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1、 空中会议室业务手册 二一二年四月1. 空中会议室业务简介电话会议业务是为满足企业对电话通信的高级需求而产生的新一代电信增值业务，使用该业务可帮助企事业单位召开所有分公司和部门的全国范围内的电话会议。中国铁通空中会议室业务可以为用户提供功能齐全，使用简便，经济实惠的电话会议服务，非常适合大中型企事业单位及时、快速、高效地解决多方开会、指挥、讨论、咨询、培训等问题。中国铁通空中会议室是一项卡式电话会议业务，主要是为了给企业客户提供一种便捷的电话会议手段，企业无需自建会议平台，只需购买铁通会议账号，使用任意一部电话拨打铁通卡式会议电话业务接入号（本网用户拨打10228，他网用户拨打40070102
2、28，境外可拨打86-10-51910228），即可使用电话会议功能。铁通公司空中会议室业务是一项全国业务，既可以提供本地和省内电话会议服务，也可以提供跨省电话会议服务。全国漫游的空中会议室业务使用全国统一的平台，用户在全国范围内任何地方，都可以使用电话进入会议平台。空中会议室既可以提供预付费业务，也可以提供后付费业务。通过购买空中会议室账号，用户在任意一部电话上都可以使用铁通电话会议业务，会议费、功能费等从会议账号中扣除。用户完全自主召开会议。用户既可以通过预约的方式召开会议，也可以随时召开立即会议；用户可以自行选择采用召集式电话会议（会议召集人逐一对与会者电话发起呼叫，召集所有人参加会议）
3、或汇聚式电话会议（各个与会者分别拨打接入号进入会议平台，选择正确的会议号参加会议）方式开会；用户可以通过电话机或WEB页来实时主持会议。 2. 空中会议室产品介绍2.1 系统结构及容量2.1.1系统概况空中会议室系统是建立在铁通中心机房的一套独立的电话会议系统，为全国的电话用户提供电话会议业务。空中会议室系统是由综合交换单元、数据库服务器、认证服务器、WEB服务器，同时包括网络设备以太网交换机、路由器、防火墙设备，以及用于系统管理维护的终端设备（包括系统监视、业务管理、会议控制等功能）组成。2.1.2系统容量铁通空中会议室系统可以提供的单场会议最大容量为240方，系统最高可支持720方的会议用
4、户同时使用。 2.2 空中会议室产品介绍2.2.1 空中会议室的使用范围可以使用空中会议室业务的用户包括铁通本网的普通电话用户、IP电话用户；中国联通的移动电话用户、一般电话用户、IP电话用户；中国移动的移动电话用户、IP电话用户；中国电信的一般电话用户、IP电话用户；中国网通的一般电话用户、IP电话用户。空中会议室业务可以全国漫游使用。2.2.2 空中会议室的产品形式空中会议室给客户提供了一种便捷的电话会议手段，客户无需自建会议平台，只需购买空中会议室产品，使用任意一部电话拨打铁通卡式电话会议业务接入号，即可使用电话会议功能。铁通会议电话系统提供预付费注册账号、后付费注册账号、预付费帐号卡（
5、含预付费充值卡）等多种产品形式。三种产品均为卡号+密码形式，用户获得卡号、密码后，即可使用电话会议功能。三种产品在电话会议功能和使用方法上基本一致，主要区别在于办理方式、管理模式及缴费方式。详见下表：产品类型预付费空中会议室注册用户后付费空中会议室注册用户预付费空中会议卡用户开户方式厅台办理，网运OA提交申请工单厅台办理，TBSS营业系统申请填写“空中会议室”卡申请表向总部市场部申请用户帐号、初始密码下发帐号在网运OA中申请，初始密码为随机分配，工单竣工后，省级空中会议室管理员登陆WEB管理界面查询用户初始密码帐号在TBSS营业系统中进行选号，初始密码由TBSS系统随机生成，竣工后通过TBSS
