目视化管理与现场改善第一章：目视管理概述、定义一、目视管理的理念 哲学——促进［走动管理］的效果 目的——塑造［一目了然］的工作场所 管理者当力行［走动管理］之际，可藉助［目视管理］的工具，以发挥［认知力、感受力、发 现力、处理力］等四种能力管理对象——透过看板、标示、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的 方向、位置、距离、趋势、差异等 ，针对现场进行管理、改善活动现场管理六要素：Q（品质）C（成本）S（安全）P（产量）M（士气）D （交期）二、 目视管理的定义 目视管理是指通过符号、线条、特别是色彩指明事物本来应当呈现的状态，使不管是谁都能很 容易就看出正常或是异常的状态也称：可视化管理、看得见的管理、一目了然的管理、用眼睛来管理的方法原则：视觉化：标示、标识，进行色彩管理； 透明化：将需要看到的被遮隐的地方显露出来； 界限化：标明正常与异常的定量管理界限，使之一目了然要点：要能从远处也能辨认出来； 任何人使用都一样方便、一样准确；在想要管理的地方做标示； 任何人都容易遵守，也容易更改； 易知正常与否，任何人都能看得出来； 有助于把作业场所变得明亮、整洁； 有助于维持安全、愉快的环境。
三、 目视管理的适用范围目视管理的对象必须含盖所有的范围，就生产现场而言，为P（产量）Q（品质）C（成本）D （交 期）S（安全）M（士气）；就现场而言，有两大路线，一为改善体质路线，亦即为增量改善，系设法使作业达到更多的要 求诸如：更正确的资讯/更简便的手续/更快速的传达另一为合理化路线，亦即为减量改善，系设法使作业达到更少的要求；更短的时间/更小的空间 /更低的费用四、 目视管理活动的效果及其项目1、提高工作环境的改善从责任区的规化开始，使物品堆放井然有序，通道畅能无阻，到处充满了看板、标示，以塑造 一目了然的工作场所，既可提高工作效率、又可减少浪费，主要活动项目如下：(1) 场所的地面、通路、墙壁、柱子、屋顶、窗子、架子、柜子、台车、机械等加以着色或 编号区分2) 区域线标示(A) 黄线 安全道——不可有物品逸出线外(B) 白线 物品放置区一一物品不可乱放，且在白线区堆放整齐(C) 红线 禁放区一一消防器材或配电盘前之红线区，不可放任何物品 3 ) 消防器材的喷色与标示(4) 标示清楚(A)现物与放置区之标示必须一致(B)柜子、架子各层物品必须归类，且标示清楚，(5) 移动物品定位及标示：如堆高机、物推车、拖板车、电风扇等(6) 墙边、柱角的海报、标语、看板、图表等/绿色与美丽化2. 提高安全管理的措施: 从机械的除锈、油漆开始，进行配管、阀门、开关类的标示、标志，及安全标示的统一制 作等，主要活动项目如下：(1) 物品的对策① 机械设备的喷色(以利于查漏及修理)② 回转部安全盖子的喷色及转向的箭头标示③ 操作盘字幕的中文化、紧急停止押扣开关的标示④ 高压危险标示⑤ 管类着色区分，如液体/气体种类/流向/阀门关闭的标示⑥ 高温危险标示或贴以热标示⑦ 溶剂、试药的分色标示⑧ 吊车的方向标示( 2)人员的对策① 作业基准的重点标准、重点训示② 机械运转中或停止中的标示③ 开关的分色标示，以防止误操作④ 危险场所严禁入内的标示或栏杆⑤ 凸起物的着色标示⑥ 堆积高度限制的标示⑦ 门的开关标示 3、提高品质管理的水准 经由目视管理的预知效应，可以掌握品质的趋势、异常、问题点，而采取防止再发生或防 患未然的对策，进而提高品质管理的水准。
