实验3 B2C电子商务模式【实验目的】掌握B2C电子商务的特点及交易流程【实验内容】个体消费者网上购物，具体包括：电子商务网站的机构功能查询和选择购买商品注册成为新会员网上支付结算货款查询订货状态购物信息反馈会员信息修改【实验指导】一、操作流程概述B2C网上购物流程：二、操作指导进入网上商店，单击“电子商务模式/前台/B2C模式”，进入网上商店主页熟悉商店的结构，分别单击各栏目，了解各栏目的内容及功能搜索和选购商品购物车：可更改购买数量，清空购物车等注册为会员由于网上购物的送货和安全问题，顾客在支付时需要注册单击“会员注册”按钮；或进入收银台结帐时注册注册时购买方式选择“个人购买”付款方式选择选择付款和送货方式后进行确认订单经系统确认后会有确认信息反馈如果选择的是“邮局汇款”等非支付方式，系统会告诉用户订单已成功完成，请办理相关的支付手续如果选择的是“网上支付”的付款方式，则继续进行结算网上支付选择使用德意卡支付，输入帐号和PIN码至此，网上购物操作基本完成，货物由商店管理员按照客户所填写的地址进行配送用户随时可以通过上网查询、发电子邮件或直接打与管理中心联系在用户下订单的24小时之内，管理员会给客户发一份电子邮件，如有更改或要取消订单，应迅速给管理员回复，如没有回复，则默认订单有效，商店管理中心会及时与商家联系，安排发货。
订单状态查询在网上商店单击“订单查询”按钮，输入要求的信息后，即可查询到订单的状态商店也会将该订单的处理状态用邮件通知客户信息反馈客户可以就订单的处理问题以信息反馈形式告知网上商店管理员单击商店的“信息反馈”按钮会员信息修改客户信息发生变化时，可修改注册信息单击单击商店的“会员信息”按钮思考与注意事项：】网上消费者在不同的网络商店里购物，一般的操作步骤和流程大致相同但是所面对的网上单证的形式和内容可能会略有差异，网络消费者首次到一家新的网络商店购物会稍有不习惯，所以网络消费者喜欢经常光顾熟悉的商店网上商店为了更好地为消费者服务，方便消费者在本商店购物，会对本商店的客户购物流程和网上单证进行修改和完善本实验要注意商品的查询方式、选购商品数量的更改、会员注册、支付方式及选择等。