能力鼓舞体系(C)创新能力结构体系(D)创新能力配置体系37、在治理体制上，现代人力资源治理属于()。(A)主动开发型(B)以事为中心(C)被动反应型(D)以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源打算的总称，是()的统一(A)战略打算与战术打算(B)战略规划与组织规划(C)人员打算与组织规划(D)费用打算与人员打算39、()是对企业人力资源开发和利用的大政方针
13、、政策和策略的规定(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用打算(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划40、()是对企业人工成本和人力资源治理费用的整体规划一(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划41、()为聘请、选拔、任用合格的职员奠定了基础。(A)人员需求打算(B)人员供给打算(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查42、按照生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于()(A)按机器设备定员(B)按比例定员(C)按劳动效率定员(D)按岗位定员43、()亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。（A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单
14、项定员标准（D）设备定员标准44、（）被称为企业的“宪法”。（A）企业治理制度（B）企业差不多制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度45、（）不属于行为规范。（A）品德规范（B）仪态外表规范（C）劳动纪律（D）职员业务规范46、（）是企业人力资源治理制度规划的差不多原则。（A）共同进展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则47、（）不是内部招募法的优点。（A）鼓舞性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费用较高48、布告法经常用于非治理层人员的聘请，专门适合于（）的聘请。（A）销售人员（B）技术人员（C）一般职员（D）高层人员49、关于高级人才和尖端人才，比较适合的聘请
15、渠道是（）。（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园聘请广告（D）网络聘请50、面试不能够考核应聘者的（）。（A）交流能力（B）风度气质（C）衣着外貌（D）科研能力51、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以猎取信息，幸免被动。（A）清单式提咨询（B）开放式提咨询（C）举例式提咨询（D）封闭式提咨询52、企业聘请大批的初级技术人员，最适合的聘请渠道是（）。（A）校园聘请（B）猎头公司（C）熟人举荐（D）档案选择53、在情形模拟测试方法中，（）经多年实践持续充实完善，并被证明是一种专门有效的治理人员测评方法。（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组讨论（D）公文筐测试54、（）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。(A)内在一致性系数(B)稳固系数(C)外在一致性系数(D)等值系数55、()不是效度的差不多类型。(A)内容效度(B)推测效度(C)同侧效度(D)结果效度,将其和职员56、()是以工作讲明书、工作规范等作为职员任职要求的依据平常工作中的表现进行对比查找差距的方法。(A)面谈法(B)工作任务分析法(C)观看法(D)重点团队分析法57、()旨在对职员培训需求提供一个连续的反馈。(A)全面任务分析模型(B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型(D)时期评估模型58、对培训师进行培训的要紧内容不包括()。(A)教学工具的
