《电子商务毕业设计论文行建休闲游网店建设与运营策划方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务毕业设计论文行建休闲游网店建设与运营策划方案（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、柳州职业技术学院毕业设计（论文）题目： “行健休闲游”网店建设与运营策划方案 姓 名 专 业 电子商务 年 级 2008级 指导教师 完成时间 2010年10月20号 柳州职业技术学院毕业设计（论文）任 务 书经济管理 系（部） 电子商务 专业一、毕业设计（论文）题目： “行健休闲游”网店建设与运营策划方案 二、团队成员： 三、毕业设计（论文）工作规定进行的日期：2010年9月16日起至10月20日止 四、毕业设计（论文）进行地点： 校内 五、任务书的内容目的：通过对策划方案撰写、网店的制作、工作总结的撰写，学会运用所学的电子商务专业理论知识解决中小电子商务的应用所存在的实际问题，培养学生运用
2、所学理论知识分析问题、解决问题的能力，提升学生的就业与创业能力，提高大学生实践意识，激发学生的学习与工作热情。任务：1、以团队为单位广泛搜集企业策划方案撰写所需的资料，分析该企业电子商务的应用实际问题，各成员分工合作撰写策划方案； 2、以团队为单位在柳州网络商城搭建和推广网店；3、对毕业设计工作进行总结，每人撰写一份毕业设计工作总结，字数在1500字左右。工作日程安排：2010年9月21日至2010年10月15日，撰写方案，搭建网店；10月16日至10月20日撰写总结。设计（论文）要求：以团队为单位撰写策划方案。按策划书规范格式书写，辅助图式表达。字数在4000到1万字之间；网店制作，要求能进
3、行主要功能操作和演示；每人撰写一份毕业设计工作总结，字数在1500字左右。主要参考文献：网络营销与策划，李琳娜，武汉理工大学出版社；客户关系管理一本通，李小圣，北京大学出版社；电子商务概论， 王伟军，首都经济贸易大学出版社；管理学原理，冯拾松，赵红英， 机械工业出版社；中国营销协会网站：http:/www.chinama.org/；中国互联网络信息中心网站：http:/ 指导教师签名： 学生签名： 学生送交毕业论文日期： 2010年10月20日 指导教师签名： 学生签名： 目 录一、背景1二、公司概述1（一）公司性质1（二）公司宗旨1（三）产品介绍1三、市场现状及现状分析2（一）柳州旅游市场需
4、求的现状分析及发展趋势21.市场现状分析22.柳州当地居民旅游的情况23.柳州市区主要的娱乐场所及景区2（二）柳州市主要的旅行社3四、SWOT分析3（一）欢笑聚乐部的优势3（二）欢笑聚乐部的劣势3（三）机会分析3（四）威胁分析3（五）小结4五、建店的思路4（一）建店的目的4（二）建店的意义4（三）网店概况介绍41、网店名称及地址42、店铺介绍43、行健养生游运营模式54、宣传语5（四）产品分类及定位51、产品分类52、市场定位5（五）网店经营理念及经营目标61、网店经营理念62、网店建设目标6（六）网店装修71、整体风格72、LOGO设计83、Banner的设计84、导航95、栏目分类设计96
5、、店铺促销版设计117、产品展示设计11（七）网店客服和支付方式11六、网店营销策略与推广11（一）店内营销策略111、打折促销112、友情链接133、合理设置宝贝名称134、评价管理135、相册宣传14（二）推广151、线上推广152、线下推广19七、客户服务管理21（一）售中服务管理方面21（二）客户关系管理22（三）旅游售后服务22（四）行健养生游关于顾客投诉的处理23八、组织人员安排23九、推广费用26十、网店展望26十一、方案总结27参考文献28“行建休闲游”网店建设与运营策划方案一、背景电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为主要发达国家增强经济竞争实
6、力，赢得全球资源配置优势的有效手段。电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强，也成为备受关注的热点。2010年上半年，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。商务类应用表现尤其突出，网络购物、网上支付和网上银行的用户增长率均在30%左右，远超其他类网络应用。目前用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿，其中网络购物的使用率已超过了论坛/BBS，而网络支付则成为用户增长最快的网络应用，互联网的商业价值不断凸显，显示出强劲的发展势头。从数据看出，中国网民网络购物也将不断增长，未来的竞争将是电子商务的竞争，谁先把握电子商务这个商
7、机，谁就能把握住未来的市场。而现在，网上购物已经成为现在人们的生活方式之一。越来越多的人选择在网上购买文化娱乐产品。文化娱乐商品容易赶时髦，成为时尚。网购群体近年来迅速扩大，使得购物网站成为各行各业商家们越来越青睐的销售渠道。另外一方面，旅游作为一种大众活动已经融入市民生活，而宽带普及、网上支付普及，都为在线旅游创造了成熟的条件。首先由于网络方便，快速的特性，成为人们寻求旅游信息的最佳利器。其次，上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受旅游人士的欢迎。再次，互联网是传播信息最直接，最快速的手段，它可以让网民以最快的速度得到最新的信息，而旅游业以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通