主要活动项目如下：( 1) 品质规格的标示(2) 检查基准的重点标准(3) 品质管制图表(QC七大手法)的色别标示( 4 ) 生产进生状况的品质水准标示( 5 ) 限度样本(6) 仪器、测定器的校正标示4、 提高TPM的水准经由目视管理，使相关人员易于点检、加油等保养工作，以确保设备的初期机能主要活动项目如下：(1) 润滑管理的标示(2) 工程进度管理的看板(3) 油面、水面计上下限的标示( 4) 仪表的上下限记号的标示( 5) 机械点检、加油部位一览表及照片( 6) 模范设备标志(7) 活动报告的照片集5、 落实现物管理利用看板、标示、颜色、物品储位示意图等目视管理工具，力行现物的定名称、定位置、 定数量等三定原则，因此，为了顺利发挥现物管理的机能，主要管理工具如下：1、 导入 5S 活动；藉责任区的规划以明确保管责任2、 推广目视管理：透过目视管理工具的巧思，将应遵守的规定手续加以标准化，如：①随着 货品的收发，传票能正确掌握现物及其数量②建立现物储位体系，并纳入资讯处理体系， 以得于快速掌握整体现物的位置资讯3、 彻底定期实施盘点；以确认帐面之名称、数量、位置是否怀实际现物一致，藉此指出缺失。
例如：A有帐无物B已移转其他部门，却未办理移转手续C放置地点已变动，却未办理更正 手续D已达报废期限，却未办理报废手续E现物之规格有错误或不明确F现物之编号不符 规定 G 有物无帐五、目视管理的基本观念1. 目视管理的威力：通过［目视管理］的工具，将工作现场的所有一切事态加以标准化，并作 为简易的判定基准如前所述，使有关的人、尤其是管理者与监督者，不管是谁都能发掘异常、 浪费、问题点，同时有能力立刻采取相应对策2．目视管理的水准 初级水准：显示当前状况，使用一种所有工人都能容易理解的形式； 中级水准：谁都能判断良否 (管理范围)高级水准：管理方法(异常处置等)都列明第二章：目视管理的方法介绍目视管理的对象： 服务、产品、半成品、原材料、零配件 设备、工夹具、模具、计量具、搬运工具、货架、通道、场所票据、标准、公告物、人、心情、方法一、目视管理工具的制作要领（一）、推行系统的各阶段工具 推行中的广宣工具：刊物/口号/标语/海报 导入用的工具：教材/Q&A集工作上的实施工具：看板、标示、图表等 工作上的查核工具：查核表、改善前后的照片、录影带等（二） 、目视管理工具的基本要素 掌握目视管理的对象及工作项目 明确管理的目的设定管理周期斟酌适用范围 正式设计并制作（三） 、目视管理工具的种类1. 实体的：标示物：活动看板/标签、卡片、传票/电光板、灯号 收容物：箱子（可移动）/桶子（固定装置）/盒子/插板加上拖板车 2．形迹：图画、文字/图表/影画3．标志：颜色/标记/界限/电气胶带（四）、工具的制作方法设计格式：公告物的管理期限；公告层别；标示计划、实绩；以数值作为管理、或以图表作为 管理；尽量不使用绘制或书写的方法（使用电磁铁的条片或图片、卡片类、电气颜色胶带等） 选定工具：依所管理的工作项目决定其所使用的工具。
例如：仓库的物品放置状态用储位示意 图、产量管理用看板或电光板、作业标准的管理用覆被的单页重点标准等（五）、工具的制作方法 决定工具的规范：例如字体的书写方向、看板的尺寸与公告物的层别方式、文件的尺寸、标志 的颜色等固定方式：自粘性标签/挂签/直接张贴在墙上/张贴在公告栏或看板上/垂吊式/直接喷在设备上（六）、工具的标准化将各种目视管理工具整理后，编成标准书，并公告周知，以使各相关人员有所遵循 但除了安全方面、法令规定方面，标准书不必定得太细，好让各部门凸显自己的风格，使目视 管理更加醒目、更加活泼，而不至于太过呆板二、目视管理方法 定位法：将需要的东西放在固定位置，位置的四个角可以用定位线表示出来 标示法：将场所、物品等用醒目的字体表示出来分区法：采用划线的方式表示不同性质的区域 图形法：用大众都能识别的图形表示公共设施颜色法：用不同的颜色表示差异 方向法：指示行动的方向影绘法/痕迹法 ：将物品的形状画在要放的地方 透明法：公用物品要开放，以便让其它了解其中的东西 监察法：能随时注意事务的动向公告法：以公告牌的形式通知有关人员 地图法：将公司的布置表示出来备忘法：此方法可避免忘掉与他人相关的事情。
