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1、南开大学21春营销案例分析在线作业三满分答案1. 生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者，这种分销渠道是( )A、直接渠道B、间接渠道C、选择式分销渠道D、独家式分销渠道参考答案：A2. 银行本票，是申请人(付款人)将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 发达地区与不发达地区分销渠道的设计是不同的，必须依据实际情况进行部署。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 新产品开发的以下三个特点：耗资大，成本高;难度大，时间长;风险大，失败率高。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。(
2、)A.错误B.正确参考答案：A6. 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 销售目标完成率：销售目标完成率=实际销售额/销售定额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 收集考评数据和资料的方式有( )A.销售人员的销售报告B.企业销售记录C.顾客意见D.企业内部职员意见参考答案：ABCD9. 品牌最持久的含义是( )、文化和个性A、属性B、价值C、利益D、名称参考答案：B10. 在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在
3、收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 推广激励主要采用推广津贴的形式。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础和核心。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 整合营销关键在于目标、策略和战术的高度统一。( )A、错误B、正确参考答案：B14. 交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 进行渠道管理需要做的工作包括( )A、选择具体的渠道成员B、激励渠道成员C、评价渠道成员D、调整分销渠道E、管理渠道冲突参考答案：ABC
4、DE16. 组织市场的需求弹性较大。( )A.正确B.错误参考答案：B17. ( )具有机动灵活、速度快和方便等特点，尤其是在实现门到门运输中，优势明显。A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.海洋运输参考答案：B18. 产品组合宽度指产品项目的总数。( )A、错误B、正确参考答案：A19. 体育营销是围绕( )而展开的。A.产品B.赞助C.体育项目D.观众参考答案：B20. STP战略的第二步是( )。A.市场细分B.定位C.确定目标市场参考答案：C21. 可以认为，公共关系提供的是企业形象，广告和人员推销提供的是购买刺激，而营业推广提供的是购买理由。( )A.错误B.正确参考答案：A22.
5、 人员推销中的语言沟通技巧包括( )。A.陈述技巧B.倾听技巧C.回答技巧D.提问技巧参考答案：ABD23. 包装策略主要有以下几种( )。A.配套包装策略B.等级包装策略C.附赠品包装策略D.改变包装策略参考答案：ABCD24. ( )制度的优点是可鼓励销售人员兼做若干涉及销售管理的工作，缺点是不重视销售额的多少A.薪水加佣金制度B.薪水加奖金制度C.薪水加佣金再加奖金制度D.特别奖励制度参考答案：B25. 品牌管理实质就是( )。A.品牌创建B.品牌保护C.品牌资产管理D.品牌策略管理参考答案：C26. 特殊竞争战略包括低成本战略，差异化战略，目标集聚战略。( )A.正确B.错误参考答案：
6、B27. 包装一般包括首要包装、次要包装和( )三个部分。A.组合包装B.装运包装C.直接包装D.间接包装参考答案：B28. 报纸广告的优势是覆盖面宽，读者稳定。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子?( )A.商店没有实体店铺，并销售一系列产品B.商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C.商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D.商店有实体店铺，并销售一系列产品参考答案：A30. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 360度考核法就是由直接上级、其他部门上级、同事、下
7、级和顾客对销售人员进行多层次、多维度的评价。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 严格的讲，一切非价格竞争都可以归结为价格竞争。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 消费者市场不可以被诱导。( )A、错误B、正确参考答案：A35. 销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B36. ( )是指销售人员用令顾客震撼的事物引起顾客兴趣，继而转入销售洽谈的接近方式A.介绍接近法B.陈述接近法C.问题接近法D.震惊接近法
8、参考答案：D37. 差别定价策略又可称为价格歧视。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 销售人员绩效考评主要有( )A.评分法B.图标尺度法C.BARS系统法D.360度考核法参考答案：ABCD39. 从成本控制的角度考虑，产品体积和重量越大，越应该采取短渠道策略。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 产品决策是任何企业都要面临的，它不仅直接影响消费者的购买行为，也直接影响企业的销售和利润。( )A.错误B.
9、正确参考答案：A42. 市场制约因素主要包括( )A.市场的成熟程度B.市场的密集程度C.产品的社会化程度D.目标消费者的购买习惯参考答案：ABD43. 以回报社会为出发点的公益活动有利于企业在消费者心中树立美好的形象。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 人员推销适用于价格昂贵、性能复杂的产品。( )A、错误B、正确参考答案：B46. 品牌与商标在我国完全是一个概念。( )A.正确B.错误参考答案：B47. 文化因素需渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色
10、的市场营销组合。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 当月货款未能于规定期限内回收者，财务部门应将明细列表交销售公司核准;销售公司经理应在未收款回收期限内负责催收。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 营业推广也叫销售促进，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买企业产品或服务的促销活动。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.正确B.错误参考答案：B51. 产品线延伸策略包括( )A、向前延伸B、向后延伸C、向上延伸D、向下延伸E、双向延伸参考答案：CDE52. 客户关系程度与生命周期划分为几个阶段( )A.3个B.4个C.5个D.2个参考答案：C
11、53. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 云计算三种服务模式是如下哪些( )A.计算机服务(CaaS)B.软件即服务(SaaS)C.平台即服务(PaaS)D.基础设施即服务(IaaS)参考答案：BCD55. 营销推广的目的在于提高产品价格。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 心理性购买动机包括情感性购买动机、理智性购买动机和惠顾性购买动机。( )A、错误B、正确参考答案：B57. 消费者学习的结果包括( )A.形成一定的品牌偏好B.出现消费承诺现象C.重复购买D.保持不变E.出现了消费态度的变化参考答案：ABCE58. 销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 物流市场就是物流需求。( )T.对F.错参考答案：F60. 销售人员业绩考评的标准包括定量标准和定性标准，定量指标主要可归为( )A.投入指标B.产出指标C.比率指标D.分配指标参考答案：ABC
