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1、家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训中华人民共和国财政部 商务部家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训家电下乡服务中心主讲人：王和毅2009-01-20培训内容一、家电下乡活动简介二、销售企业端功能讲解三、销售企业操作演示四、现场答疑 十七大报告明确提出，要“坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变”。扩大消费特别是农村消费，是当前我国经济工作中的一项重要任务。 家电下乡是由国家商务部和财政部联合其他相关生产企业及销售企业为提高农民生活质量所采取的一项惠民利民的重大举措。家电下乡活动简介 财政补贴家电下乡政策，有利于调动农民
2、购买家电积极性，改善农民生活条件，也有利于引导企业建立适合农村消费特点的生产和流通体系，扩大内需并改善农村消费环境，是建设社会主义新农村的一项重要惠农措施。家电下乡活动的由来购买人凭借手中的户口本、身份证到指定的家电下乡销售网点，购买家电下乡产品，即可享受国家13%的政策补贴。家电下乡产品购买的数量限制： 购买人凭借户口本、身份证在购买家电下乡产品时，同种类的产品可以购买多台，但是只有一台可以享受国家补贴；即一台冰箱、一台彩电、一部手机、一台洗衣机。家电下乡相关政策家电下乡的执行日期、范围 第一阶段试点工作从2007年12月1日截至2008年5月31日 第二阶段试点工作从2008年6月1日截至
3、2008年12月31日 范围：四川、河南、山东 第三阶段实施日期从2008年12月1日截至2012年11月底。 范围：内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西省、自治区、直辖市及计划单列市 2月1日起，国家将家电下乡从12个省（区、市）扩大到全国 家电下乡相关推行 冰箱、彩电、手机、洗衣机四大类。 其中冰箱产品包括冰箱和冰柜。 新列入产品：摩托车、电脑、热水器（含太阳能、燃气、电力类）和空调 各省根据实际情况，从以上四类选择 两种产品家电下乡产品的种类（1）购买资格：任何人 享受补贴：农业户口（2）购买提醒： 了解家电下乡的政策，了解家电下乡产品型号、最高限价和销售网
4、点名单 正规销售网点购买，索要正规发票 开箱时要注意验证及保存产品标识卡，并以此 作为申领补贴的重要凭证 了解购买的相关问题家电下乡专用标识标识含义： 标识由五个不同的几何形状组成，用红色填充，图案中间镂空部分构成了一个房屋的形状，代表着农民的住所。整个标识用红色作为主体色调，象征着火红的农村家电市场氛围，反映了政府对农民的关爱 家电下乡中标产品标识卡图案样式及颜色正面背面产品外包装规范 销售门店标识规范 家电下乡各销售门店须悬挂有统一标志牌 家电下乡产品告示 家电下乡指定销售门店须在门店显著位置张贴家电下乡产品告示 软件系统 家电下乡信息管理系统培训内容一、家电下乡活动简介二、销售企业功能讲
5、解三、销售企业操作演示四、现场答疑 二、销售企业端功能讲解(一)、密钥激活(二)、销售企业网站平台功能讲解(三)、销售门店客户端功能讲解(一)密钥激活 销售企业在进入网站平台和客户端进行相关操作之前，都需要插入激活过的密钥。那么密钥怎么激活，具体操作介绍如下：点击首页左侧的”密钥激活企业登录”，进入(一) 、密钥激活登录销售企业密钥激活系统用户名、密码和验证码均为必填项(一) 、密钥激活点击“密钥激活”，进入(一) 、密钥激活输入用户名、密码和验证码后点击“激活”，系统提示成功后完成密钥激活操作(一) 、密钥激活二、销售企业端功能讲解(一)、密钥激活(二)、销售企业网站平台功能讲解(三)、销售
6、门店客户端功能讲解1、销售体系管理 2、进货管理 3、发货管理 4、库存管理 5、投诉中心 6、数据统计 7、补贴查询 8、备案部门信息 9、联系方式查询 10、企业资料 11、密码修改(三)销售企业网站平台功能讲解1、销售门店网站平台登陆 首先点击首页左侧的“销售企业登陆”按钮显示登陆家电下乡销售企业管理系统用户名、密码和验证码均为必填项系统加入安全认证USB-KEY 安全认证设备，请务必认真保管，因为它是我们系统稳健操作的保障，同时也是对你们信息的一个安全保障。销售网点的用户名和密码由所属上级销售企业统一管理，请妥善保管。 销售企业登录后页面显示如下模块，可选择进入，我们依次进行讲解：2、