三、管理图表-显像管理的结晶管理图表概说(一) 目视管理的层次 透明管理；走动管理；现物管理；显像管理 (二)管理图表的目的与效用1. 目的 : 管理图表为管理者、监督者的管理工具，使其明确掌握自己所负责业务的相关目标、 计划与实绩、并藉此正确把握异常与问题点，而尽速采取适当对策与处置2•对象：以工作现场(含制造与事务P产量)、Q (品质)、C (成本)、D (交期)、S (安全)、M (士气)等六大活动项目为对象3. 事务管理与管理图表4．管理图表的重点：( 1)管理者、监督者从业务上的优先顺序、紧迫性着眼，道德明确两大类内容如下：① 有关职责、目标 ② 有关业务效率( 2)明确实施计划( 3)预先建立紧急重量民对策的要点，并明确资讯连络管道( 4 )明确使用者当计划与实绩之间的差异超过容许范围时，必须追究原因、并采取行动，否则管理图表只是做 秀的东西，而毫无意义5．绘制管理图表的心态(1) 符合目的/能掌握目标与实绩之间的差异( 3) 对于差异要尽速处理、或采取对策( 4 ) 要有力求进步的动机/下功夫于一目了然的技巧( 6 ) 明确表达应该强调的地方(7) 设法使编制与维持能符合简单、易行的原则( 8) 能掌握趋势/制定完整的图表运用准则 (10)明确图表管理者/健全组织体系，以评估管理图表的必要性( 12)能提高工作上的附加价值，诸如缩短时间、节省经费等成为管理者、监督者有效的管理 工具。
管理图表的主要项目与内容( 一 ) 管理图表的目标 制造现场方面：排程与交期管理/品质管理/作业管理/现物管理/设备或治工具管理/改善目标管 理事务现场（办公室）方面：档案管理/行动管理/业务管理/设备、配件管理（ 二 ） 目视管理工具之设计、制作 设计上的基本想法；格式设计；工具的选定；工具的尺寸大小的决定；工具的制作重点 管理图表的运作准则建立运作体制的步骤：1、选定对象 2、选定工作项目 3、决定适用范围 4、决定管理周期 运作准则的编制：1、 编制原则：必须明确有关事项如下：目的WHY） /相关者（WHO） /对象（WHAT）/周期（WHEN）/ 场所（WHERE）/作用方法（HOW）2、 决定设置场所:张贴在墙上或采悬挂式/张贴在柜子的门上/另设图表处/建立档案（放置场所 务必使任何人都能一目了然）四、 目视管理的内容1、 规章制度与工作标准的公开化2、 生产任务与完成情况的图表化3、 与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化4、 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化5、 物品的码放和运送的数量标准化6、 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度7、 色彩的标准化管理五、 目视管理的分类 物品管理、作业管理、设备管理、质量管理、安全管理一） 、目视管理的物品管理: 对工夹具、计量仪器、设备的备用零件、消耗品、材料、在制品、 完成品等各种各样的物品进行管理。
管理目标: “什么物品、在哪里、有多少”及必要的时候、必要的物品、无论何时能快速地取 出放入”要点 1：明确物品的名称及用途 方法：分类标识及用颜色区分要点 2：决定物品的放置场所，容易判断 方法：采用有颜色的区域线及标识加以区分要点 3：物品的放置方法能保证顺利地进行先入先出 方法：轨道方式（一头入，另一头出），斜坡方式（上入下出） 要点 4：决定合理的数量，只保管必要的最小数量，且要防止断货 方法：标识出最大库存线、安全库存线二） 、目视管理的作业管理:是否按要求的那样正确地实施着;是否按计划在进行着;是否有异常。