5.1 面试与录用工作文案5．1．1 面试分工计划面试分工计划一、 目的为了明确面试过程中各项工作的责任，提高面试质量，保证人才选拔顺利完成，特制订本计划二、 面试人员组成面试工作由人力资源部负责组织实施，其面试小组的人员构成如表表 5-1 面试人员组成一览表5-1所示面试人员相关说明主要考核应聘人员的综合素质，如言谈举止、应聘人员的求职动机，初步人力资源部人员判断是否符合企业要求用人部门人员企业高层领导主要考核应聘人员的专业技术水平和能力参与企业中高层管理人员或核心员工的招聘面试工作外部专家三、 面试分工安排根据不同的评估范围， 面试人员具有不同的分工责任， 本次面试的分工安排如表 5-2 所示表5-2面试分工表部门人员工作内容人力资源部经理指导、审核面试实施方案，参与应聘人员复试工作人力资源部筛选应聘人员资料，通知人员面试，协助人力资源部经理制招聘专员订面试实施计划，参与初试参与面试试题的设计工作，参与复试，对应聘人员面试表现用人部门进行评估高层领导、专家顾问对应聘中高层或核心职位的人员进行复试，并做出录用决策四、 面试问题提纲设计面试工作实施前设计一系列相关的面试问题， 有助于增强面试的效果， 表 5-3 给出了部分面试试题。
表 5-3 面试试题考核项目 考核要点 示例问题不应局限于单纯的工作简介，应工作经历深入到员工的责任感、 业绩等方以前的工作单位，担任的职务，负责哪些工作面进行考核1． 工作经历不等于工作能力1． 工作中遇到过哪些问题，是怎么解决的工作能力2． 主要工作任务和职责及取2． 要想在这一领域获得成功，你认为必须具备哪得了哪些工作成绩些品质和能力1． 变换工作的原因1． 你为何希望加入我们公司求职动机2． 未来追求与愿景2． 你未来三年的职业规划1． 专业术语解释知识和专长综合素质与专业知识技能2． 相关知识问题解答对应聘职位的看法、工作责任1． 你对应聘的职位有什么看法工作态度心、主动性等方面2． 当你在工作中遇到与上级意见不一致时怎么办兴趣和爱好个性特征平时都喜欢一些什么活动，有哪些个人爱好5．1．2 面试工作总结面试工作总结为了满足企业发展的用人需要，根据事先制订的招聘计划，人力资源部于× ×月××日到××月××日开展了招聘面试工作本次面试共接待应聘者120 名，其中初试合格者 70 名，复试合格者 48 名，超出计划招聘人数（ 45 名） 3 人一、 工作实施说明（一）相关资料的准备1． 应聘者资料的准备。
人力资源部准备面试需要的各种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘者登记表等2． 试题的准备人力资源部与用人部门共同设计面试试题，并讨论确定面试试题的评价标准二）面试职责划分本次面试分工明确，职责清晰面试分工如下1． 人力资源部负责初试，对应聘者进行基本素质考核2． 用人部门负责复试，考核应聘者的专业知识水平和工作能力等三）实施成果本次面试工作与实施状况如表 5-4 所示表 5-4 面试方案计划与实施情况对比表单项考核面试用时 面试总时间 面试合格人数面试阶段 考评方法计划 实际 计划 实际 计划 实际初试 无领导小组讨论 60分钟 60分钟 3天 4天 60 人 70人复试 结构化面试法 20分钟 20分钟 4天 4天 45 人 48人二、 面试结果评价（一）面试成功之处1． 面试成功方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率2． 采用了科学的面试考评方法，为应聘者创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务二）面试待改进之处1． 面试前做好面试考官的培训工作，由于面试之前没有对应聘者进行结构化面试培训，导致面试过程在出现一次短暂的冷场局面2． 此次面试费用支出超过预算，在下次的人员选拔过程中，事先要进行科学合理的预算并严格控制各项费用的支出。