6、查询帐号、密码通过加密电子邮件下发给省级空中会议室管理员，加密密码由省级空中会议室管理员向总部空中会议室系统管理员（010-5一八44196）索取，制卡完成后由省级空中会议室管理员向总部系统管理员（010-5一八44196）申请激活计费方式预付费，允许设置透支额后付费，支持预存款，无法设定消费上限预付费，不允许透支支持优惠会议使用费折扣支持多种优惠套餐无交费方式厅台缴费，省级空中会议室管理员登陆WEB管理界面执行充值操作厅台缴费，TBSS向省计费系统下发账单只能用预付费充值卡充值，填写“空中会议室”卡申请表向总部市场部申请预付费充值卡公免帐号及测试帐号不允许不允许允许帐单及发票用户可通过WEB
7、界面查询详单和费用明细，厅台无法提供帐单，用户充值只能提供手写发票TBSS系统向省计费下发账单，各省自行打印发票，用户可通过WEB界面查询详单用户可通过WEB界面查询详单和费用明细，厅台无法提供帐单，用户购卡只能提供手写发票适用范围他网企业用户，规避欠费风险本网企业用户，信誉度良好的企业协议用户用于公免帐号、演示帐号、用户测试帐号，前期不对外进行销售2.2.3会议申请方式根据会议申请开始的时间上分为以下两种会议：立即会议和预约会议。立即会议：只要拥有空中会议室的账号、密码，用户可以随时申请召开会议并逐一召集与会者。会议费用实时从账号上扣除。即时会议会受到空中会议室系统最大容量的限制（最大可支持
8、720方的会议用户同时使用），在某些高峰时段，用户可能会因为系统资源已被其他用户的会议占满而无法召开立即会议。预约会议：对于计划召开的会议，用户可以预先进行预约，预约的内容包括预先设定会议的开始时间和结束时间、与会者数量、与会者参加会议所使用的电话号码，如果会议需要加密，还可以预先设定密码。经过预约的会议，空中会议室的系统会自动为用户预留足够的资源，以避免因为高峰时段资源不足而影响用户重要会议的召开。2.2.4会议召开方式根据会议召开的方式，分为召集式、汇聚式、混合式三种方式。召集式电话会议：召集式电话会议的前提条件是主持人必须首先进入会场，设定好与会者参加会议时所使用的电话号码，并通过会议平
9、台系统向各个与会者的电话发起呼叫。该种会议方式下，各个与会者的电话只需支付接听费。汇聚式电话会议：召开汇聚式电话会议的前提条件是主持人必须提前告知所有与会者预定的开会时间，主持人必须在约定的会议时间之前建立好会场并首先进入会议，与会者在指定的会议时间拨打空中会议室接入码（本网用户拨打10228，他网用户拨打4007010228，境外可拨打010-51910228）进入电话会议系统，进行必要的身份验证之后参加会议。该种会议方式下，各个与会者所使用的电话需要支付拨打空中会议室接入码所产生的本地通话费。混合方式：混合式电话会议是汇聚式和召集式的结合，申请召开混合式会议后，主持人既可以对与会者发起召集
10、式呼叫，与会者也可以在会议过程中拨打空中会议室接入码参加电话会议。2.2.5 空中会议室的用户界面空中会议室的用户可通过多种方式来对自己的空中会议室进行查询和管理，管理界面包括：电话管理流程：拨打空中会议室管理接入码，按照语音提示进行管理操作；通过WEB方式进行管理：访问空中会议室网站（）进行管理操作。2.2.6 空中会议室的主持方式空中会议室为用户提供了两种主持会议的方法：1、空中会议室的用户可以通过主持人的电话机按键主持会议，由于电话机按键比较繁琐，主持过程中主持人需要反复查找按键命令、会场中各个与会者的序号、电话号码等，这种方式仅适合于小型会议。2、用户也可以通过登陆空中会议室网站（），
