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1、重庆大学21秋商务沟通在线作业二答案参考1. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC2. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F3. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B4. “技术性贸易壁垒”又称或“技术壁垒”( )。A.经济性贸易措施B.政治性贸易措施C.技术性贸易措施D.社会性贸易措施参考答案：C5. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE6. 销售过程
2、中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 沟通对发送者的要求有( )A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确参考答案：ABCD8. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T9. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 破题是指双方由寒暄而转入议题的过程，其时间一般根据谈判的性质和谈判时间的长短来确定。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T12. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A
3、.正确B.错误参考答案：A13. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B14. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B15. 交易双方约定在未来耨各时期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T16. 接受名片时要尊重别人，专业要求是有来有往，要是没有也要比较委婉地告诉对方没带或用完了。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 转账结算可分为( )。A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A18. 与客户沟通中
4、，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F19. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F20. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A21. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD22. 下列属于行为上的购买信号包括( )。A.当顾客专注于某一商品时B.顾客突然不再发问，若有所思时C.同时索取几个产品比较时D.离开再次返回并察看同一产品时E.当顾客凝视和盘算交替出现参考答案：ABCDE23. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务
5、、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC26. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D27. 谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答B.吞吞吐吐C.有问必答D.能言不书参考答案：ACD28. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在
6、法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T29. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B30. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC31. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或个人在数量上的特征参考答案：D33. 商务谈判的核心内容是( )。A.政治利益B.质量C.经济利益D.价格参考答案：
7、D34. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B35. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F37. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意建立良好的人际关系D.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE38. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.
8、投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD39. 沟通中，内心相信须做好以下几个方面( )A.相信自己B.相信他人C.相信事务D.相信运气参考答案：ABC40. 我国规定的劳动力年龄是女( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-55岁参考答案：D41. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T43. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T44. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D
9、.不愿开口参考答案：ABD45. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T46. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B48. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作
10、为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D50. 引起企业提价主要有( )原因。 A通货膨胀，物价上涨 B企业市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费引起企业提价主要有()原因。A通货膨胀，物价上涨B企业市场占有率下降C产品供不应求D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩AC51. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。A.顺其自然B.装糊涂C.祛狡诈D.多沟通E.举反例参考答案：CD52. 谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。( )T.对F.错参考答案：T53. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环
11、境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F54. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD56. 公平理论是美国( )科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.管理B.社会C.行为D.心理参考答案：C57. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD58. 将谈判分为“受调停谈判”与“无调停谈判”的依据是( )。A.谈判的规模B.有无第三方作为中间人介入C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B59. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A60. 将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B
