信访演讲稿：带着情感接访尊敬的各位领导、各位同志： 大家好！我今天演讲的题目是《带着情感接访》 我是一名来自基层的普通信访工作人员，不会用深邃的思想来修饰我的价值，也不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业，更不会用动听的歌声来歌颂我的岗位，但是，通过一年多来的工作实践，让我深深地懂得了“人心换人心，黄土堆成金”的道理从事信访工作，就得带着深厚感情，只有这样，才能从情感上拉近同群众的距离，才能赢得群众的尊重和信赖，才能促进“事要解决” 带着情感接访就是要甘做信访群众的“出气筒”工作在接访第一线，难免会遇到一些闹访、缠访户，他们一来就开始絮絮叨叨、满腹牢骚，甚至会对工作人员辱骂指责、恐吓要挟对于这种情况，我们没有躲避，也没有退缩，更没有推诿，而是端上一杯热茶，送上一个微笑，让他们一进来就有一种被关注、被重视之感是的，他们心中有很多的冤屈需要倾诉，他们心中有很多的不满需要发泄，此时，我们就是他们的“出气筒”至今也忘不了那一位怒气冲冲而来的老人家，因为与邻居发生矛盾后，认为村委的调解不公正，于是跑到信访大厅来讨公道面对这位既固执又憨厚的老人，我们什么也没说，一直笑吟吟地听他诉说着事情的前因后果，待他把话说完时，心中的怒气也消得差不多了。
老人家临走时对我说了一句话：“丫头，我就是喜欢看你的笑！”那一刻，我感到幸福至极虽然，我们在倾听时受了一点委屈，但消除了信访群众的对立情绪；虽然，我们在倾听时挨了一些骂，但化解了信访群众的矛盾，所以，让我们当一回群众的“出气筒”，我认为――值！ 带着情感接访就是要愿做信访群众的知心人始终坚持全心全意为群众服务是我们信访工作人员的宗旨，我们要带着感情、动用真情、满怀深情地去关心群众的疾苦，站在群众的立场上思考，“用真情换真心”，努力为群众排忧解难信访老户桂某，是一名伤残军人，经常与社会上的一帮“混混”在一起，因醉酒寻衅滋事打人，被拘禁劳教一年，结果工作没了，媳妇跟人跑了，爸爸也气死了，妈妈则卧病在床但他出狱后不仅不思悔改，反而变本加厉，脾气变得更加暴燥，经常跑到信访局要求援助，动辄情绪失控，恶语相向，跟他怎么做工作，都无济于事这天，我有意问起他儿子的情况，没想到，这个天不怕，地不怕的汉子的目光一下子变温柔了我知道，我已经找到了他人性的突破口于是劝他为孩子、母亲着想，也应该振作起来，找一个正经的工作，为孩子创造一个良好的成长环境，为母亲尽一份孝心没想到，这一番劝说居然让这个大男人痛哭流涕。
后来，他找了一份安稳的工作，再也没有上访了 带着情感接访就是要力做信访群众的“消防员”我们的工作，就是化解社会矛盾，维护公平正义，真正做到“想群众之所想、急群众之所急”，为构建和谐社会提供基础性保障因此，我们要真正把信访群众当作自己的亲人，把他们的困难当作自己的困难，积极想办法帮他们解决，做他们的主心骨一天，信访大厅进来三个神情木纳的信访群众，两位老人，一位妇女他们一进来就一言不发地坐在地上，任凭我们怎么问，都不吭一声，请他们坐椅子，也无动于衷当时，天很冷，我们便将火炉摆到他们面前大半天过去，两位老人明显支撑不下去了，嘴唇发抖，脸色发紫我们赶紧买来两盒牛奶，用开水冲淡后，喂他们喝，并将他们扶到椅子上坐好两位老人的情况稳定后，终于开口说话了原来那位妇女是两位老人的媳妇，半个月前，老人的儿子在家门口不幸出车祸去逝，可是赔偿却一直没有到位我们理解老人失去儿子、妇女失去丈夫的悲痛，面对这样的弱势群体，我们有什么理由不帮他们呢？我们一面安慰老人和妇女，一面帮他们联系律师，申请法律援助后来，通过依法起诉，终于帮他们争取到了赔偿款 我的演讲完毕，谢谢大家 第 页 共 页。