7、销售体系管理点击进入销售体系管理可见如下界面2.1添加下级销售企业 注：新添加的下级销售网点经当地县商务部门审核通过后，方可具备用户资格。2.2用户管理为下级销售企业添加登录系统的用户帐号首先点击“用户管理”，得到如下界面点击“添加”后录入相关信息，如下图所示： 注：销售企业添加下级销售网点用户分为两步骤：第一步：录入网点基本信息；第二步：给网点分配用户名。2.2用户管理3、进货管理点击进货管理得到如下界面如果未确认，则状态显示为“未确认”销售门店的发货企业为上级销售企业 4、发货管理点击发货管理得到如下界面下级销售网点未接受的产品即“未确认”状态的产品可以做“删除”操作5、库存管理点击库存管
8、理得到如下界面该销售企业现库存的产品情况，可以做“发货”处理，发给下级销售企业点击“发货”进入如下界面填写完整信息点击”保存“为下级销售企业发货6、投诉中心 主要是处理网站用户对销售企业提出的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品质量、售后服务、供货问题、销售渠道和其他。由销售企业回复相关投诉后，系统网站投诉中心栏目会显示回复结果。7、数据统计 分为两个子功能：分销售情况统计和销售体系统计。7.1 销售情况统计点击销售情况统计会进入该页面7.2 销售体系统计点击销售体系统计会进入该页面8、补贴查询 分为两个子功能：补贴查询功能和产品追踪查询功能。 9、备案部门信息 系统中添加了备案部门信息这一功能
9、，主要是为方便销售企业的备案操作。销售企业可根据备案部门信息并准备齐全的备案材料到该商务部门进行备案。10、联系方式查询 进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如下图所示：11、企业资料将需修改的信息进行编辑修改，点击提交即可修改相关基本信息12、密码修改 进入密码修改模块页面，该模块主要是修改当前用户的密码。页面如下图所示：特别提醒：首次登录系统一定要修改密码二、销售企业端功能讲解(一)、密钥激活(二)、销售企业网站平台功能讲解(三)、销售门店客户端功能讲解销售门店客户端 销售门店客户端为系统新增功能，拥有销售信息、产品退货、产品换货、产品预退货、进
10、货管理、发货管理、库存管理、投诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系方式查询、企业资料、密码修改功能。 注：客户端新增加了用户管理功能和数据备份功能，下面会做详细讲解。 (三)销售门店客户端功能讲解1、销售信息2、产品退货3、产品换货4、产品预退货5、用户管理6、数据备份1、销售门店客户端登录 首先点击首页右侧的“客户端软件下载”按钮显示登录家电下乡销售门店客户端 销售门店插入密钥用户名、密码均为必填项1、销售门店客户端登陆销售门店客户端登陆界面1、销售信息点击进入销售信息得到如下界面1.1、添加销售信息 点击“添加销售信息”按钮，进入销售信息添加页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号
11、，点击确定后显示填写相关的销售信息销售信息添加后，在财政管理部门没有备案前可以对销售信息进行修改。点击保存，产品销售信息添加成功。 1.1、添加销售信息1.2、特价处理 点击“特价处理”按钮，进入查询产品页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点击确定后显示填写相关信息，此时的产品报价和销售金额仍然不能高于产品限价点击保存，可以看到信息列表中，产品状态显示为“特价” 1.2、特价处理2、产品退货 进入产品退货模块，该页面分为三个子功能：查询、退货和信息列表。页面如下图所示：对于没有申请补贴的产品，可以直接在销售网点进行退货。2、产品退货3、产品预退货 对于已申请补贴的产品，需在销售网
12、点进行预退货。 点击信息列表中的“添加预退货信息”按钮 输入产品的标识卡号和产品编号，点击“查询”按钮，可见预退货产品的详细信息 3、产品预退货对于已申请补贴的产品，在销售网点进行预退货，再到相应的财政部门进行退货。3、产品预退货4、产品换货 换同型号产品，执行换货程序；不同型号产品，需先执行退货程序。 点击信息列表中的“产品换货”按钮 输入相关信息，点击“提交”按钮，进入换货的详细信息 4、产品换货点击“确认换货”按钮，弹出成功信息提示，产品换货成功 4、产品换货5、用户管理 用户管理功能是为同一个销售企业分配多个用户名，这是为了方便销售门店多个销售人员使用系统。 以下做详细演示： 点击“用户管理”进入如下界面5、1添加新用户 点击“添加”进入如下界面在这里分配用户名，并填写基本信息，点击“确定” 用户名添加完毕进入如图界面。 点击“设置密码”进入密码设置页面，为新用户添加密码。5.2添加新用户密码 设置新密码后点击“确定”，新用户添加成功，该用户就可以登陆该系统。6、数据备份点击页面中的“数据备份”进入以上界面；点击“备份”即完成数据备份功能 注：客户端的产品进货、发货、库存、各项查询、修改资料、密码修改等功能和销售企业网站平台的操作一致，用户可自行