8、过针对旅游企业的特色，面向广大游客量身定制内容丰富，功能齐全的专业网店，让浏览者更透彻的了解我们的旅游企业和美丽的风景，吸引更多的旅游者。另外，由于人们生活品质的提升，渐渐重视休闲生活，旅游变成了人们的热门话题，旅游业正在迅速扩张。于是在这样的背景下，我们选择在柳州网上商城上搭建一个专业化的旅游网店来服务广大消费者，并且建立多条旅游项目树立品牌，结合目标群体中年、老年旅游者的特点，设计和推出适合中老年人的旅游产品、线路，并提供相应标准的服务，打响“健康、快乐、休闲”旅游品牌。让消费者通过网上订购旅游行程，增加我们旅游路线的知名度。下面将由我们小组成员（蒙小琴、覃桂园、唐妍、韦赞、凌雪花）对网店
9、的市场调研分析、建设、促销做相应的介绍。二、公司概述（一）公司性质柳州市欢笑聚乐部成立于2009年10月，是开展养生、美食、摄影、旅游、自助游等各种活动，组织各种形式的旅游文化交流的民间机构。（二）公司宗旨热情周到、客户至上、广交朋友、踏出健康，游出微笑。（三）产品介绍现主要有丹洲养生游、元宝山自驾游、巴马三日游、巴马养生休闲二日游、北海银滩、围洲岛、星岛湖三日游、缤纷宝岛台湾花博会八日游、冠岩、古东、阳朔、龙颈河自驾二日游、桂林猫儿山自驾车二日游、桂平西山自驾二日游。三、市场现状及现状分析（一）柳州旅游市场需求的现状分析及发展趋势1.市场现状分析根据广西信息统计网，2010年柳州市上半年城镇
10、居民人均可支配收入8115元，同比增长9.9 。城镇居民人均家庭总收入4781元，增长8.32%。其中，人均可支配收入4336元，增长8.02%。2009年12月11日，广西旅游局公布数据，广西2009全年旅游总收入701亿元，同比增长31.3%，首次突破700亿大关。同时，旅游总人数首次突破亿人次，达1.2016亿人次，同比增长21.5%。广西有着极为丰富的自然旅游资源和人文旅游资源，这些资源大部分分布在乡村。乡村旅游已成为广西旅游业的品牌，并已形成了6类乡村旅游产品：农家乐（渔家乐等），农业新村。如恭城县红岩瑶族村、玉林北流罗政村；民俗（族）文化村寨或古村落，如宾阳蔡氏书香古宅、灵川县大圩
11、古镇；集观光、体验、购物于一体的农园。如南宁乡村大世界、柳州农工商农业观光旅游区、桂林刘三姐茶园、田阳布洛陀芒果风情园等；高科技生态农业观光园。如广西八桂田园、广西现代科技示范中心、南宁金满园、北海田野科技种业园等；依托乡村名胜开展乡村旅游。如桂林龙胜平安乡的平安壮寨和黄洛红瑶村寨，借助驰名中外的绝景龙脊梯田稻作文化景观；融合当地乡村民族风情开展的乡村旅游。如阳朔高田镇枥村、百色乐业火卖生态文化村、贵港桂平广西北回归线小汶生态村等。据不完全统计，广西140多个农业旅游示范点一年的旅游接待人数约有2000万，旅游总收入约50亿元人民币。2.柳州当地居民旅游的情况随着城市化进程的加快，消费结构的升
12、级，以及工作压力的增大，越来越多的城市居民开始崇尚自然、回归自然、享受自然。旅游则成为一个新的消费需求和一种新的生活方式。相关数据表明，具有较高学历和高收入的群体是运动、健身、乡村旅行的主力军。3.柳州市区主要的娱乐场所及景区柳州大龙潭、三门江森林公园、柳侯公园、雀儿山公园、立鱼峰、西来寺、柳州市白莲机场、马鞍山、都乐岩、八桂奇石馆等根据以上的几点可以看出，人们的总收入有所增加，可支配收入也有所增长。物质生活越来越丰富了，同样要求精神方面的提高，所以对休闲、娱乐的要求也提高，间接的引发人们对旅游需求的增加。再加上柳州市区休闲、娱乐的场所不能满足人们的要求，更加的促使人们往市区外走，以达到满足精
13、神需求，同时也可以了解异地人文风情。因而简单预测出未来柳州的旅游需求将不断增长，因此引发柳州人的旅游需求将呈现美好前景。（二）柳州市主要的旅行社柳州国旅、柳州青旅、柳州田园旅行社、柳州中国旅行社、柳州市都乐旅行社、民族旅行社、壶城国际旅行社、柳州桂中旅行社、柳州铁路旅行社、广西柳州民族风情旅行社、柳州柳航国际旅行社等。四、SWOT分析（一）欢笑聚乐部的优势1.公司的机制比较灵活，满人即可发团。2.集旅游、养生、摄影为一体的专业旅游。（二）欢笑聚乐部的劣势1.公司的知名度不是很高2.旅游的线路不是很丰富3.服务项目不是很全面（不能按顾客的主观路线去游玩，只能按我们欢笑聚乐部的路线去游玩。）（三）
14、机会分析随着经济社会的不断进步，人们生活水平、生活质量日益提高，人们的生活需求不再像过去那样较片面地追求物质享受，而是在充分满足了物质需求的基础上，更加追求丰富的精神生活。从而人们想方设法的丰富自己的业余生活，以至于市民外出旅游度假意识普遍提高，双休日、节假日、及退休后如何休闲，去哪里度假，成为城市民众关注的焦点。（四）威胁分析柳州市区目前有较多较的旅行社，而且规模也较大，经营范围较广，还可以代定机票、车票等，是我们的直接竞争对手。我们想要在柳州旅游社中树立较好的品牌形象，则需要我们在服务，或是旅游中的一系列的过程中比其它旅行社做得更优，更全面。所以我们在柳州市区内的面临很大的竞争。 （五）小结通过以上我们对欢笑聚乐部的SWOT分析，我们可以看到，目前柳州的旅游市场有着较大的潜力，休闲、养生游还是有相当大的优势。虽然柳州市场上存在较多较大的旅行社，实力也不错，但是我们公司的优势还是比较明显的。我们是打造专