11、进入“会场控制”模块，下载安装JAVA控件程序后，即可通过WEB页面主持会议，用户能够从WEB页面上清楚地了解到各个与会者的状况，主持人的管理功能也都以按钮的形式直观地体现出来，这种方式适用于主持大中型会议。2.2.7 与会者权限空中会议室为与会者提供了多种会议过程中的权限：主持人、发言人、听众、监禁。主持人：主持人永远具备发言权，每场会议必须有且只能有一个主持人，主持人进入会场之后会议才能开始。只有主持人有权改变其他与会者的发言模式。发言人：具备发言权的与会者。发言人如果使用普通电话机，会将环境噪音带入会场，同一时刻发言人超过10人有可能因为噪音叠加而在会场中产生杂音与啸叫，因此会议中要尽可
12、能减少发言人数量。发言人最好使用具有静音功能的专用会议终端，以便在不需要发言将会议终端设置为静音状态。听众：不具备发言权，只能旁听会议内容。监禁：被监禁的与会者既不具备发言权，也不能旁听会议内容。适用于某些讨论需要个别与会者回避的情况。3. 资费3.1 资费结构用户使用空中会议室的费用由三部分构成：接入通话费、会议使用费、其它服务费。3.1.1 接入通话费接入通话费，指的是用户拨打空中会议室接入码所产生的通话费。接入通话费由各个与会者所使用的电话终端支付。例如：某一与会者拨打10228参加会议，作为主叫方，这位与会者的电话支付通话的基本费用。如果通过召集式参加会议，与会者只需接听电话就可以参加
13、会议，不需要支付接入通话费，如果与会者使用的是移动电话，则会支付相应的手机接听费或漫游接听费。3.1.2 会议使用费会议使用费由会议申请人统一支付，从空中会议室会议账号中扣除。会议使用费是按照用户开会的方数、时长来收取。计算会议使用费的总额是每个与会者参加会议实际时长的总和，例如：主持人参加会议90分钟，3个与会者各参加会议60分钟，则会议费为90+60+60+60=270分钟乘以会议使用费费率。3.1.3 其它服务费会议预约费：是系统为用户预留资源时所收取的押金，如果用户按时召开预约会议则退还用户，如果未按时召开则视情况扣除预约费。是对用户预约会议行为的一种制约，可以防止用户对会议资源进行超
14、额预约，例如预约超过实际会议的召开时间范围、预约超过实际会议的总人数，这都将恶意地占用会议中心的资源，而预约费用可以对用户的这种行为进行制约。会议录音费：是对会议录音服务收取的费用，按照录音时长收费，与会议方数无关。3.2 资费标准（一）开户费针对预付费和后付费的注册用户，收取一次性开户费60元/号。账号卡用户无开户费。（二）接入通话费不论何种方式会议，用户以主叫方式直接拨打会议接入码接入会议平台，固定电话运营商对其归属主叫用户收取本地营业区内通话费；移动电话运营商对其归属主叫用户收取本地通话费或漫游费。（三）会议使用费不论何种会议方式统一向用户会议帐号收取会议使用费0.4元/分钟/方。（四）
15、其他服务费1、会议预约费：向会议发起者收取200元/次。会议发起者可以在召开电话会议四小时以前进行会议预约,若会议发起者在预约时间未召开会议，则系统将为会议发起者保留会场半个小时，在此时间内召开会议，则不收取预约费用。若会议发起者在会议召开前的四小时之外取消预约或会议按时召开，预约费可全部退款；若会议发起者在会议召开前的四小时至半小时内取消预约，预约费可退款50；若会议发起者在会议召开前的半小时之内取消预约或在规定时间内未召开会议，预约费则不予退款。2、会议录音服务费，按1元/分钟收取。3.3 优惠套餐3.3.1 预付费注册用户优惠套餐空中会议室预付费注册用户只支持会议使用费整体打折一种优惠套餐。3.3.2 后付费注册用户优惠套餐空中会议室后付费用户支持更灵活的优惠套餐，尤其是在会议使用费的基础上进行了细分，可以根据更详细的帐目类型进行优惠，包括：l 本地呼入会议使用费l 本地呼出会议使用费l 异地呼入会议使用费l 异地呼出会议使用费l 录音费l 预约费在细分帐目类型的基础上，可以支持根据呼入-呼出方式、本地-长途会议制定差异化的优惠政策