5． 5 面试与录用工作流程5． 5． 1 面试试题设计流程流程 文件受控状态面试试题设计流程名称 文件管理部门人力资源部经理 人力资源部 相关部门 相关制度 /表单开始《用人申请表》用人需求申请审核参与 职位说明书分析岗位确面试题目设计方案参与《面试评价表》确定面试审核配合设计《面试编制日期 审核日期 生效日期5．5．2 员工录用工编作写流面程试流程 员工录用工作流程 文件受控状态确定面试题目名称 文件管理部门人力资源部经理 人力资源部 用人部门 员工 相关制度 / 表单开始发出录用通知 接收通知办理入职手续 办理入职手续接受培训《员工试用期考核表》岗前培训参与安排工作《员工入职登记表》延期转正转正 试用考核录用管理制度是 否合格办理相关手续 办理相关手续结束编制日期 审核日期5．5．3 员工转正工作流程流程员工转正工作流程名称人力资源部经理 人力资源部 用人部门开始试用期考核审核 审核是合格正式聘用否继续试用办理转正手续否存档辞退生效日期文件受控状态文件管理部门员工 相关制度 / 表单新员工入职管理制度提出转正申请新员工试用管理制度是《员工试用期考核表》办理转正手续结束编制日期 审核日期 生效日期5.6 面试与录用方案设计5． 6． 1 结构化面试实施方案结构化面试实施方案一、 招聘职位财务经理。
二、 面试准备（一）确定招聘标准1． 组建招聘小组为了客观、准确地确定财务经理的岗位任职资格条件，企业聘请了一位外部专家，与人力资源部工作人员共同组成了一个招聘小组2． 收集、分析信息（1） 招聘小组通过职位说明书，了解财务经理的岗位任职资格2） 招聘小组与企业财务部及企业高层进行沟通，一方面确认相关信息的真实性、准确性，另一方面明确企业高层对财务经理的期望和要求3． 确定岗位资格条件招聘小组通过信息收集和分析工作，确定财务经理的任职资格要求，并通过岗位任职资格表描述出来财务经理的任职资格如表 5-8 所示表 5-8 财务经理任职资格一览表1．最佳学历硕士及以上2．最低学历本科教育程度3．专业要求财务会计专业4．外语要求英语四级以上5．计算机水平熟练使用办公软件、财务处理软件业务知识1．预算管理根据子公司的实际状况，编制切实可行的预算方案2．账务处理精通财务账务管理工作经验工作年限五年以上大型企业相关工作经验1．领导能力通过激励、授权等方式领导下属的能力能力要求2．计划执行能力制定可行的计划方案并付诸实施3．分析决策能力对市场的敏感度， 并能根据变化及时做出准确判断和决策4．沟通协调能力与客户、媒体及其他相关部门的沟通和协调能力（二）设计考核方案1． 根据财务经理的岗位任职资格的特点，招聘小组制定的考核方案如表 5-9 所示。
表 5-9 考核方案考核形式 考核内容面试 主要考察应聘者的基本素质，如分析能力、应变决策能力等无领导小组讨论 主要考察应聘者的领导能力、人际沟通能力、开拓能力等文件筐测验 主要考察应聘者的专业知识掌握情况和工作协调能力等2． 招聘小组根据考核方案的要求，设计《结构化面试试题一览表》 ，如表 5-10 所示表 5-10 结构化面试试题一览表考核内容面试试题工作经验请您描述一下以往的主要工作职责以及在工作中有何收益领导能力您认为应该怎样帮助下属成长您如何确保企业的目标、任务能反映到各部门甚至员工个人的工作目标中去计划执行能力为这次面试你做过哪些准备您如何计划和安排重要工作事项分析决策能力当事情发展的结果与您事先做的计划有很大偏差时，您打算如何处理沟通协调能力朋友、同事、领导对您的评价三、 面试实施（一）导入阶段应聘者到来后，面试考官应态度友好地安排应聘者面试面试的开始阶段，面试考官可以将如下问题作为开场白，以缓解应聘者的紧张情绪1． 您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找吗？2． 您来自哪里？（可以简单地与应聘者聊聊其家乡的特点）3． 您是如何获知我们企业的招聘信息的？（二）正式面试阶段正式面试阶段主要是按事先设计的面试程序及。